Laurastar Kundendienst

Das Unternehmen

Das Unternehmen Laurastar wurde 1980 unter dem Namen Divelit und einem ursprünglichen Geschäftsbereich im Sektor der Mode gegründet.

Die Marke Laurastar entstand 1986 durch die Einführung des ersten Komplettbügelsystems.

1990 wurde in Deutschland eine Niederlassung eröffnet, welche sich bis zum Jahre 1994 zu einer vollwertigen Tochtergesellschaft mausern konnte. Auch wurde 1992 im schweizerischen Lugano eine Produktionsstätte für die Bügeleisen von Laurastar eröffnet.

Doch das Wachstum des Unternehmens hielt nicht an und bereits 1993 wurde eine Tochtergesellschaft in Frankreich gegründet. 1997 entstand eine weitere in Belgien. 1998 wurde die Produktpalette abermals erweitert und es wurden erstmals Generatoren unter dem Namen Laurastar entwickelt und produziert. Eine weitere Niederlassung in Holland wird ebenfalls eröffnet.

Der Generator “Laurastar Steamax”, der von einem renommierten Designatelier entworfen wurde, erhielt 1999 mit dem “International Forum Design”, dem “Design Schweiz Preis” und dem “Chicago good Design Award” insgesamt drei Auszeichnungen.
Im Jahre 2000 kann das Unternehmen eine Million verkaufte Produkte verbuchen und damit das rasante Wachstum von Laurastar unterstreichen.

2003 wurde der Marke mit einem neuen Produktdesign auch eine neue Identität gegeben. Neben der Identität der Marke sollte außerdem deren Eigenständigkeit unterstrichen werden.
Die darauffolgenden Jahre wurde das Produktdesign ständig erweitert und auch immer bessere und innovativere Produkte präsentiert.

Mit dieser Ausrichtung konnte Laurastar weiter und beständig wachsen und so ist es bis heute zu einer großen und im Bereich der Komplettbügelsysteme angesehenen Marke geworden. Im Jahr 2010 konnte das Unternehmen zwei Millionen weltweit verkaufte Produkte verbuchen. Laurastar ist Weltmarktführer im Bereich innovativer und hochqualifizierter Bügelsysteme. Ungefähr 200 Angestellte beschäftigt das Unternehmen, welches Filialen in der Schweiz, Deutschland, Frankreich, Belgien und den Niederlanden hat. Etwa 70 Prozent des Umsatzes stammen aus dem Exportgeschäft.

Der Laurastar Kundendienst

Natürlich wird auch ein Laurastar Kundendienst angeboten. Erreichen können Sie den Laurastar Kundendienst unter der Nummer +49 (0) 180 – 32 32 400. Alternativ können Sie aber auch eine E-Mail an d_kundendienst@laurastar.com schicken und dort Ihr Problem vortragen.

Laurastar bittet seine Kunden, zunächst eine Laurastar Kundendienst-Anfrage über das Internet zu stellen. Auf der Website von Laurastar unter www.laurastar.com finden Sie unter dem Punkt Kundendienst die Auswahlmöglichkeit für den deutschen Laurastar Kundendienst. Hier wird sich direkt ein Kontaktformular öffnen und Sie können darüber mit dem Laurastar Kundendienst in Verbindung treten.

Um einen schnellen und kompetenten Laurastar Kundendienst zu gewährleisten, benütigt das Unternehmen einige Angaben von Ihnen:

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Die Website bietet aber für den interessierten Kunden noch mehr Laurastar Kundendienst.
So könne Sie auch bei Laurastar über den Produktkatalog, welcher übersichtlich in die einzelnen Kategorien untergliedert ist, einzelne Produkte miteinander vergleichen. Auch hier werden Sie von Produktdatenblättern und detailreichen Bildern bei Ihrer Auswahl unterstützt. Selbst kleine Produktvideos sind verfügbar und können abgerufen werden.

Ein besonderes Augenmerk wurde auf die Bedienungsanleitungen bei Laurastar gelegt. Diese sind wie üblich als PDF-Dokument von der Internetseite abrufbar. Das Besondere am Laurastar Kundendienst ist allerdings die virtuelle Bedienungsanleitung. Sie haben die Möglichkeit auf eine virtuelle Demonstration zuzugreifen und so mehr über die Handhabung Ihres Produktes zu erfahren. Dabei reicht das Themenspektrum vom der Inbetriebnahme über die Wartung bis hin zu kleinen Hilfestellungen bei Defekten.

Als weiteren Laurastar Kundendienst bietet das Unternehmen einen Onlineshop an. Hier können Sie zwar keine komplette Bügelstation kaufen, sich aber mit allerlei nützlichen Zubehör sowie einigen Verschleißteilen für Ihr Laurastar-Produkt eindecken.

Als weiteren Laurastar Kundendienst finden Sie auf der Website eine Online-Händlersuche. Mit der Eingabe Ihrer Adresse laden Sie den Storelokator und können so den nächsten Fachhändler in Ihrer Nähe finden. Dabei können Sie den Suchradius selbst bestimmen.

Das Unternehmen bietet als Laurastar Kundendienst aber auch einen kleinen FAQ an. Hier werden die häufigsten Fragen rund um die Produkte beantwortet und so haben Sie die Möglichkeit, die einfacheren Probleme selbst zu lösen, ohne dabei den Weg über den Laurastar Kundendienst gehen zu müssen.

Mit einer E-Mail an news@laurastar.com können Sie übrigens dem Unternehmen auch Ihre Erfahrungen mitteilen. Wenn Sie einmal mit den Leistungen von Laurastar nicht zufrieden waren, aber auch für Lob ist dies die richtige Adresse.
Speziell für den Laurastar Kundendienst bietet das Unternehmen außerdem eine Meinungsumfrage. Das Unternehmen ist ständig bemüht, den Laurastar Kundendienst  zu verbessern und daher immer für Anregungen und Kritik offen. So wünschen wir uns das von noch mehr Herstellern in Deutschland. Ein guter Service.

LAURASTAR SA
Pra de Plan 18
1618 Châtel-St-Denis
Schweiz