Kommentare zu: Krups Kundendienst

Von: Anja

Anja — Mon, 05 Mar 2012 05:59:22 +0000

Ich muss mich jetzt auch mal hier einklinken. Nach ziemlich genau 12 Monaten sagte meine Dolce Gusto kein Ton mehr.Das war im Dezember.Seit dem habe ich sie drei mal zum Krups Kundendienst geschickt.Auf dem 1 Reparaturschein stand:Pumpe und Schlauch ausgetauscht, da Fehler vom Kalk kam.Ich sollte doch die Maschine regelmäßig entkalken.Da fühlte ich mich schon sehr verarscht (Ich drucke die Geldscheine nicht selber und gehe daher ordentlich mit meinen Geräten um). Nachdem die Maschine von der Reparatur kam ging sie paar mal wenn man Glück hatte. Wieder zurück zur Reparatur beim Krups Kundendienst. Nach paar Tagen kam das Paket, ausgepackt angestellt.Ging ungefähr 4 mal und dann wieder nicht.Übrigens stand auf dem Schein wieder, dass ich sie entkalken soll.Unverständlich, nach 4 mal benutzen und 3 Tagen in meinem Haushalt.Außerdem kam garkein Wasser.Wie soll ich das was entkalken? Hä? Am letzten Samstag kam sie wieder.Ausgepackt, aufgefüllt,eingeschalten..Gerät bleibt stumm. Ich rufe heute dort an und teile denen mit, dass ich dieses Spielchen nicht länger mitmache.Wahrscheinlich können die die Fehlerbeschreibung nicht lesen oder was.Das Gerät wurde nie im Leben repariert.Vermutlich nur ein und ausgepackt.Schlimm.

Von: manolito

manolito — Wed, 25 Jan 2012 11:21:05 +0000

So wie ich das hier lese, interessiert es anscheinend niemand vom Krups Service was hier so geschrieben wird……. ich würde NIE WIEDER von dieser Marke was kaufen. Im Sept.2010 habe wir einen Kaffeevollautomat von Krups gekauft, und im Dez. mussten wir ihn das erste mal einschicken.
Dann wieder im März und und und… also jetzt war er wieder mal eingeschickt und netterweiße mussten wir keine Reparaturkosten durch den Krups Service übernehmen, weil wir sind selbst dran schuld das das Ding als kaput geht, denn wir trinken zu viel Kaffee! Mann darf nämlich nicht öfter als 3000 mal im Jahr dieses Ding benutzen, sonst übernimmt der Krups Service die kosten nicht mehr. Wer bitte schön zählt die Tassen die man am Tag so trinkt, wenn man mehrere Menschen im Haushalt hat, darf dann nicht jeder trinken, oder macht man lieber Schnick Schnack Schnuck und der gewinnt darf trinken!? Das ist echt das allerletzte, und am diese Marke Krups ist der letzte Schrott!!!!

Von: Volker Klostermann

Volker Klostermann — Mon, 14 Nov 2011 08:56:42 +0000

Krups Kaffeautomat Espressaria Automatic

Nun warte ich seit 4 !! Wochen auf ein Austauschgerät.Unfreundlicher, verlogener Kundendienst. Angeblich sollte das Austauschgerät am Tag meiner Rückfrage , d.h. vor 2 Wochen in den Versand gehen.Nun habe ich soeben erfahren, dass derzeit das passende Ersatzgerät nicht lieferbar ist.Es ist schon bemerkenswert, was der Krups Service sich leistet,um Kunden zu vergraulen.
Zu Glück gibt es ja noch Jura. Und dort läuft der Service einwandfrei.

Von: Miriam

Miriam — Sun, 18 Sep 2011 11:10:40 +0000

Im November 2008 haben wir eine Krups XP7200 (Kaffeevollautomat) erstanden. Im Dez. 2009 eingeschickt, weil das Mahlwerk nicht mehr mahlte. Brühgruppe, Verteiler-Kit, Schlauchschelle, Dichtung, Mahlwerk und verbessertes Abtropfgitter mit Auffangschale anstandslos eingesetzt. Dann im Mai 2010 wieder eingeschickt, weil undicht. Verteiler-Kit und Durchflussmesser ersetzt. Bis zu diesem Zeitpunkt auch schon 3 neue Wassertanks, weil der Schwimmer immer wieder defekt war. Und dann im Dez. 2010 (ein Monat nach Garantie-Ablauf) wieder undicht und macht keinen Kaffee mehr. Immer bei Aufforderung entkalkt und gereinigt. Bei Krups angerufen – Reparatur nur gegen Bezahlung. Keine Kulanz – nichts. Nun stehen wir da mit einer nicht funktionierenden Maschine. Ich finde das eine Frechheit. Wenn ich doch die Maschine schon so oft eingeschickt hab, weil immer irgendwas war und dann noch nicht einmal eine Kulanz-Reparatur einen Monat nach Garantie-Ablauf.
Nee, mir kommt kein Krups mehr ins Haus.

