Kommentare zu: Liebherr

Von: Füchtener

Füchtener — Thu, 26 Jan 2012 18:14:40 +0000

Für mich nie mehr Liebherr! Unser Liebherr Premium Biofresh ist nach sagenhaften 5 Jahren Betrieb defekt. Eine Reparatur würde laut Liebherr Kundendienst Servicetechniker ca 600-700 € kosten. Neupreis 1300€! Was für´n Service: Der Techniker berechnete 44 € für die Anfahrt. 48 € Stundenlohn. Muß Bar bezahlt werden. Ergebniss: Reparatur unwirtschaftlich. Der Kompressor + Verdampfer müssten erneuert werden. Das Gerät wurde uns auch als Mercedes unter den Kühlschränken verkauft.(Es ist keiner!) Im Keller haben wir einen 20 Jahre alten Bosch Kühlschrank. Der läuft immer noch.(Stromverbrauch jetzt mal weglassen) Tatsache: Das Ding läuft. Liebherr wird uns nicht mehr ins Haus kommen

Von: Cascino

Cascino — Fri, 04 Nov 2011 14:25:42 +0000

Gerade hatte ich Gelegenheit mit der Liebherr-Service-Hotline zu telefonieren und es war mehr als enttäuschend.
Mitte 2004 gekauft, ist das 1300,00 € teure Gerät nur noch Schrott und nicht zu reparieren.
Kommentar der kostenpflichtigen Hotline, kann passieren – pech. Suchen Sie sich einen Reparaturdienst.
Danke Liebherr!!!
Da ist man doch mit einem Billiggerät aus dem Aldi besser dran!!!

Von: Andre Schneider

Andre Schneider — Thu, 03 Nov 2011 08:29:50 +0000

Liebherr ist sauteuer aber bescheiden in der Reklamationsabwicklung und äußerst unfreundlich!

Von: Ina

Ina — Tue, 25 Oct 2011 06:34:47 +0000

Danke an allen für die Erfahrungen! Wollte eingentlich den Liebherr holen, dann doch lieber suche bei den anderen Anbietern.

Von: Peter Pan

Peter Pan — Fri, 21 Oct 2011 08:05:33 +0000

Wie kann es sein das auf der Serviceseite eines PREMIUM Herstellers nur negative Berichte zu finden sind? Traurig! Traurig ist auch, das unser Liebherr 2214 nach nur 3 Jahren kaputt gegangen ist? Halten Kühlschränke normalerweise nicht 10, 20 oder 30 Jahre? Nochmal Liebherr? Nein Danke!

Von: FM

FM — Wed, 19 Oct 2011 17:51:07 +0000

Nach 4 Jahren ist der Kühlschrank kaputt, nicht mehr zu reparieren, da der Kompressor kaputt ist.

Von: Traeger

Traeger — Sat, 08 Oct 2011 05:56:38 +0000

Liebherr, jederzeit wieder !!!!

Unsere Kühl-Gefrierkombination ist nach knapp drei Jahren (Kaufpreis 839.-) nun leider defekt. Als ich versucht habe den Kundendienst über die Servicenummer zu erreichen, hat dies nach 8-9 veruchen dann auch geklappt. Problem hier war, dass die Telefonanlage vom Liebherr Kundendienst den Anruf angenommen hat, dann aber beim weiterleiten ein Fehler auftrat und das Gespräch unterbrochen wurde.

Nachdem ich den Kundendienstmitarbeiter das folgende Problem geschildert habe:

Weder Funktion des Gefrier- noch des Kühlteils und ich erwähnte, dass sich die weiße Innenrückwand wie ein Kissen aufgebläht hat,
bat mich der Kundenmitarbeiter ein paar Fotos von der Rückwand zu machen und Ihm diese zu schicken, er würde sich dann melden.

Gesagt getan… nach etwa 10 Minuten klingelte bereits mein Telefon und der Kundenmitarbeiter war dran. Die schlechte Nachricht: Kühlmittelverlust, Schaden nicht reparabel, außerhalb Garantie/Gewährleistung.

