Kommentare zu: LG

Von: Anja

Anja — Mon, 30 Aug 2010 08:31:06 +0000

Kundenservice gibt es bei LG nicht. Ich habe jetzt 3 Emails geschrieben um die Kontaktdaten eines Technikers zu bekommen, nicht einmal das klappt. Der Kühlschrank ist jetzt 8 Wochen über die Garantie hinaus, Kulanz wird es wohl nicht geben. :-(
Ich werde nie wieder ein LG Gerät kaufen.

Von: A. Badem

A. Badem — Sun, 08 Aug 2010 21:30:24 +0000

Nie wieder ein Gerät von LG

Habe einen Kühlschrank von LG für 1200 euro gekauft, hatte am Anfang keine Probleme mir fiel nur auf das der Griff ziemlich instabil war für dieses Gerät, nach ca. einem Jahr ist der Griff beim Öffnen der Tür unten abgebrochen.
Daraufhin rief ich beim LG Kundenservice an und erklärte was passiert war, die Dame am Telefon versuchte mir zu erklären es sei nicht normal das der Griff unten abbricht, was für mich heißt das dies wohl öfter passiert aber der Griff normalerweise oben abbricht.

Nach einiger Diskussion sagte man mir man würde sich melden wegen eines Termins, woraufhin ich fast 2 Wochen wartete und nochmals anrief ich musste nun auch dieser Person nochmal alles schildern. Diese wollte sich auch wegen eines Termins melden, was wiederum nicht geschah. Ich rief nochmals beim LG Kundendienst an bekam einen Termin weil ich etwas Stress machte. Am Tag des Termins ging ich nicht arbeiten und wartete, da aber kein Techniker kam rief ich beim Kundendienst an, man sagte mir der Techniker hätte einen Unfall gebaut und könne nicht kommen ich würde aber einen neuen Termin bekommen. Es kam aber nichts mehr vom Kundenservice. Ich schrieb einen Brief an die einzig Adresse die ich von LG fand und gab ihnen eine Frist von 3 Wochen sich bei mir zu melden dies ist jetzt schon über ein halbes Jahr her. Nun muss das mein Anwalt klären, was ich lächerlich finde da es sich höchstwahrscheinlich um eine Arbeit von 5 Minuten handelt.
Wenn so ein großes und bekanntes Unternehmen so mit Kunden umgeht brauchen die sich nicht zu wundern das viele Kunden nichts mehr von LG kaufen, so was erzählt man doch auch weiter und rät jedem von LG Geräten ab.

Von: Dr. Gunter Albert

Dr. Gunter Albert — Sat, 19 Jun 2010 15:00:45 +0000

Habe Ende Januar ein LG Arena (Handy) erworben über Media Markt Peine. Das erste gerät fünktionierte überhaupt nicht. Umtausch ohne Probleme im Media Markt.

Das 2. Gerät funktionierte ca 2 Monate ohne Probleme, dann Schwierigkeit im Touch Screen, etwas später Abfall der Akku Leristubng auf 3/4 Tag ohne daß das Handy bedient worden ist. Eingeschickt: keine Garantie, da “Flüssigkeitsschaden”!!! Bin vom
Glauben abgefallen, da Handy von mir extrem pfleglich behandelt und NIE !!! mit Wasser im Berührung gekommen. Nochmals eingeschickt, dasselbe Ergebnis.

Kann nur von der Luft- und Körperfeuchtigkeit kommen!!??

Daraus folgt, daß dieses Handy in keiner Weise alltagstauglich ist, da es die Luft- und Körperfeuchtigkeit aufnimmt.

Ein Sch…produkt!!!

Nun etwas anderes, es existiert keine Adresse von LG, an die man sich wenden kann oder?? Wer kann mir hierbei helfen???

