Kommentare zu: Medion

Von: Emma

Emma — Sat, 21 Jan 2012 18:28:43 +0000

Nie wieder Medion!Ich kaufte mir vor gut 2 Jahren ein Notebook von Medion mit Fingerabdrucksensor. Es kostete 899,- €.
Nach 1 1/2 Jahren ging nichts mehr. Ich schickte es zum Medion Service ein und das Motherboard mußte ersetzt werden. Es wurde als Garantieleistung anerkannt, sonst hätte ich es wegschmeißen können (nach dieser kurzen Zeit und bei diesem stolzen Preis). Daraufhin kaufte ich nun einen PC von Medion für 799,– E. Ich richtete ihn ein, er lief ein paar Stunden, dann ging nichts mehr. Das Bild blieb dunkel. Ich rief die Medion Kundendienst und Service Hotline an (nach endloser Warteschleife endlich den richtigen Ansprechpartner gefunden, kostenpflichtig).
Der Mechaniker kam nach Hause, brachte ein Prüfgerät mit, meinte, der PC wäre vollkommen in Ordnung und es wäre ein Fehler meines HP-Monitors. Ich musste unterschreiben, das mein PC geprüft wurde. Erst später stellte ich fest, dass ich dafür 99,– Euro zahlen soll. Ich hatte den PC aber erst 5 Tage. Ich schloss mein Notebook an meinen HP-Monitor an und es war alles in Ordnung. Daraufhin beschwerte ich mich bei der Firma Medion, und teilte mit, dass der PC nicht funktioniert und ich außerdem noch Geld dafür zahlen soll, dass eine unsachgemäße Prüfung durch den Medion Kundendienst durchgeführt wurde, ohne mich darauf hinzuweisen, dass ich dafür auch noch bezahlen soll. Es wurde dann an die Geschäftsleitung weitergeleitet. Man rief mich an, dass ich die 99,-€ nicht bezahlen muß, der Techniker hätte mich vor Leistung meiner Unterschrift unbedingt darauf hinweisen müssen. Jetzt reichte es mir! Der PC immer noch nicht funktionsfähig. Ich ging jetzt zum Aldigeschäft, legte den Kaufbeleg vor, teilte mit, dass wahrscheinlich die Grafikkarte nicht in Ordnung ist und gab ihn zurück.
Außerdem kaufte ich vor gut 1 Jahr ein Medion-Handy. Dann musste ich den Akku -trotz richtiger Pflege- fast täglich nachladen. Ich bestellte bei Firma Medion einen Ersatzakku, wartete volle 4 Monate, erhielt aber keinen. Nach mehreren Telefonaten mit dem Medion Service teilte man mir mit, dass keiner mehr für dieses Handy lieferbar sei. Also ab in den Müll. Als jahrelanger Kunde bin ich jetzt so enttäuscht, dass ich nie wieder bei der Firma Medion etwas kaufe!

Von: Friedrich

Friedrich — Fri, 20 Jan 2012 22:32:25 +0000

Entgegen den zahlreichen vorangegangenen Schilderungen bin ich sehr glücklich, dass meine bisherigen eigenen Erfahrungen mit dem Medion Kundendienst in den letzten 15 Jahren vorwiegend positiv waren.
Für die eigene Familie wurden in diesen Jahren zusammen 8 (in Worten „ACHT“) PC`s und Notebooks sowie zahlreiche verschiedene elektronische MEDION – Geräte (z.B. Scanner, Bildschirme, TV`s, DVD – Player, Festplatten , Radiorekorder u.v.m) bei ALDI gekauft.
Alles bisher bestens OK und hoffentlich noch lange in Betrieb – auch der erste PC!! Einzige Ausnahmen war der Radiorekorder, der so gut wie nie benutzt wurde und daher leider zu spät, mit der Hoffnung auf eine Kulanzreparatur, eingeschickt wurde. Diese wurde jedoch abgelehnt und ich sollte für die Reparatur durch den Medion Kundendienst 10,–€ mehr bezahlen wie für das folgende Neugerät.
Zweiter ärgerlicher Kritikpunkt: die Service – Hotline !
Bei Anfragen wurde zwar freundlich und hilfsbereit geholfen bzw. dies wenigstens versucht. Doch nur selten gelang es in weniger wie 15 – 20 Min. einen kompetenten Mitarbeiter zu erreichen.
Getröstet hatte ich mich aber durch ein Testergebnis, bei dem die MEDION – Hotline, gegenüber allen Anderen, noch am positivsten, wenn auch nur „Befriedigend“ bewertet wurde. Persönliche Erfahrungen mit HP – und IBM – Hotline bestätigten damals das Ergebnis!

