Das Unternehmen

Mastercook ist eine Marke des weltweit tätigen Unternehmens Fagor. Es handelt sich hier um einen Ableger, welcher in Polen sehr aktiv ist. Bei der Mutter von Fagor handelt es sich um den fünftgrößten Produzenten von Elektrogeräten in ganz Europa.

Das Unternehmen verfügt über 16 Produktionsstandtorte, welche sich unter anderem in Frankreich, Spanien, Italien, China, Marokko und Polen befinden. Die Produkte der Mastercook – Mutter Fagor werden in über 100 Länder dieser Welt verkauft.

Auf dieses Know-how kann Mastercook auch zurückgreifen und daher seine Marktstellung beständig ausbauen. Mastercook gehört damit in einen Konzern, welcher mit rund 11000 Mitarbeitern produziert und vertreibt und einen Umsatz von ca. 1,5 Milliarden Euro erzielt. Jedes Jahr verlassen etwa 7 Millionen Haushaltsgeräte die Werkshallen und nicht wenige tragen den Namen Mastercook.

Mastercook gehört damit zu einem Konzern, welcher der größte Haushaltsgerätehersteller von Spanien ist. Mastercook gehört zu Fagor und Fagor wiederum zur spanischen Mondragón Corporación Cooperativa Gruppe. Diese Gruppe ist eine der größten spanischen Genossenschaften. Damit ist Mastercook eines von 220 Unternehmen und beschäftigt einen Teil der 80000 Mitarbeiter dieser Genossenschaft. Die gesamte Gruppe erwirtschaftet jährlich einen Umsatz von unglaublichen 13 Milliarden Euro.

Die Haushaltsgerätegruppe vermarktet die Produkte in der ganzen Welt unter sieben verschiedenen Markennamen. Dazu gehören Mastercook, Edesa, Brandt, Aspes, De Dietrich, Fagor Commercial und Fagor.

Dabei umfasst die Produktpalette neben Küchenmöbeln und Kühlschränken auch Waschmaschinen, Öfen, Herdmulden, Boiler und Mikrowellen.
Als Mitglied der Genossenschaft verfügt Mastercook über eine sehr gute Ausstattung an finanziellen Mitteln und kann so ständig weiter ausgebaut werden und damit auch wachsen.

Der Kundendienst

Mastercook bietet in Deutschland keinen eigenen Kundendienst, da die Marke auf dem deutschen Markt nicht aktiv ist. Wenn sie doch einmal ein Gerät von Mastercook erstanden haben, dann wenden sie sich zuerst an den Händler, welcher ihnen das Gerät verkauft hat. Dieser ist in aller erster Linie zuerst für den Kundendienst zuständig.

Sollte dies nichts Helfen, so empfehlen wir den Kundendienst von Fagor in Anspruch zu nehmen. Fagor hat allerdings keinen einheitlichen Kundendienst und greift auf Kundendienstleiter zurück. Als Größten konnten wir Profectis ausfindig machen. Dieses Unternehmen erreichen sie unter der Nummer +49 (0) 1805 – 324 671 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz der T-Com / Mobilfunknetze ggf. höher).

Alternativ können sie auch versuchen, über die Homepage von Mastercook unter www.mastercook.com.pl zum Kundendienst zu gelangen. Hier müssen wir aber leider darauf hinweisen, dass diese Seite nur in Polnisch verfügbar ist.