Medion Service
Das Unternehmen
Das Unternehmen Medion hat seinen Sitz in Essen und ist auf den Vertrieb und die Zusammenstellung von Konsumartikeln aus der Elektronikbranche spezialisiert.
Gegründet wurde Medion bereits 1983 als “Brachmann & Linnemann OHG” und 1985 umfirmiert in “Medion, Brachmann & Linnemann”. 1998 ging das Unternehmen an die Börse. Bis 2004 konnte Medion seine Position stetig ausbauen und zum Teil sogar Gewinne im zweistelligen Prozentbereich erzielen. Doch dann bekam das Unternehmen die Konsumflaute und seine Abhängigkeit von wenigen Handelsketten, wie etwa Aldi zu spüren. Nach recht schlechten Zahlen im Jahr 2005 musste Medion im Jahr 2006 das erste Mal mit einem Verlust zurechtkommen. Aber bereits im Jahr 2007 konnte wieder ein leichter Überschuss verbucht und damit die Zone des Verlustes verlassen werden.
Medion tritt in der Öffentlichkeit oft als Sponsor von Sportlern und Sportvereinen auf. So unterstütze das Unternehmen bei der Tour de France beispielsweise das Team Bianchi. In der Saison 2007/2008 sponserte Medion bereits zum zweiten Mal das Team vom 1. FC Bayern München. Aber auch bei Rot-Weiss Essen war Medion als Nebensponsor im Boot. Im Bereich der Formel 1 wurde mit dem Team Force India ein Team mit zwei Fahrern unterstützt. Zuletzt machte sich Medion auch mit dem Sponsoring von E-Sports Events einen Namen bei der jungen Zielgruppe.
Wie so oft blieb die Berichterstattung über das Unternehmen ab nicht nur positiv. Aber Medion musste lernen Kritik einzustecken. So hatte ein Artikel von Spiegel Online öffentlich gemacht, dass in einem Callcenter des Konzerns einige Mitarbeiter gekündigt wurden, weil sie sich gegen eine Überwachung, welche am Arbeitsplatz geplant war, zur Wehr setzten.
Heute hat die Medion AG neben der Zentrale in Essen Niederlassungen in Oberursel, Plochingen und in Mühlheim an der Ruhr. Auch konnte Medion die 4MBO International Electronic nach ihrer Insolvenz im Jahre 2004 übernehmen. Im europäischen Ausland ist das Unternehmen ebenso mit Niederlassungen vertreten wie in Hongkong, den USA und Australien. Vom amerikanischen Markt zieht man sich aber inzwischen zurück, da sich dort schon seit längeren kein Erfolg für das Unternehmen einstellen will.
Medion beliefert große Handelsketten wie Real, Tchibo, Mediamarkt, Karstadt, Plus, Aldi und Marktkauf. Dabei umfasst die Produktpalette fast alles, was irgendwie mit Elektrizität betrieben werden kann. Auch die Markenvielfalt unter der Medion seine Produkte vertreibt ist einzigartig. So werden die Produkte unter dem Namen Microstar, Lifetec, Micromaxx und Cybercom verkauft. Aber auch unter Medion sind sie im Einzelhandel zu finden.
Bis zum Jahr 2005 stellte Medion im Übrigen auch für Hewlett-Packert die Pavalion Modellreihe für den europäischen Markt her.
Seit Juli 2011 ist Medion mehrheitlich im Besitz des chinesischen Unternehmens Lenovo.
Der Kundendienst
Auch Medion bietet seinen Kunden selbstverständlich auch nach dem Kauf einen Kundendienst an.
Medion unterscheidet bei seinem Service über die Hotlines zunächst zwischen dem Service innerhalb der Garantiezeit und dem Service Außerhalb der Garantiezeit.
Innerhalb der Garantiezeit erreichen sie die Service Hotline montags bis freitags in der Zeit von 7:00 bis 23:00 Uhr. An Samstagen, Sonntagen und an Feiertagen ist die Service-Hotline von 10:00 bis 18:00 Uhr besetzt.
