Magotra Kundendienst

Das Unternehmen

Das Unternehmen Magotra wurde am 11. Mai. 1990 als Magotra Handelsgesellschaft mbH gegründet.

Der Gesellschaftszweck war der Vertrieb von Haushaltsgeräten. Da die Magotra Handelsgesellschaft bereits zu Beginn immer stark gewachsen war, wurde es erforderlich die Vertriebswege von Magotra zu optimieren und neu zu organisieren. So wurde der Magotra Handelsgesellschaft mbH als Tochtergesellschaft der Amica Wronki AG die Vertriebsverantwortung für den gesamten europäischen Markt übertragen. Dadurch konnte in der Folgezeit durch einen guten Kundenservice und eine hohe Qualität der Bekanntheitsgrad der Marke Amica stetig erhöht werden.

Im Jahre 2002 wurde die Premiere Hausgeräte GmbH in Ascheberg übernommen. Premiere gehörte zu den Pionieren im Vertrieb von Amica-Geräten und die geschäftliche Verbindung, welche schon länger besteht, konnte durch die Übernahme weiter ausgebaut werden. Dadurch war Magotra auch für die nächsten Herausforderungen gut gerüstet.

Die Magotra Niederlassung in Ascheberg wurde nach der Übernahme als Vertriebsniederlassung für Österreich, die Schweiz und die Benelux-Länder zu einem wichtigen Stützpfeiler von Amica auf dem Weg nach Westeuropa.

Im Jahre 2005 wurde die wohl vorerst letzte Umstrukturierung des Unternehmens beendet. Die Magotra Handelsgesellschaft mbH wurde zur Amica International GmbH und damit auch nach Außen hin die Zugehörigkeit zur Amica Wronki S.A vollzogen.

Amica produziert inzwischen in vier Werken und rund 2.400 Beschäftigten. Dabei produzieren das Unternehmen jedes Jahr circ. 2,4 Mio. Geräte und kommt damit auf ein Produktionsvolumen von 306 Millionen Euro.

Für das Unternehmen sind kontinuierliche Produktinnovationen und die modernsten, Fertigungstechniken sehr wichtig und so werden hohe, international anerkannte Qualitätsstandards gewährleistet.

Dabei kann das Unternehmen schon auf über 50 Jahre Kompetenz in Vertrieb und Produktion im Bereich der Haushaltsgeräte zurückblicken. So wurde im polnischen Wkonki bereits 1957 der erste Gasherd mit Kohlebefeuerung produziert. Die Produktionsstandorte des Unternehmens gehören heute zu den am besten ausgestatteten und modernsten in Europa.

Der Magotra Kundendienst

Der Magotra Kundendienst wird nicht mehr selbst vom Unternehmen wahrgenommen. Das Unternehmen gehört wie oben bereits erwähnt zu Amica und so wird auch der Magotra Kundendienst nun von Amica wahrgenommen.

Dabei haben sich die Magotra-Nachfolger das Ziel gesetzt, einen hochwertigen Kundendienst zu bieten. So sollen Sie auch nach dem Kauf eines Geräts aus dem Hause Magotra bzw. dessen Nachfolgergesellschaft, einen guten Kundendienst erhalten.

Daher arbeitet die Nachfolgegesellschaft von Magotra mit einem Kundendienstleister zusammen, welcher sich das Ziel gesetzt hat, schnelle Reparaturen und eine kundenfreundliche Termingestaltung anzubieten.

Dieser Servicepartner ist das Unternehmen Technikservice24. Sie können den Kundendienst telefonisch unter der Nummer +49 (0) 1805-244-040 (14 Ct./Min. aus dem Festnetz der T-Com) erreichen. Alternativ steht Ihnen auch eine Faxnummer zur Verfügung. Faxe richtne Sie an die Nummer +49 (0)-40-53754-708. Sie erreichen den Kundendienst von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 8:00 und 21:00 Uhr und am Samstag in der Zeit von 8:00 bis 14:00 Uhr.

Sie können aber auch das Webformular auf der Website von Amica, dem Magotra Nachfolger ausfüllen. Dazu einfach unter www.amica-international.de im Kundendienstbereich das Kontaktformular ausfüllen und so mit dem von Amica übernommenen Magotra Kundendienst in Kontakt treten.

Der Ersatzteilservice ist ein weiterer Magotra Kundendienst, welcher durch die Technikservice24 wahrgenommen wird. Sie erreichen den Ersatzteilservice unter der Nummer +49 (0) 1805-90 70 60 (14 Ct./Min. aus dem Festnetz der T-Com) oder unter der Faxnummer +49 (0)-40-53754-758. Auch dieser Kundendienst ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 21:00 Uhr und am Samstag in der Zeit von 8:00 bis 14:00 Uhr erreichbar.

Sie sollten aber beachten, dass einige Angaben für den Kundendienst nicht fehlen dürfen, damit dieser zügig und kompetent arbeite kann.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Die Website des Unternehmens bietet aber auch noch mehr Kundendienst.

So steht ihnen ein umfangreicher Produktkatalog, welcher über alle aktuellen Produkte der Magotra-Nachfolgegesellschaft informiert zur Verfügung. Sie können auch hier durch übersichtliche und gut bebilderte Produktbeschreibungen die einzelnen Produkte gut miteinander vergleichen.

Als weiteren Kundendienst bietet das Unternehmen eine Downloadmöglichkeit für Bedienungsanleitungen an.

Amica International GmbH
Lüdinghauser Str. 52
D-59387 Ascheberg