Worüber ich jedoch vor kurzem besonders entsetzt war, als ich einen Mitarbeiter von ALDI wegen der sich in letzter Zeit häufenden schlechten Produkt – u. Servicebeurteilungen von MEDION – Kunden ansprach: Ohne die geringste Verlegenheit gab er zu verstehen, daß der MEDION – Service wohl in den letzten Jahren immer mehr zu wünschen übrig lasse und auch bei ALDI die Nachfrage nach MEDION – Geräten bei weitem nicht mehr den Stellenwert habe, wie noch vor Jahren (wer wundert sich da noch bei solchen negativen Schilderungen – bleibt nur zu hoffen, dass mit der Übernahme durch Lenovo alles nicht noch negativer wird!?). Auch mit dem Medion Kundendienst.

Von: ein user

ein user — Fri, 30 Dec 2011 13:42:28 +0000

Ich hatte drei Jahre lang ein Medion-Desktop. Jetzt, knapp zwei Wochen nach ablauf der Garantie funktioniert nichts mehr. Rufe bei Medion an und ein (durchaus freundlicher) Mitarbeiter sagte mir, sie würden mir den Rechner auf Kulanz reparieren und ich solle nur den Rechner einpacken, nichts anderes. Vorher hab ich noch über einen Adapter ein Backup meiner Festplatte erstellt, da wirkte sie eigentlich noch sehr in Ordnung. Dann hab ich eingeschickt mit einer Schadensbeschreibung. Zwei Wochen nach dem einschicken erhalte ich per Post eine Nachricht über einen Kostenvoranschlag. Ich hab mich erstmal gewundert und dann nochmal genau gelesen, und ich soll jetzt 227,69 Euro für die Reparatur durch den Medion Kundendienst bezahlen. Defekt: Festplatte, die bei noch in Ordnung war!! Außerdem war noch das Netzteil (welche bei medion eh minderwertig sein sollen) kaputt und das Mainboard. In einem weiteren Punkt stand noch, dass bei der Tastatur eine Taste abgebrochen sei und sie damit wegen unsachgemäßer Behandlung keine kostenlose Reparatur anbieten könnten. Diese hatte ich aber garnicht mitgeschickt. Dann versuchte ich bei der Medion Kundendienst KVA hotline anzurufen, die kostet 1,29 Euro die Minute und hing dort zwei Minuten in der Schleife und legte auf. Mein fazit: Kein Service!!!!

Von: Oliver

Oliver — Sat, 24 Dec 2011 11:20:07 +0000

Anscheinend hat man beim Medion Kundendienst eine neue Masche gefunden um Geld von Garantiekunden zu bekommen. Es werden defekte LAN-Buchsen gefunden, die ein Austauschen des Mainboards erfordern. Falls an Notebooks mal Gummipuffer fehlen, muss der gesamte Unterboden ausgetauscht werden und anstatt Garantieansprüche zu erfüllen, werden u.a. etliche Fotos gemacht, um möglichst einen Grund zu finden, ein Fehlverhalten des Besitzers nachzuweisen.
Dazu müssen beim Medion Kundendienst dann dubiose Gehäuseschäden oder Feuchtigkeit herhalten. Egal was, Hauptsache der Besitzer bekommt einen Kostenvoranschlag. Ein besonderer Spezi scheint der überall präsente Herr O. Horn zu sein, wenn es den überhaupt gibt.
Ich kann nur sagen, wenn man mit Medion Geräten ein Problem hat und beim KVA-Team landet, hat man ein Problem. Wahrscheinlich steht KVA für Kostenvoranschlag.
Medion nein Danke.

Von: Olaf

Olaf — Sun, 11 Dec 2011 13:54:38 +0000

Habe mein Medion Akoya 8610 NB wegen eines defekten Laufwerkes und abgefallener Gummifüße persönlich beim MTC in Mühlheim abgegeben. Das NB hat noch 1 Monat Garantie! Gerät war ohne Beschädigungen o.ä. Man könnte es als neuwertig bezeichnen.
Nach 10 Tagen bekam ich eine Kostenvoranschlag über ca. 350€. Das NB hat laut Medion Kundendienst angeblich einen Wasserschaden, das Gehäuse hat Risse und Absplitterungen und irgendwelche Anschlüsse sollen angeblich durch äußere Einwirkungen beschädigt sein?!
Ich denke, man hat firmenintern beim Medion Service irgendwelchen Mist “gebaut” (Transportschaden)und ich soll das jetzt bezahlen! Das Problem ist, wie soll man so etwas nachweisen.
MfG Olaf