- Die Service-Hotline für der Bereich Multimedia
Tel.: +49 (0) 1805 – 63 34 66 (14 Cent aus dem deutschen Festnetz)
Fax: +49 (0) 1805 – 65 46 54 (14 Cent aus dem deutschen Festnetz).
- Service-Hotline für den Bereich Unterhaltungselektronik
Tel.: +49 (0) 1805 – 63 36 33 (14 Cent aus dem deutschen Festnetz)
Fax: +49 (0) 1805 – 66 55 66 (14 Cent aus dem deutschen Festnetz)
- Service-Hotline für den Bereich Premiere-Receiver
Tel.: +49 (0) 1805 – 56 78 11 (14 Cent aus dem deutschen Festnetz)
Fax: +49 (0) 1805 – 56 78 22 (14 Cent aus dem deutschen Festnetz).
- Außerdem können Sie auf der Supportseite von Medion unter www.medion.de mit Hilfe des Online-Kontaktformulars mit dem Service in Kontakt treten.
Außerhalb der Garantiezeit wenden Sie sich bitte zunächst an ihren Fachhändler und versuchen Probleme über diesen zu lösen oder falls dies nicht möglich ist, nehmen Sie mit der Service-Hotline des Medion-Kundendienstes Kontakt auf.
- Tel.: +49 (0) 900 – 16 33 466 (1,19 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz).
Auf der Webseite (www.medion.de) findet sich aber noch mehr Service. So haben sie bei Medion die Möglichkeit auf die Produktkataloge online zuzugreifen und sich auf diese Art über neue Produkte zu informieren.
Aber auch ein großes Downloadportal, mit Treibern und Updates, steht für die Kunden von Medion ebenso zur Verfügung, wie ein kleiner FAQ-Bereich mit häufig gestellten Fragen, durch den sich eine Menge Probleme schon vor dem Anruf bei Service klären lassen.
125 Meinungen zum “Medion” Kundendienst bzw. Service
21. Januar 2012 um 20:28 Uhr
Nie wieder Medion!Ich kaufte mir vor gut 2 Jahren ein Notebook von Medion mit Fingerabdrucksensor. Es kostete 899,- €.
Nach 1 1/2 Jahren ging nichts mehr. Ich schickte es zum Medion Service ein und das Motherboard mußte ersetzt werden. Es wurde als Garantieleistung anerkannt, sonst hätte ich es wegschmeißen können (nach dieser kurzen Zeit und bei diesem stolzen Preis). Daraufhin kaufte ich nun einen PC von Medion für 799,– E. Ich richtete ihn ein, er lief ein paar Stunden, dann ging nichts mehr. Das Bild blieb dunkel. Ich rief die Medion Kundendienst und Service Hotline an (nach endloser Warteschleife endlich den richtigen Ansprechpartner gefunden, kostenpflichtig).
Der Mechaniker kam nach Hause, brachte ein Prüfgerät mit, meinte, der PC wäre vollkommen in Ordnung und es wäre ein Fehler meines HP-Monitors. Ich musste unterschreiben, das mein PC geprüft wurde. Erst später stellte ich fest, dass ich dafür 99,– Euro zahlen soll. Ich hatte den PC aber erst 5 Tage. Ich schloss mein Notebook an meinen HP-Monitor an und es war alles in Ordnung. Daraufhin beschwerte ich mich bei der Firma Medion, und teilte mit, dass der PC nicht funktioniert und ich außerdem noch Geld dafür zahlen soll, dass eine unsachgemäße Prüfung durch den Medion Kundendienst durchgeführt wurde, ohne mich darauf hinzuweisen, dass ich dafür auch noch bezahlen soll. Es wurde dann an die Geschäftsleitung weitergeleitet. Man rief mich an, dass ich die 99,-€ nicht bezahlen muß, der Techniker hätte mich vor Leistung meiner Unterschrift unbedingt darauf hinweisen müssen. Jetzt reichte es mir! Der PC immer noch nicht funktionsfähig. Ich ging jetzt zum Aldigeschäft, legte den Kaufbeleg vor, teilte mit, dass wahrscheinlich die Grafikkarte nicht in Ordnung ist und gab ihn zurück.
