Kommentare zu: LG

Von: Stefan

Stefan — Thu, 15 Sep 2011 14:31:43 +0000

lg hat kein service!! habe das fehlerhafte lg optimus speed nach 4 monaten zum verkäufer zurückgeschickt. amazon hat mir den kaufpreis erstattet. lg hat es nicht geschafft für den softwarefehler ein update rauszubringen! nie wieder lg

Von: Andy

Andy — Thu, 30 Jun 2011 22:30:23 +0000

Neuester Stand.
Von w-support, dem Dienstleister, der den Service für LG übernimmt bekam ich folgende Mail: “Sehr geehrte(r) LG Kunde(in),
nach umfassender technischer Prüfung haben wir festgestellt, dass das eingesendete Gerät nicht den Herstellergarantiebedingungen entspricht. Eine kostenfreie Reparatur ist daher leider nicht möglich. Deshalb haben wir einen Kostenvoranschlag für Sie zur Entscheidung bereitgestellt, welchen Sie am schnellsten online beantworten können. Zum Kostenvoranschlag gelangen Sie über diesen Link xxxx Hier können Sie Ihren Kostenvoranschlag einsehen und danach online bestätigen.
Sollten Sie in Ausnahmefällen nicht mit dieser Entscheidung einverstanden sein oder liegen Ihrerseits Kulanzansprüche vor, so wenden Sie sich bitte an die Hotline des Herstellers, welche Sie gerne umfassend über die Garantiebedingungen informiert.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen”

Der Link hat bisher noch nicht einmal funktioniert. Ich konnte also den Kostenvoranschlag nicht einsehen. LG gibt 24 Monate Garantie, das Handy ist vor 14 Monaten gekauft worden. Man sagt mir nicht einmal, was an meinem Handy nicht den Herstellergarantiebedingungen entspricht. Das würde mich nämlich wirklich interessieren, da ich an dem Handy nichts verändert habe. Zudem ist der Fehler anscheinend recht häufig und tritt bei den beschriebenen Fällen in den unterschiedlichen Foren von den ersten Tagen bis erst nach vielen Monaten auf, aber immer derselbe Fehler: Touchpad funktioniert nicht mehr. Das Verhalten grenzt an Betrug. Ich werde das rechtlich mal prüfen lassen. Ich habe über 100 Euro für ein Handy ausgegeben, das nach 14 Monaten nicht mehr zu benutzen ist, es sei denn, ich bezahle noch einmal eine Reparatur, die eigentlich vom Hersteller übernommen werden sollte. Ich habe dies demenstprechend auch an LG geschrieben und warte auf eine Reaktion. Ich denke nicht, dass ich bei diesem Vorgehen noch weiter Vertrauen zu einer Firma mit solchen Praktiken haben kann. Ich werden weiter berichten, wenn sich etwas Neues tut.

Von: Andy

Andy — Thu, 30 Jun 2011 18:20:12 +0000

Mein nicht gerade billiger Monitor von LG Flatron L1960TQ hat nach etwa 3 einhalb Jahren angefangen wild zu flackern nach dem dem Einschalten, was sich dann nach einer gewissen Zeit gelegt hat. Diese gewisse Zeit wurde immer länger, bis er dann nicht mehr aufhörte zu flackern. Jetzt habe ich als Ersatz einen uralten – einer der ersten TFT – Monitor angeschlossen, der zwar auch schon etwas altersschwach ist, aber durchaus noch zu gebrauchen, und das nach über 10 Jahren.
Jetzt aber zum Kundendienst und da gehts um mein Handy, ein GD510pop, bei dem das Touchscreen nicht mehr geht. Das Handy ist jetzt 14 Monate alt. Mail an Service, Abholdienst hat alles bis jetzt super funktioniert. Als ich jedoch auf die Statusseite des Kundendienstes für mein Handy gehe steht unter “Handy befindet sich im Reparaturprozess” der Spruch “Kostenvoranschlag erstellt”. Innerhalb der Garantiezeit? Was soll das werden? Ich bin mal gespannt, ob und wieviel Kohle die mir für einen Fehler abnehmen wollen, der – wenn man den vielen Beiträgen in unterschiedlichen Foren glauben darf, bei diesem Handy sehr häufig auftritt, bei manchen sogar schon nach drei Tagen. Das wäre dann nachweislich ein Fall, bei dem sogar das Gesetz davon ausgeht, dass hier eine volle Gewährleistung zu übernehmen ist. Ich werde auf jeden Fall weiter berichten.

