Lenco Service

Das Unternehmen Lenco

Hinter der Marke Lenco steht das niederländische Unternehmen STL.

Dieses Unternehmen besteht bereits seit über 30 Jahren und produziert mit seinen 85 Mitarbeitern zuverlässige Plattenspieler und Produkte der Unterhaltungselektronik.
In Deutschland wird die Marke Lenco von der STL Deutschland GmbH aus Nettetal vermarktet.

Der Lenco Serivce

Auch für die Marke Lenco wird Service geboten und Sie können auf eine nicht geringe Anzahl an Servicedienstleistungen zurückgreifen.

Eigens für die Abwicklung von Garantieansprüchen hat Lenco einen Helpdesk eingerichtet. Hiermit kann ein schneller Garantie-Service gewährleistet werden. Bevor Sie den Lenco-Helpdesk in Anspruch nehmen können, sollten Sie allerdings einige Punkte überprüfen.

- Lesen Sie bitte die Anleitung genau durch.
- Entfernen Sie den Stecker für etwa zehn Sekunden vom Stromnetz, um das Gerät in seinen Anfangszustand zurück zu versetzen. Verbinden Sie das Gerät danach erneut mit dem Stromnetz und überprüfen Sie, ob das Gerät nun wieder funktioniert.
- Achten Sie darauf, das Gerät richtig anzuschließen und prüfen Sie, ob die Batterien vollständig geladen sind.
- Kontrollieren Sie nochmals die Funktion des Gerätes.
- Notieren Sie den genauen Wortlaut von Fehlermeldungen und Systemberichten, wenn diese angezeigt werden und in welchen Situationen diese Fehler auftreten. Erscheint keine Fehlermeldung, notieren Sie eine bestmögliche Fehlerbeschreibung.
- Sollte sich das Problem erst durch den Anschluss eines anderen Gerätes zeigen, testen Sie bitte, ob das Problem auch beim Anschluss an ein anderes Produkt auftritt.
- Lesen Sie bitte die im FAQ-Bereich aufgelisteten häufigsten Fragen und überprüfen Sie, ob sich Ihr Problem mithilfe dieser Liste lösen lässt.
- Achten Sie bitte darauf, den Kaufbeleg griffbereit zu halten.
- Notieren Sie bitte die Nummer des Modells und achten Sie darauf, diese bei einer Kontaktaufnahme mit dem Service bereit zu halten. Sie finden die Nummer auf dem Gerät und auf der Verpackung.
- Halten Sie bitte beim Anruf des LENCO Kundendienstes das Gerät betriebsbereit vor sich stehen. So können Sie direkt auf Ratschläge des Helpdesks reagieren und diese auch gleich umsetzen.

Sollten Sie auf diesem Wege nicht erfolgreich gewesen sein, wenden Sie sich bitte an die Lenco-Service-Nummer +49 (0) 900-15 20 53-0 (45 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz). Dieser Service ist von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 9:00 und 18:00 Uhr für Sie verfügbar.
Nach Ablauf der Garantie sollten Sie allerdings mit Ihrem Fachhändler in Kontakt treten. Der Service steht außerdem nur für Geräte zur Verfügung, welche in Deutschland bezogen wurden.
Lenco gewährt auf seine Produkte eine Garantie von zwei Jahren. Bewahren Sie in diesem Zusammenhang bitte den Garantieschein und den Kaufbeleg auf. Der Lenco Service verweigert eine Reparatur, wenn diese Nachweise nicht erbracht werden können.

Bitte versichern Sie sich außerdem, dass das Gerät transportsicher verpackt wird und die Sendung ausreichend frankiert ist. Unfreie Sendungen werden durch Lenco nicht angenommen und zurückgeschickt.
Im Falle einer Garantieleistung wird Lenco alle Schäden, welche von der Garantie erfasst sind, reparieren oder das Gerät wird komplett ausgetauscht. Verschleißteile oder Teile, bei denen feststeht, dass sie vor Ablauf der Garantie ersetzt werden müssen, fallen nicht unter diesen Service.

Die Garantie wird ausgeschlossen, wenn sicher ist, dass die Schäden durch äußere Einflüsse, unsachgemäße Verwendung oder sonstige Beschädigungen hervorgerufen wurden. Auch führt eine Verwendung von Fremdteilen oder ein unsachgemäßer Transport zum Ausschluss der Garantie. Gleiches gilt, wenn unautorisierte Personen das Gerät öffnen oder reparieren.

Als weiteren Services bietet die Website des Unternehmens unter www.lenco.de einen ausführlichen Produktkatalog an. Hier erhalten Sie mit Hilfe von vielen Bildern und ausführlichen Beschreibungen einen guten Überblick über die Produktpalette von Lenco. Durch Datenblätter, die jedem Produkt als PDF-Dokument beigefügt sind, können Sie die Produkte gut miteinander und den Produkten der Konkurrenz vergleichen.

Als weiterer Service steht bei den Produkten auch die Möglichkeit des Downloads von Bedienungsanleitungen zur Verfügung. Hier können Sie schnell und unkompliziert Bedienungsanleitungen als PDF-Dokument herunterladen.

Als weiteren Service bietet Lenco eine Übersicht über seine Vertriebspartner an. Hier erfahren Sie, welcher Händler in Ihrer Nähe die Produkte von Lenco vertreibt und wo sonst noch Händler zu finden sind.

Auch ein Kontaktformular gehört zum guten Service bei Lenco. Geben Sie einfach zuerst den Grund Ihrer Kontaktaufnahme an und füllen Sie die weiteren Kontaktfelder aus. Nach dem Absenden sollten Sie schnell die passende Antwort auf Ihre Anfrage erhalten.