Kommentare zu: Kundendienst gekürzt bei Kabel Deutschland

Von: W. Strogies

W. Strogies — Sat, 12 Feb 2011 12:10:32 +0000

in Kurzform:
Abbuchung für einen bestimmten Betrag genehmigt.
Kontoänderung, da Bank von einer anderen Bank übernommen…Mitteilung an KD…ignoriert…Mahnung, diese mit zusätzl. Gebühren gezahlt…tags darauf erneute Abbuchung mit erhöhter Summe…KD macht, was die wollen…keine Entschuldigung, nichts. Das ist kein Service, nur schlechtes Management.

Von: Genoveva

Genoveva — Tue, 30 Mar 2010 15:57:52 +0000

Mir wurde Freitag, 27.03.2010 mein Telefonanschluß gesperrt. Seit Freitag darf ich zwischen Buchhaltung
und der Strörungsstelle hin- und her tel. mal ist angebl. meine Rechnung nicht bezahlt (obwohl ein
Abbuchungs-Auftrag existiert) dann gibt es eine techn. Störung. Eine Auskunft warum und wiso mein Anschluß nicht funktioniert, gibt es einfach nicht.Von der Kabel Deutschland Kundendienst Störungsstelle gibt es nur eine Antwort ” Kann ich nicht sagen, weiß ich nicht. Zwischenzeitlich habe ich ca. 20 Telefonate sowohl mit der Buchhaltung als auch mit der Störungsstelle geführt bin bis heute Dienstag-Abend aber keinen Schritt weiter. Einen Verantwortlichen für diesen chlamassel
gibt es nicht. Wenns bei Kabel läuft ist alles Prima wenn man aber eine Störung hat, ist man verraten und verkauft. Niemand aber wirklich niemand ist zuständig und man steht machtlos dem System gegebüber.Denn Kabel hat ja einen Auftrag zur Behebung der Störung an wen auch immer Sub-Unternehmer weiter geleitet und dieser setzt sich mit dem Kunden direkt ins Benehmen. Frage ist nur wann? Schade eigentlich. Von den zusätzlichen Kosten,alle Telefonate müssen jetzt per Handy durchgeführt werden, aber wen interessiert das schon bei Kabel, wie üblich wenn bei Kabel etwas schief läuft.

Von: Jürgen Pluskiewitz

Jürgen Pluskiewitz — Thu, 18 Mar 2010 12:35:59 +0000

Guten Tag,ich hatte sehr große Schwierigkeiten mit ihrem Kundendienst es hat mich bestimmt ein paar Jahre meines Lebens gekostet.

Immer wenn ich Testsieger Kabel Deutschland sah dachte ich welche verlogenes Volk sind wir geworden.

Heute kann ich mit Freude berichten es ist jetzt gerecht
das diese Firma der Testsieger ist.

Kabel Deutschland wünsche ich das ihre Kundendienstleute
eine perfekte Ausbildung bekommen zuverlässige Autos damit ein pünkliches erscheinen beim Kunden gewährleistet werden kann,denn der Name Deutschland ist doch mit Perfektion verbunden in der ganze Welt.

Hebt die Gebühren etwas an und zahlt euere Leute gut dann habt ihr uns als Kunden in der Tasche ist denn das so schwer?
Ich wünsche euch viel Erfolg

Euer Kunde Jürgen Pluskiewitz

Macht weiter so

Von: jürgen pluskiewitz

jürgen pluskiewitz — Thu, 23 Jul 2009 07:37:38 +0000

Der Kabel Deutschland Kundendienst ist in meinen Augen unter aller sau!!!!! Seid ein paar stunden habe ich erst einen Kabel Deutschland Zugang und nun schon kein Telefon geht mehr.
Es sieht aus als sind sie sehr sehr schlecht aufgestellt, ich überlege direkt wieder alles zu Kündigen.

Ohne Gruss denn die Kabel Deutschland Geschäftleitung sind leider
borniert.

jürgen pluskiewitz