Außerdem kaufte ich vor gut 1 Jahr ein Medion-Handy. Dann musste ich den Akku -trotz richtiger Pflege- fast täglich nachladen. Ich bestellte bei Firma Medion einen Ersatzakku, wartete volle 4 Monate, erhielt aber keinen. Nach mehreren Telefonaten mit dem Medion Service teilte man mir mit, dass keiner mehr für dieses Handy lieferbar sei. Also ab in den Müll. Als jahrelanger Kunde bin ich jetzt so enttäuscht, dass ich nie wieder bei der Firma Medion etwas kaufe!
21. Januar 2012 um 00:32 Uhr
Entgegen den zahlreichen vorangegangenen Schilderungen bin ich sehr glücklich, dass meine bisherigen eigenen Erfahrungen mit dem Medion Kundendienst in den letzten 15 Jahren vorwiegend positiv waren.
Für die eigene Familie wurden in diesen Jahren zusammen 8 (in Worten „ACHT“) PC`s und Notebooks sowie zahlreiche verschiedene elektronische MEDION – Geräte (z.B. Scanner, Bildschirme, TV`s, DVD – Player, Festplatten , Radiorekorder u.v.m) bei ALDI gekauft.
Alles bisher bestens OK und hoffentlich noch lange in Betrieb – auch der erste PC!! Einzige Ausnahmen war der Radiorekorder, der so gut wie nie benutzt wurde und daher leider zu spät, mit der Hoffnung auf eine Kulanzreparatur, eingeschickt wurde. Diese wurde jedoch abgelehnt und ich sollte für die Reparatur durch den Medion Kundendienst 10,–€ mehr bezahlen wie für das folgende Neugerät.
Zweiter ärgerlicher Kritikpunkt: die Service – Hotline !
Bei Anfragen wurde zwar freundlich und hilfsbereit geholfen bzw. dies wenigstens versucht. Doch nur selten gelang es in weniger wie 15 – 20 Min. einen kompetenten Mitarbeiter zu erreichen.
Getröstet hatte ich mich aber durch ein Testergebnis, bei dem die MEDION – Hotline, gegenüber allen Anderen, noch am positivsten, wenn auch nur „Befriedigend“ bewertet wurde. Persönliche Erfahrungen mit HP – und IBM – Hotline bestätigten damals das Ergebnis!
Worüber ich jedoch vor kurzem besonders entsetzt war, als ich einen Mitarbeiter von ALDI wegen der sich in letzter Zeit häufenden schlechten Produkt – u. Servicebeurteilungen von MEDION – Kunden ansprach: Ohne die geringste Verlegenheit gab er zu verstehen, daß der MEDION – Service wohl in den letzten Jahren immer mehr zu wünschen übrig lasse und auch bei ALDI die Nachfrage nach MEDION – Geräten bei weitem nicht mehr den Stellenwert habe, wie noch vor Jahren (wer wundert sich da noch bei solchen negativen Schilderungen – bleibt nur zu hoffen, dass mit der Übernahme durch Lenovo alles nicht noch negativer wird!?). Auch mit dem Medion Kundendienst.
