Das Unternehmen

Das Unternehmen Meiko wurde 1927 von Oskar Meier und Franz Konrad gegründet. Der Name Meiko leitet sich aus den Familiennamen der beiden Gründer ab.

Meiko entwickelt, produziert und vertreibt heute überwiegend Geräte zur Reinigung und zur Desinfektion im Sektor der Krankenhäuser und Altenheimen sowie Spülmaschinen und Spülanlagen für den gewerblichen Bereich.

Meiko ist dabei bemüht, seinen Kunden stets die beste Qualität zu liefern und alle Wünsche möglich zu machen. Meiko ist dabei im Segment der Spültechnik und im Segment der Reinigungstechnik weltweit in der Spitzengruppe und in ihren Segmenten am Markt sogar Marktführer.

Die Produkte entsprechen dabei der höchsten Qualität und es ist das Ziel von Meiko, das dies auch so bleibt. Daher wurde im Unternehmen ein Qualitätsmanagement eingeführt, welches den Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2000 entspricht. So schafft es Meiko, beständig die Qualität zu halten und darüber hinaus, auch zu steigern. Die Geschäftsprozesse sollen dabei ständig verbessert werden.

Die damit verbundene Wirtschaftliche Erfolg von Meiko sichert die Arbeitsplätze im Unternehmen. Das Unternehmen bildet ständig neue Mitarbeiter aus und ist auch beständig dabei die vorhandenen Mitarbeiter weiterzubilden. Dadurch schaffen sie eine sehr sichere und produktive Arbeitsatmosphäre bei ihren fast 1650 Mitarbeitern.
Meiko erzielte im Jahre 2008 mit 1650 Mitarbeitern, welche zur Meiko – Gruppe gehören, einen Umsatz von 213 Millionen Euro.

Der Stammsitz des Unternehmens befindet sich in Offenburg. Dort werden Tradition und Innovation verknüpft und so gibt man auf einem Gelände von 108000 m² 980 Mitarbeitern eine Möglichkeit zu arbeiten. Diese 980 Mitarbeiter stehen in Offenburg for Zuverlässigkeit, Wertbeständigkeit und Qualität der Produkte von Meiko.

Das diese Qualität auch über die Grenzen Deutschland mehr als bekannt ist, zeigt der hohe Exportanteil in der Unternehmensbilanz. Meiko erzielt die Hälfte des Umsatzes durch den Export der Produkte und Dienstleistungen.

Der Kundendienst

Bei Meiko wird der Kundendienst nicht zentral über einen Werkskundendienst gewährleistet. Als Kundendienst fungieren bei Meiko die einzelnen Vertriebsstellen. Sie wenden sich daher für einen schnellen und raschen Kundendienst an die Vertriebsstelle in ihrer Region.
Welcher Vertrieb von Meiko für sie zuständig ist, erfahren sie auf der Website von Meiko. Unter www.meiko.de können sie die passende Vertriebsstelle über ihre Postleitzahl suchen und so den richtigen Ansprechpartner finden.

Als wichtige Werksvertretungen erreichen sie z. B. die Werksvertretung Dresden/Leipzig unter der Nummer +49(0)351 – 25 22 72 – 0, die Werksvertretung Berlin unter der Nummer +49(0)30 – 54 00 57 – 0, den Meiko Service Nord unter der Nummer +49(0)38209 – 820 27, die Werksvertretung Hamburg unter +49(0)40 – 21 11 17 30 und die Werksvertretung Hannover unter der Nummer +49(0)511 – 73 80 24.

Weitere Nummern wären die des Meiko Service Magdeburg, unter der Nummer +49(0)391 – 532 02 92, die Meiko-Werksvertretung Rheinland mit der Nummer +49(0)0171 – 76 69 5, die Meiko – Werksvertretung Rhein-Main mit der Nummer+49(0)6173 – 99 98 0 und die Meiko Vertretung in Stuttgart mit der Nummer +49(0)7158 – 95 25 0.

Die Vertretung in München erreichen sie unter der Nummer +49(0)89 – 890 154 0 und die Vertretung Nordbayern unter der Nummer +49(0)9187 – 90 89 80.

Mit dieser Vielzahl an Vertriebsstellen sollte das gesamte Bundesgebiet abgedeckt sein und jeder einen Ansprechpartner finden. Sollte dies doch nicht der Fall sein, so steht ihnen noch immer der Weg über die Website und die Vertriebsstellensuche bereit.

Sollten sie dennoch fragen zu den Produkten haben, so steht ihnen bei Meiko auch noch eine kostenpflichtige Hotline zur Verfügung. Diese erreichen sie von Montag bis Freitag in der Zeit von 7 Uhr bis 17 Uhr unter der Nummer +49 (0) 900 – 120 300 1 (1,20 Euro/Min aus dem Festnetz. Handytarife weichen ab)

Die Website bietet aber auch noch ein wenig anderen Kundendienst. So haben sie auch bei Meiko die Möglichkeit, sich vor ihrem Gang zum Fachhändler ausgiebig über das Produktangebot zu informieren. Die Produkte werden in einem übersichtlichen Katalog ausgiebig beschrieben und dargestellt. Unterstützt werden sie dabei von Datenblättern und detailreichen Abbildungen. So sollte jeder die Anschaffung von Profigeräten gut im Vorfeld planen können.

Als weiteren Service und Kundendienst bietet Meiko einen Newsletter. Hier können sie sich einfach eintragen und damit werden sie stets über neue Produktangebote und auch über Termine, wie etwa Hausmessen, informiert. So sollten sie nichts mehr verpassen können, was sie an Meiko interessiert.

Meiko veranstaltet im Übrigen auch sehr regelmäßig Hausmessen in seinen Vertriebsstellen. Dort können sie sich nicht nur persönlich beraten lassen, sondern haben damit auch die Möglichkeit, die Produkte in Aktion zu erleben. Dies ist zwar mehr „Eigenwerbung“ als Kundendienst, doch für eine Kundenbetreuung vor und auch nach dem Kauf sicher wichtig.

Mehr zum Thema Kundendienst konnten wir auf der Website leider nicht finden. Bedienungsanleitungen haben wir genauso vermisst wie etwa einen kleinen FAQ, welcher bei einer schnellen Problemlösung helfen könnte. Hier ist für Meiko noch Bedarf zur Nachbesserung vorhanden.

MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG
Englerstraße 3
D-77652 Offenburg
Tel. +49 (0) 781 203-0
Fax +49 (0) 781 203-1179
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