Von: Antje

Antje — Wed, 07 Dec 2011 17:22:29 +0000

Ich bin zweimal auf Medion reingefallen, aber nun nie wieder! Navigationsgerät hängte sich jedes Mal auf oder fand kein GPS. Der Medion Service kam mir immer mit guten Ratschlägen, aber nichts half. Gerät eingeschickt, kam zurück mit den gleichen Macken. E-Mails gingen hin und her, die Medion Telefonhotline ein echter Graus.
Vor 2 Monaten dann der 2. Reinfall!
Ich habe ein Fotobuch bei Medion erstellt, kam dann auch recht zügig an, aber die Seiten waren durcheinander, nicht so wie ich sie in mühevoller Sorgfalt gespeichert habe. Der erste Urlaubstag auf Bild kam dann irgendwo zwischen den 6ten und 7ten Urlaubstag. Ich musste dann 2x CD´s mit der Datei brennen…die müsste Medion doch haben…naja… musste somit 2x zur Post und Portokosten zusätzlich zahlen. Nach Wochen, nach langem Hin und Her, die CD´s umsonst nach Medion geschickt, bekam ich dann gesagt, es sei kein Fehler von Medion! Kein richtig gestelltes Fotobuch, kein Preisnachlass, da ich Portokosten zusätzlich hatte, nichts!
In Zukunft zahle ich lieber etwas mehr und habe Service und anständige Ware!

Von: Roland Kupsch

Roland Kupsch — Sun, 27 Nov 2011 19:56:03 +0000

Beim ersten Navy Fehler beim Kartenupdate.Nach mehreren telefonaten zum Hersteller geschickt, auf Garantie den Speicherchip gewechselt. Das gelieferte Navy hatte danach ein derart altes Programm,das ich in Österreich jede Alm unfreiwillig gefunden habe(Zwangsweise), aber nicht Bregenz. Zu der Zeit hatte Hofer ein Navy im Programm, einfach super. Aber jetzt benötige ich ein neues Kartenupdate, Fehlanzeige: Mel-
dung immer – Gerät unbekannt. Also Gerät ab in die Mülltonne (Elektroschr.)und ein anderes Fabrikat kaufen. Service wie bei den Elektrofahrrädern < Null.

Von: Walter

Walter — Sat, 26 Nov 2011 12:01:11 +0000

Man wird permanent verarscht!
Zahlungseingang = “verschickt” unter Status.
Es passiert aber nichts.
Versand erfolgt nach Anmahnung mehr als 1 Woche später.
PC wurde mit defektem Ein/Aus-Schalter angeliefert.
Aufforderung durch Medion Service, den PC plus Maus und Tastatur zurück zu senden.
Die noch nicht benutzte Maus und Tastatur wurde nach 5 Tagen einzeln verpackt zurück gesandt.
Dazu eine Aufforderung, den Reparaturservice zu bewerten.
Der Austausch des defekten Schalters (Taiwan, 30 Cent, geschätzt) dauert noch an – 10 Tage bisher.
Das Ganze wird begleitet durch nichtssagende, stereotype Emails des Medion Supports.
NIE WIEDER!

Von: Thebelt(114168944

Thebelt(114168944 — Wed, 23 Nov 2011 11:19:29 +0000

Sehr verehrte Damen und Herren,
am 17.11.2011 habe ich bei Ihnen ein TV Gerät
mit folgender Artikel Nr.(30012529 und mit der
Bezeichnung MD 30587 bestelt und bezahlt!!!
Wir haben nun schon den 23.11.2011, ich muß
leider feststellen, daß bis heutigen Tag weder eine Information nöch ein Liefertermin bei
angekommen ist!!!! Wann wird den nun geliefert??? Herzliche Grüsse Ihr Karl-Johann Thebelt

Von: Kurt

Kurt — Tue, 22 Nov 2011 15:48:44 +0000

Mein Notebook war u.a. wegen eines Mikrofondefektes innerhalb der Garantiezeit beim Medion-Service. Der Schaden wurde behoben und der Auslieferungszustand wieder hergestellt, was nach der langen Reparaturzeit nochmal einen erheblichen Installationsaufwand darstellte.
Dann stellte ich einen Schaden am DVD-Laufwerk fest, der vorher nicht vorhanden war. Das Flachbandkabel faltete sich beim Aus-/Einfahren und behinderte so das Öffnen und Schließen, was schließlich auch zum Kabeldefekt führte.
Medion hat den Schaden an Hand des eingesendeten Fotos bestätigt. Ich habe den Austausch des Laufwerkes verlangt. Medion verlangte die abermalige Einsendung des kompletten Notebooks. Ich habe darum gebeten, nur das Laufwerk zur Repartaur einzusenden – den Aus-/Einbau wollte ich selbst erledigen (1 Schraube, 3 Minuten!). Das hat Medion abgelehnt – u.a. mit dem Argument, ich nutze da Notebook nicht gem. Betriebsanweisung, weil ich auch “dienstliche Mails” damit empfange. TOLL – für mich gilt: nie wieder MEDION