30. Dezember 2011 um 15:42 Uhr
Ich hatte drei Jahre lang ein Medion-Desktop. Jetzt, knapp zwei Wochen nach ablauf der Garantie funktioniert nichts mehr. Rufe bei Medion an und ein (durchaus freundlicher) Mitarbeiter sagte mir, sie würden mir den Rechner auf Kulanz reparieren und ich solle nur den Rechner einpacken, nichts anderes. Vorher hab ich noch über einen Adapter ein Backup meiner Festplatte erstellt, da wirkte sie eigentlich noch sehr in Ordnung. Dann hab ich eingeschickt mit einer Schadensbeschreibung. Zwei Wochen nach dem einschicken erhalte ich per Post eine Nachricht über einen Kostenvoranschlag. Ich hab mich erstmal gewundert und dann nochmal genau gelesen, und ich soll jetzt 227,69 Euro für die Reparatur durch den Medion Kundendienst bezahlen. Defekt: Festplatte, die bei noch in Ordnung war!! Außerdem war noch das Netzteil (welche bei medion eh minderwertig sein sollen) kaputt und das Mainboard. In einem weiteren Punkt stand noch, dass bei der Tastatur eine Taste abgebrochen sei und sie damit wegen unsachgemäßer Behandlung keine kostenlose Reparatur anbieten könnten. Diese hatte ich aber garnicht mitgeschickt. Dann versuchte ich bei der Medion Kundendienst KVA hotline anzurufen, die kostet 1,29 Euro die Minute und hing dort zwei Minuten in der Schleife und legte auf. Mein fazit: Kein Service!!!!
24. Dezember 2011 um 13:20 Uhr
Anscheinend hat man beim Medion Kundendienst eine neue Masche gefunden um Geld von Garantiekunden zu bekommen. Es werden defekte LAN-Buchsen gefunden, die ein Austauschen des Mainboards erfordern. Falls an Notebooks mal Gummipuffer fehlen, muss der gesamte Unterboden ausgetauscht werden und anstatt Garantieansprüche zu erfüllen, werden u.a. etliche Fotos gemacht, um möglichst einen Grund zu finden, ein Fehlverhalten des Besitzers nachzuweisen.
Dazu müssen beim Medion Kundendienst dann dubiose Gehäuseschäden oder Feuchtigkeit herhalten. Egal was, Hauptsache der Besitzer bekommt einen Kostenvoranschlag. Ein besonderer Spezi scheint der überall präsente Herr O. Horn zu sein, wenn es den überhaupt gibt.
Ich kann nur sagen, wenn man mit Medion Geräten ein Problem hat und beim KVA-Team landet, hat man ein Problem. Wahrscheinlich steht KVA für Kostenvoranschlag.
Medion nein Danke.
11. Dezember 2011 um 15:54 Uhr
Habe mein Medion Akoya 8610 NB wegen eines defekten Laufwerkes und abgefallener Gummifüße persönlich beim MTC in Mühlheim abgegeben. Das NB hat noch 1 Monat Garantie! Gerät war ohne Beschädigungen o.ä. Man könnte es als neuwertig bezeichnen.
Nach 10 Tagen bekam ich eine Kostenvoranschlag über ca. 350€. Das NB hat laut Medion Kundendienst angeblich einen Wasserschaden, das Gehäuse hat Risse und Absplitterungen und irgendwelche Anschlüsse sollen angeblich durch äußere Einwirkungen beschädigt sein?!
Ich denke, man hat firmenintern beim Medion Service irgendwelchen Mist “gebaut” (Transportschaden)und ich soll das jetzt bezahlen! Das Problem ist, wie soll man so etwas nachweisen.
MfG Olaf
7. Dezember 2011 um 19:22 Uhr
Ich bin zweimal auf Medion reingefallen, aber nun nie wieder! Navigationsgerät hängte sich jedes Mal auf oder fand kein GPS. Der Medion Service kam mir immer mit guten Ratschlägen, aber nichts half. Gerät eingeschickt, kam zurück mit den gleichen Macken. E-Mails gingen hin und her, die Medion Telefonhotline ein echter Graus.
Vor 2 Monaten dann der 2. Reinfall!
Ich habe ein Fotobuch bei Medion erstellt, kam dann auch recht zügig an, aber die Seiten waren durcheinander, nicht so wie ich sie in mühevoller Sorgfalt gespeichert habe. Der erste Urlaubstag auf Bild kam dann irgendwo zwischen den 6ten und 7ten Urlaubstag. Ich musste dann 2x CD´s mit der Datei brennen…die müsste Medion doch haben…naja… musste somit 2x zur Post und Portokosten zusätzlich zahlen. Nach Wochen, nach langem Hin und Her, die CD´s umsonst nach Medion geschickt, bekam ich dann gesagt, es sei kein Fehler von Medion! Kein richtig gestelltes Fotobuch, kein Preisnachlass, da ich Portokosten zusätzlich hatte, nichts!