Die Gute Nachricht, ich bekam ein Ersatzgerät angeboten. Marktpreis lt. Mitarbeiter Euro 1199.- (günstigster Internetpreis inkl. Lieferung Euro 1078,-)

Zum Preis von Euro 300 +MwSt. inkl. Lieferung und 2 Jahre Garantie vom Liebherr Kundendienst.

Ich stimmte dem Angebot zu und innerhalb von 5 Minuten hatte ich den Kulanzantrag per Fax erhalten und konnte Ihn unterschreiben und zurückschicken.

Der Kühlschrank wird direkt von Liebherr bzw. deren Spedition angeliefert,
die Rechnung erhalte ich per Post und kann den Betrag dann überweisen.

Natürlich ist es ärgerlich wenn ein Gerät kurz nach Ablauf der Garantiezeit kaputt geht, kann aber bei anderen Herstellern passieren. Bei mir: Geschirrspüler von dem Hersteller mit den drei Buchstaben aus Nürnberg => Resultat NULL,NULL Kulanz.

Den Service den Liebherr hier geboten hat war Top. Der ganze, oben beschriebene Ablauf hat keine 30 Minuten gedauert.

Und Anfang der kommenden Woche kommt die neue Kühl/Gefrier-Kombi.

Nochmals Dank an den netten Service-Mitarbeiter von Liebherr.

Von: Mannheim

Mannheim — Fri, 07 Oct 2011 14:04:08 +0000

Huch, bin ja erschrocken…so viele geschädigte.Aber auch ich muss mich einreihen…so was habe ich noch nicht erlebt.
Mein Liebherr Kühl-Gefrierschrank is gerademal 16 Monate alt, hatte aber auch schon den Liebherr Kundendienst zu Gast da der Kühlschrank, wie ein Papagei.., die selben Geschrausche wie meine Türklingel gemacht hat. War nicht gerade zum lachen sondern sehr nervig. Der Monteur hat 2x mit dem Hämmerchen irgendwo gegen geklopft “hat sich was gelockert” dann war die Sache ok. Zu den Türgriffen hat er gemeint “die gehen als nächstes Kaputt”.
Heute war es dann soweit. Auch ich habe zum “Mercedes” unter den Anbietern gegriffen. Einen größeren Fehlgriff habe ich, selbst mit preiswerteren Geräten, noch nie gemacht. Anders als hier mit dem Liebherr Kundendienst bzw. Service.

Von: Martin Seitz

Martin Seitz — Fri, 30 Sep 2011 09:11:50 +0000

So verliert man Kunden!
Mit einer nach drei Jahren unreparierbar defekten Kühl- Gefrierkombination Liebherr IC 2966 (die sauteuer war) zusammen mit einem äußerst ungehaltenen Chef des Liebherr-Kundendienstbetriebes PFUND ELEKTRO GERLINGEN hat Liebherr soeben dauerhaft und endgültig einen Kunden verloren und einen Propagandisten für die Liebherr-Konkurrenz gewonnen.

Von: Helmut

Helmut — Wed, 28 Sep 2011 08:34:18 +0000

Nach 3 Monaten ist bei meiner Kühl – Gefrier Kombination der Kompressor defekt gewesen.
Liebherr hat sich geweigert das Gerät zu tauschen und Bestand auf Reparatur, hier gab es zum Glück ja die Garantie, jetzt sind 3 Jahre vorbei und der Kompressor ist schön wieder kaputt bzw. das Gerät ist nicht reparierbar. Liebherr setzt hier zwar auf Kulanz aber ich muss für das neue Gerät 600 Euro selber bezahlen, Neupreis soll 1049 Euro genauso wie mein kaputtes Gerät.
Dafür das die Ware erst 3 Jahre alt ist und die Firma Liebherr mit Qualität werbt und auch dementsprechend hohe Preise hat finde ich das entgegen kommen doch mangelhaft somit hätte ich in 3 Jahren insgesamt 1690 Euro plus Reparaturkosten von 160Euro , die zweite Repa . war aus der Garantie.
Dann darf man sich nicht wundern wenn man billige Geräte kauft, mit diesen Geld hätte ich mir 4 Stück kaufen können und dann „ex und hopp“ und wahrscheinlich hätten diese auch noch länger gehalten.