Von: Yvonne

Yvonne — Mon, 30 May 2011 16:59:39 +0000

Bin ich die Ausnahme?
hatte mir im Jan ein DVD Sound System gakauft, welches nach ca. einem Monat kaputt ging.Erst kein Ton, dann ging garnichts mehr! Nachdem ich all die Meinungen hier gelesen hatte, dachte ich das wird ja heiter! Gut, Service angerufen- sehr freundlich (das mein ich ernst) zwei Tage später zur vereinbarten Zeit wurde das Gerät abgeholt. Die Reparatur sollte in ca 2-3 Wochen erledigt sein und das Gerät würde per Postpaket wieder zu mir nach Hause geschickt.Und genau so! Hat alles super geklappt- Vielen Dank, ich bin zufrieden!

Von: Scheffler Ingeborg

Scheffler Ingeborg — Wed, 18 May 2011 11:09:13 +0000

Ich habe im April 2011 einen Monitor von LG gekauft. Bild unten rechts stark gelblich verfärbt und Lautsprecher defekt.

Ersatzgerät wurde geliefert:schönes Überraschungspaket!!!

1. Der Montior ist nicht in OVP

2. – ist vom Hestellungsmonat älter als mein neu gekaufter.

3. – die Abdeckblende zum Panel ist verzogen, steht an zwei Ecken ab.

4. – die Abdeckblende ist beschädigt, hat Kerben.

5. – die Rückseite ist verschrammt.

Das zum SERVICE

Von: Marlies Gebhard

Marlies Gebhard — Fri, 04 Feb 2011 14:34:25 +0000

Auch ich kann mich dem nur anschließen.ich habe Ende 2009 einen flachbildfernseher gekauft. Der Fernseher ist defekt, keiner ka nn ihn reparieren, Ersatzteile gibt es angeblich nicht mehr,einzige Antwort von lg , wir sollen ihn entsorgen.ich werde nie. Ich werde niemehr ein produkt von lg kaufen,und kann nur jedem von den Produkten von lg abraten.

Von: Lutz Bullmann

Lutz Bullmann — Tue, 18 Jan 2011 13:09:26 +0000

Ich hatte es noch nie so einem grottenschlechten Service zu tun!

Ich versuche einen LG PC-Monitor innerhalb der Garantie repariert zu bekommen.
Erst wird mir großspurig zugesagt, dass ich innerhalb 3 Tagen ein Austauschgräte hätte, nach 2 Tagen dann die Mail, April April kein Gerät zum Austausch da und jetzt schafft es der Laden nicht, den Monitor über ihren Paketdienst abzuholen!

Auf Gedieh und Verderb ist man diesem LG Kundendienst Laden ausgeliefert.

Nebenbei bin ich IT-Händler und es handelt sich um mein Privatgerät.

Nie mehr werde ich ein LG-Gerät meinen Kunden empfehlen, noch werde ich eines kaufen.

Man muss einfach diesen schlechten Service in diversen Fach-Chats und weiteren Usern verbreiten!

Von: Michael

Michael — Wed, 01 Dec 2010 17:31:33 +0000

Ich habe noch nie solch einen unprofessionellen Service erlebt.
Das LG LCD-Fernsehgerät war nach wenigen Tagen defekt. Der Reparaturauftrag wurde von LG an ein Subunternehmen weitergeleitet, welches sich in jeder Hinsicht als unfähig erwiesen hat. Mehrere Abholtermine wurden nicht eingehalten bzw. der Fahrer erschien zu einer völlig anderen Zeit oder an einem anderen Tag als vereinbart. Versprochene Rückrufe druch den LG Kundendienst wurden nie getätigt, die Mitarbeiter scheinen überfordert zu sein. Ich werde nun versuchen, dieses Gerät gegen das eines anderen Herstellers umzutauschen.
Ich rate allen potentiellen Kunden dringend vom Kauf eines LG-Gerätes ab.

Von: Richard Hollik

Richard Hollik — Tue, 23 Nov 2010 15:00:41 +0000

Ich kann mich nur an meine Vorredner anschließen. Ich versuche seid dem 02.04.2010 mein Monitor zu reklamieren, aber alle meine Versuche bleiben ohne Echo. Ich glaube man sollte sich an die Media wie z.B. Computerbild wenden und dem „Service“ zu zeigen, dass das der falsche Weg, für sowieso schon nicht besonders gute Image ist.

Von: Alexander Witt

Alexander Witt — Fri, 19 Nov 2010 15:48:52 +0000

Der LG Service ist einfach nur mangelhaft. Er ist einfach nicht in der Lage einen Raparaturauftrag an zu nehmen. Etliche Telefonate mit dem Service hat keinen Erfolg gebracht. Ich weiß nicht mehr, was Ich machen soll. Der Fernseher ist während der Garantie kaputt und es tut sich nichts seitens LG. Das kann doch nicht so schwer sein, oder? Das einzige, was Ich weiß, dass Ich mir nie wieder ergendetwas von LG kaufen werde und das würde Ich auch anderen raten. LG, macht nur so weiter.