In Zukunft zahle ich lieber etwas mehr und habe Service und anständige Ware!
27. November 2011 um 21:56 Uhr
Beim ersten Navy Fehler beim Kartenupdate.Nach mehreren telefonaten zum Hersteller geschickt, auf Garantie den Speicherchip gewechselt. Das gelieferte Navy hatte danach ein derart altes Programm,das ich in Österreich jede Alm unfreiwillig gefunden habe(Zwangsweise), aber nicht Bregenz. Zu der Zeit hatte Hofer ein Navy im Programm, einfach super. Aber jetzt benötige ich ein neues Kartenupdate, Fehlanzeige: Mel-
dung immer – Gerät unbekannt. Also Gerät ab in die Mülltonne (Elektroschr.)und ein anderes Fabrikat kaufen. Service wie bei den Elektrofahrrädern < Null.
26. November 2011 um 14:01 Uhr
Man wird permanent verarscht!
Zahlungseingang = “verschickt” unter Status.
Es passiert aber nichts.
Versand erfolgt nach Anmahnung mehr als 1 Woche später.
PC wurde mit defektem Ein/Aus-Schalter angeliefert.
Aufforderung durch Medion Service, den PC plus Maus und Tastatur zurück zu senden.
Die noch nicht benutzte Maus und Tastatur wurde nach 5 Tagen einzeln verpackt zurück gesandt.
Dazu eine Aufforderung, den Reparaturservice zu bewerten.
Der Austausch des defekten Schalters (Taiwan, 30 Cent, geschätzt) dauert noch an – 10 Tage bisher.
Das Ganze wird begleitet durch nichtssagende, stereotype Emails des Medion Supports.
NIE WIEDER!
23. November 2011 um 13:19 Uhr
Sehr verehrte Damen und Herren,
am 17.11.2011 habe ich bei Ihnen ein TV Gerät
mit folgender Artikel Nr.(30012529 und mit der
Bezeichnung MD 30587 bestelt und bezahlt!!!
Wir haben nun schon den 23.11.2011, ich muß
leider feststellen, daß bis heutigen Tag weder eine Information nöch ein Liefertermin bei
angekommen ist!!!! Wann wird den nun geliefert??? Herzliche Grüsse Ihr Karl-Johann Thebelt
22. November 2011 um 17:48 Uhr
Mein Notebook war u.a. wegen eines Mikrofondefektes innerhalb der Garantiezeit beim Medion-Service. Der Schaden wurde behoben und der Auslieferungszustand wieder hergestellt, was nach der langen Reparaturzeit nochmal einen erheblichen Installationsaufwand darstellte.
Dann stellte ich einen Schaden am DVD-Laufwerk fest, der vorher nicht vorhanden war. Das Flachbandkabel faltete sich beim Aus-/Einfahren und behinderte so das Öffnen und Schließen, was schließlich auch zum Kabeldefekt führte.