Dr. Albert

Von: Michael

Michael — Wed, 05 May 2010 13:37:45 +0000

Seit etwa 1 Jahr habe ich jetzt einen 37″ LCD von LG… Zu Weihnachten letzten Jahres trat dann ein Fehler auf, das Bild flimmert schwarz, so kann man nicht Fernsehen. Nach meinem Anruf beim LG Kundendienst haben diese nach 3 Wochen ! endlich mal einen Service Techniker vorbei geschickt… der kam in der Zeit von 13 bis 18 Uhr… irgendwann… also darf man den Tag zuhause verbringen und auf den Herrn warten.
Der hatte dann keine Ahnung und hat nur ein Board ausgetauscht, direkt im Anschluss ging das Gerät immer noch nicht, der LG Kundendienst Techniker sagte daraufhin er habe noch mehr zu tun und ist gegangen, ohne dass die Reparatur geholfen hat!
Natürlich habe ich wieder bei LG angerufen, nach 2 Wochen kam wieder der Techniker, anderes Teil austauschen und es hat immernoch nicht geholfen. Ok, dann geschah erstmal nichts, lange zeit… und jetzt will LG den Fernseher abholen und reparieren, das dauert etwa 2-4 Wochen und mit einem Leihgerät können sie natürlich nicht dienen.
DAS nenne ich jedenfalls nicht Guten Service. Nie wieder ein Gerät von LG, ich rate allen dringend vom Kauf ab!
Mein anderer Fernseher (LED TV von Samsung) hatte mal den Fehler dass er sich selbst eingeschalten hat, als ich Samsung anrief sagte mir der Mitarbeiter mit einem Firmwareupdate wäre das ganze behoben. Ich habe ein Update gemacht und siehe da, es ging. Was ich am Service aber genial fand… einen Tag nach meinem Anruf stand ein Techniker von Samsung vor der Tür, mit einem USB Stick in der Hand mit der neuesten Firmware, ich habe ihn nicht mal bestellen müssen. DAS ist Service, nehmt euch daran mal ein Beispiel LG ;)

Von: beate

beate — Wed, 24 Mar 2010 08:01:22 +0000

Reine Katastrophe! Hände weg von LG Waschmaschinen bzw. dessen LG Kundendienst!
Meine Maschine ist erst 1 1/2 Jahre alt. Trommel defekt. Hatte davor eine von Bauknecht, meiner Meinung nach überhaupt kein Vergleich. Von Waschmaschine bis Kundendienst. Sitze schon 3 Wochen ohne Waschmaschine. Jetzt ist angeblich das Ersatzteil defekt geliefert worden und der Monteur ist krank. Sollte nochmal eine Woche warten. Heute morgen ist mir der Kragen geplatzt. Angeblich wird jetzt das Ersatzteil per Express geliefert und morgen repariert.
Fazit: Lieber ein paar Euro´s mehr ausgeben. Das war das erste und letzte mal von LG.

Von: Tobias lieber

Tobias lieber — Thu, 18 Mar 2010 23:32:43 +0000

Hallo

ich habe mir letztes jahr im november einen waschtrockner von LG bei mediamarkt gekauft. Nach einem Kurzschluss in der Leitung geht er nicht mehr an. habe auch versucht über ihre LG Kundendienst Hotline einen Servicetechniker zu beauftragen allerdings habe ich kein telefon mit tonwahl und somit komme ich nicht ins Gespräch mit einem ihrer Mitarbeiter.

Mit freundlichen grüßen

T. Lieber

Von: Heike s.