Von: Regelin Angelika

Regelin Angelika — Tue, 06 Sep 2011 07:51:50 +0000

Liebe Leute,an alle die es noch nicht wissen.Krups gibt es seit mindestens 10 Jahren nicht mehr. Die Firma hat Moulinex und danach Rowenta übernommen.Fakt ist,alles was ihr jetzt kauft kommt aus China.Läuft aber leider noch unter dem Krups.Das weiss ich so genau weil ich Solingerin bin.Allso Finger weg.Für schlechten Service in den Kaufhäusern kann der Name nichts.

Von: Dieter Mäder

Dieter Mäder — Mon, 22 Aug 2011 15:37:06 +0000

Heute, den 22.08.11 war ich beim Krups/Rowenta/Tefal Kundendienst in Solingen. Mein Dampfbügeleisen war undicht. Es hat noch knapp ein Jahr Garantie. Es wurde mir ein Umtausch ohne Wenn und Aber angeboten. Gleichzeitig hatte ich die Wahl zwischen zwei gleichwertigen Dampfbügeleisen. Ich konnte also frei entscheiden. Somit kann ich einige Kommentare nicht nachvollziehen. Vielleicht macht auch einfach nur der Ton die Musik. Ich jedenfalls fühle mich top behandelt.

Von: Peter Blidon

Peter Blidon — Mon, 15 Aug 2011 14:31:54 +0000

Unser Wasserkocher, “Made in China”, seinerzeit im Media-Markt für über € 70,00 gekauft, hielt bei einer Nutzung von durchschnittlich 2-mal pro Woche gerade einmal etwas länger als 4 Jahre, dann verabschiedete sich der Ein-/Ausschalter.
Davor hatten wir ein “Billigprodukt”, das über 10 Jahre gehalten hat!
Von einer Qualität nach deutschen Maßstäben hat sich Krups offensichtlich längst verabschiedet.
Dies war sicher mein letztes Krups-Produkt,
denn Made in China kann man auch bei Aldi,
Lidl, Norma, Tchibo usw. für € 20,00 kaufen.

Von: Karl-Heinz Schworm

Karl-Heinz Schworm — Thu, 28 Jul 2011 14:39:33 +0000

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit Verwunderung und gleichzeitiger Begeisterung, habe ich heute ein paar neue Knethaken erworben. Dies wäre nicht besonderst erwähnenswert, wenn nicht seit mehr als 12 Jahren ihre Knethaken ständig, nach dem Gebrauch zur Herstellung von 5×500 gr. aushhaltsüblichen Brotteigs, den besagten Geist aufgegeben hätten. Reklamtionen via Karstadt hatten den gleichen Effekt, als wenn am Mekong gleich ein Sack Reis umfiele. Da Sie jedoch, nach nun mehr als zwei Dekaden, auf eine verbraucherfreundlichere Qualität umgestellt haben, beglückwünsche ich Sie zu so einer schnellen Reaktion.

Mit freundlichen Grüßen

Karl-Heinz Schworm

Von: Ben

Ben — Sat, 23 Jul 2011 12:34:03 +0000

So nun mein Beitrag. Mein Kaffeevollautomat wurde vor genau 2 Jahren 1 Monat im Media Markt gekauft. Genau ein Monat vor Ablauf der Garantie fingen die Macken an. Maschine hängt sich auf, Reinigungsfach verklemmt sich ständig, Kaffemaschine mahlt nur noch ab und zu, Wasser läuft aus. Maschine wurde eingeschickt, kam nach einer Woche zurück. Neuer Wassertank, neues Mahlwerk sowie neue Brühgruppe. Stand Heute: Maschine hängt sich wieder auf, Maschine mahl ab und zu wieder nicht. Garantie ist nun ja abgelaufen, Maschine wurde mit einem dicken schreiben nochmals eingeschickt, mal gespannt. Also Krups ist für mich der letzte Laden. Die Maschinen sind doch so gebaut das sie nach 2 Jahren den Geist aufgeben. Krups werde ich meiden.

Von: Jürgen Schulze

Jürgen Schulze — Thu, 21 Jul 2011 05:11:32 +0000

Kaffeeautomatdefekt Esp,Autom.Serie EA 82 xx
Sept.2008 XP7240 497 ,dieser lfd.defekt.Wasser tritt unten aus.Jetzt
Reparatur gegen Geld.400 E bezahlt,wofür?