Medion hat den Schaden an Hand des eingesendeten Fotos bestätigt. Ich habe den Austausch des Laufwerkes verlangt. Medion verlangte die abermalige Einsendung des kompletten Notebooks. Ich habe darum gebeten, nur das Laufwerk zur Repartaur einzusenden – den Aus-/Einbau wollte ich selbst erledigen (1 Schraube, 3 Minuten!). Das hat Medion abgelehnt – u.a. mit dem Argument, ich nutze da Notebook nicht gem. Betriebsanweisung, weil ich auch “dienstliche Mails” damit empfange. TOLL – für mich gilt: nie wieder MEDION
17. November 2011 um 16:35 Uhr
Kundendienst verstehe ich anders
Ein Smartphone von Samsung, welches exclusiv bei Aldi angeboten wurde, soll normalerweise bei Medion unter Garantiebedingungen betreut werden. Zunächst stimmt die sog. MSN-Nummer nicht, die bei Medion für ein ganz anderes Produkt vergeben wurde. Somit war eine Onlinemeldung gar nicht möglich. Ein Anruf brachte dann mehr Klarheit, Daten würden aufgenommen und es sollte ein Paketaufkleber gesendet werden. Nach 4 Tagen war immer noch nichts eingetroffen und ein verdutzter anderer Kundendienstmitarbeiter nahm alles erneut auf uns sagte ein Zusendung des Paketscheins erneut zu. Wieder 3 Tage später ist immer noch nichts eingetroffen. Wahrscheinlich geht es nun noch 1,3 Jahre weiter, denn dann sind die 2 Jahre Garantie abgelaufen. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor, zumal in den Bedingungen steht, dass nach den Vorgaben des Kundendienstes die Gewährleistung ausgeführt wird und die sieht dieses Verfahren vor.
17. November 2011 um 04:15 Uhr
17.Nov.2011
Wollte heute ein tolles (Deutsches) Angebot im Österreichischen Online-Shop bestellen und zwar einen Laptop für meine Tochter mit Blu-Ray zu einen Preis von 999.-Euro.Es Weihnachtet um diese Jahreszeit bekanntlich sehr!Im laufe des Gspräch’s kam ans Licht das ich im Deutschen O.Shop nicht einkaufen darf den ich hätte keine Deutsche Liefer-Adresse (als ob der Deutsche Post-Dienst an der Grenze enden würde,EU=Freier Warenverkehr???) !!! Der Laptop aus dem Online-Shop Österreich wäre dann gleich um 50.-Euronen teurer gewesen und OHNE Blu-Ray Laufwerk !Ansonst gleiche Tech.-Daten!Habe von einer Bestellung abstand genommen und was ich davon halte möcht ich hier nicht zum Audruck bringen!Ein gewesener Medion Kunde
8. November 2011 um 16:29 Uhr
Finger weg von Medion Produkten. Bei meinem Computerbildschirm ist das Display gerissen. Leider wird es von Medion nicht repariert, aufgrund von “FREMDEINWIRKUNG” ohne grobe Absicht nachweisen zu wollen. Gerät hat nur 140,00 Euro gekostet, Voranschlag das dopppelte. Gebt lieber mehr Geld aus und macht einen großen Bogen um Medion. Da lob ich doch mal den Service von Acer, die den Displayschaden an meinem Netbook ohne Kosten repariert haben.Service inakzeptabel.
1. November 2011 um 16:00 Uhr
medion laptop zur reparatur eingeschickt 1. kostenvoranschlag 24 cent ……? bezahlt…
keine reparatur….kommt ohne kommentar 2. rechnung…….17,00 eur.wieder bez .keine reaktion…2wochen vergangen….anrufversuch von medion …..keiner weis wer angerufen hat….. keine aussage wann wie was wo .
statusabfrage: rechner immer noch in der kfa abteilung also nach 7 werktagen zahlung noch keine reparatur……rrrrrr
nun sind über drei wochen vergangen ….
direkte nummer kva mit 1,19 pro min eine frechheit aber selbst da keiner zu erreichen
3 versuche…..
leute kauft euch keinen medion….da erspart ihr euch eine menge schlechten service
14. Oktober 2011 um 20:52 Uhr
nie wieder medion ist auch mein Fazit. der sogenannte Kundenservice reagiert tagelang nicht auf mailanfragen. im Garantiefall wird von medion selbst jetzt die Originalrechnung vom medion-onlineshop nicht als “richtiger kaufbeleg” anerkannt. das ist paradox. Service gibt es nicht, und die Qualität meines Laptops ist bescheiden, sonst wäre die Reklamation innerhalb der Garantie nicht nötig. Der Medion telefonservice ist sinnlos, weil eh nur alles weitergeleitet wird und nie eine Antwort erfolgte. ich werde meine garantieansprüche nun per Anwalt durchsetzen müssen. nie wieder medion!