Heike s. — Thu, 18 Mar 2010 10:03:37 +0000

Hallo,
ich kann mich leider nur diesen schlechten Nachrichten anschliessen. Habe seit eineinhalb Jahren eine Waschmaschine von LG.(d.h. also noch Garantie). Seit Weihnachten hat sie sich beim Waschen so sehr bewegt, dass sie vom Podest gehüpft ist. Beim Händler, wo ich sie gekauft habe, erfuhr ich, dass es an den Stossdämpfern liegt, angeblich ein bekanntes Problem bei LG.Um die Sache etwas abzukürzen: Der Kundendienst war dreimal da, ich hatte zwei Monate keine funktionierende Waschmaschine, der Kundendienst (Subunternehmer) hatte keine Ahnung von dem bekannten Problem, war ausserdem richtig frech und Unhöflich. Er hat uns dann doch mit Zähneknirschen die Stossdämpfer ausgewechselt, und siehe da: ES GEHT WIEDER!
Mein Fazit: Kann sein, dass LG tolle Geräte hat, aber allein durch so einen Kundendienst werden sie wohl Kunden verlieren.
Mich auf jeden Fall! Das war mein letztes Gerät von LG
Schöne Grüße Heike

Von: Susanne

Susanne — Tue, 23 Feb 2010 10:12:02 +0000

Hallo, hab einen LG Side by Side Kühlschrank der nicht mehr gefriert,die ganzen Lebensmittel sind aufgetaut und kaputt. Termine für den LG Kundendienst bzw. dessen reperatur gibt es Wochenweise oder alle zwei Wochen.Seit Donnerstag geht gar nichts mehr weder Kühlung noch gefrieren und die von LG haben erst am 4.3.2010 zeit den Kompressor auszutauschen. Kann jemand zwei Wochen ohne Kühlschrank leben??? (Das ganze dauert schon einen Monat) Ich nicht.Und sie sind so unflexiebel bei der Terminvergabe,wir arbeiten beide Schicht und können nicht immer frei bekomen wenn ein Termin ansteht wegen dem Kühlschrank, denn die von LG haben es auch geschafft zu den Terminen gar nicht zu erscheinen. Bzw.das Team für die Reperaturen Technikservice 24. Ich bin so sauer das es da solche Probleme gibt.Und weis echt nicht mehr weiter.

Von: Udo

Udo — Fri, 29 Jan 2010 09:44:44 +0000

Also habe gestern die LG Heimkinoanlage HT-762PZ bestellt. Anlage Top. Jedoch der 5.1 DVD-Player war direkt kaputt und erkannte keinerlei Medien. Die LG Service Hotline meinte dann allen Ernstes, für den formlosen Umtausch(der immerhin auch eine Woche dauert!) wäre das Zurücksenden des einzelnen DVD-Players NICHT möglich. Ferner müsse man die KOMPLETTE Heimikino-Anlage einpacken, damit der Umtausch stattfinden könne, sonst wäre nur eine Reparatur des einzelnen Players möglich, die dauerte jedoch ca. 2-3 Wochen. Ich rechne dem LG Service vor : ordentlich einpacken mit gang zur Post noch mal 2 Stunden, nach Erhalt des neuen Systems dann 1.5 Stunden für den erneuten Aufbau, das sind insgesamt 3.5 Stunden. Meint LG deren Kunden hätten keine anderen Hobbies?

Von: A. Kluge

A. Kluge — Thu, 03 Dec 2009 10:58:41 +0000

So eine Misere habe ich noch nicht mit einem Service erlebt. Es geht um einen LG Fernseher in der Garantiezeit.
Meine 3 E-Mails an den Kundendienst wurden immer mit einer Verspätung von einer Woche vom LG Service beantwortet.
3 Wochen später hat mir LG mitgeteilt dass der DPD mit der Abholung des defekten Fernsehens beauftragt wurde.
Nach 3 Tagen Wartezeit habe ich DPD angerufen und mit Überraschung erfahren dass kein Auftrag vom LG Service vorliegt!
Der LG hat noch die Unverschämtheit zu schreiben:
„Wir hoffen Ihrer Anfrage zu Ihrer vollsten Zufriedenheit beantwortet zu haben.“

Ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden und auch der Sendung Plus-Minus anschreiben.

Ich kann von einem Kauf der LG-Geräte nur abraten.
Schlechte Qualität, schlechter Service!