7. Oktober 2011 um 16:21 Uhr
Also, ich kann nur Positives berichten: Aldi-Notebook vom 01.09.11, eingebautes Mikrophon kaputt. Retoureschein von MEDION kam innerhalb einer Stunde per E-Mail. Am Do. 29.09. zur Post gebracht, Ankunft in Görlitz wegen Wochenende und Feiertag erst am Di.04.11. In Görlitz noch am selben Tag geprüft, am Mittwoch repariert und getestet. Heute, Freitag, 07.11. kam das Paket bei mir an. Da könnten manche “Serviceleister” sich eine Scheibe von abschneiden. Einziger Wermutstropfen beim Medion Service: Die Festplatte war gelöscht und im Auslieferungszustand. Ob das wohl nötig war, um ein Mikrophon zu reparieren oder auszutauschen?
6. Oktober 2011 um 23:12 Uhr
Meine Erfahrungen mit Medion waren bis heute immer gut doch jetzt denke ich anders.
Medion verkauft die Kunden für dumm! Man sendet einen Laptop zur Reparatur und dann kommt eine Kostenvoranschlag wo drin steht das es das Batterieladeteil ist wie auch schon vorher von der Medion Service Hotline festgestellt und dann soll man 80 € für einen neuen Akku bezahlen weil angeblich der Akku defekt ist obwohl genau drin steht das es das Batterieladeteil ist und unten erwähnt man dann zusätzlich den Akku. Das krasse ist das auf einmal nach Beauftragung weil einem ja nichts anderes übrig bleibt einen Tag später auf einmal noch ein Kostenvoranschlag ins Haus kommt der auf einmal höher ist wie der erste unterschrieben. Was soll das?? Damit werden einfach nur die Kosten auf den kunden umgewälzt weil man sich darauf bezieht das auf Akkus nur eine Garantie von 6 Monaten ist. Dies ist schlichtweg Betrug!!! Denn behaupten können die viel wenn ich denen alles hingeschickt habe und aber weiß das der Akku 100% in Ordnung war. Man wird vom Kundendienst KVA verhöhnt und für dumm verkauft und das ist krass. Das hätte ich nie gedacht das es mal soweit kommt mit Medion. Ich kauf seit über 15 Jahren Medion Produkte und hatte noch nie Ärger und jetzt gleich so was mit dem Medion Service.
6. Oktober 2011 um 13:08 Uhr
Der Medion-Service ist eine Katastrophe – die sollten sich mal ein Beispiel am Siemens-Fujitsu Service nehmen. Man wird bei Medion nur abgewimmelt bzw. als Besitzer eines ‘Altgerätes’ auf teure kostenpflichtige Hotlines verwiesen – wer ruft denn schon eine 0900er-Nummer an ? Abkassieren und einen dann mit dem ‘Sche..’ alleine lassen – das ist Medion ! Kaufe von denen keine Neuware mehr !
17. September 2011 um 11:35 Uhr
Die Ware wird per Vorkasse bezahlt, es erfolgt aber keine Lieferung. E-Mails werden nicht beantwortet. Sonst nur Ausreden.
30. August 2011 um 17:36 Uhr
Habe einen PC All in ONE am 12.11.2009 bei ALDI gekauft.Eine einzige Katastrophe.War schon 2 mal zur Rep.Funktionierte von Anfang an nicht einwandfrei.Nur Ärger ohne Ende.
Der Service ist ein einzige Zumutung(nicht vorhanden.Im Moment ohne Funktion-factory fehler lt.microsoft.CD Windows 7 wurde bei der letzten Rep.nicht zurückgesandt.Recovery nicht möglich ohne Windows 7 CD.NIE WIEDER MEDION !!!
Kann nur jeden von einem medion PC abraten.
Repartur Service und Tel. Service absolut
ungenügend.
MfG F.Gaschler