Das Unternehmen

Kress ist ein Hersteller von Elektrowerkzeugen, welcher in Disingen in Baden-Württemberg produziert und auch selbst entwickelt.

Das Unternehmen wurde im Jahre 1928 von Christian Kress in Tübingen als Elektroinstallationsgeschäft mit einer angeschlossenen Werkstatt für Autoelektrik gegründet. Ein Jahr später begann Christian Kress damit, auch einige Kleinmotoren für Wechsel- und Gleichstrom herzustellen, nachdem er sie entwickelt hatte.

Die neue Fabrik in Bisingen wurde im Jahre 1960 in Betrieb genommen und Kress war zunächst nur als Zulieferer zu arbeiten. Doch im Jahre 1964 begann er auch damit, erste stationäre Vielzweckmaschinen zum Drehen, Bohren, Drechseln, Sägen und Schleifen zu fertigen. Die komplette Palette an Elektrowerkzeugen wurde von Kress erst im Jahre 1969 angeboten.

Das Entwicklungs- und Produktionsunternehmen CEKA wurde von Kress im Jahre 1979 als Tochtergesellschaft der Kress-Gruppe in der Schweiz gegründet. Im Jahre 2001 und 2002 wurden auch erste Tochtergesellschaften in Russland und in Frankreich gegründet.
Produziert werden die Elektrowerkzeuge heute durch Kress in der Schweiz und in Deutschland.

Der Kundendienst

Auch bei Kress erhalten Sie Service, wenn das Werkzeug mal streikt und nicht mehr funktionieren will. Das Unternehmen hat für diesen, hoffentlich seltenen Fall, ein Service-Paket für seine Kunden geschnürt, welches in allen Lagen helfen und dem Kunden immer mit Rat und Tat zur Seite stehen soll.

Sie erreichen die Service-Hotline von Kress unter der  Nummer +49 (0) 7476 – 87 – 45. Hier können Sie Ihre Anliegen und Probleme rund um die Werkzeuge äußern und haben damit einen kompetenten Ansprechpartner an Ihrer Seite. Erreichen können Sie die Service-Hotline von Kress immer von Montag bis Donnerstag in der Zeit zwischen 7:00 und 18:00 Uhr und am Freitag zwischen 7:00 und 17:00 Uhr.

Alternativ können Sie aber auch ein Fax an den Service schicken und Ihr Problem auf diesem Weg an Kress herantragen. Sie erreichen den Service unter der Nummer +49 (0) 7476-87-191.

Auf diesem Weg können Sie bei Kress auch Ersatzteile bestellen und diese dann selbst verbauen. Für jedes Gerät sind die Ersatzteile auch noch 10 Jahre nach Produktionsende verfügbar und damit können auch ältere Werkzeuge ohne Probleme wieder repariert oder vom Service gewartet werden.

Sie sollten übrigens auch bei Kress darauf achten, dass Sie dem Service und dessen Mitarbeitern einige Angaben bereitstellen, um ihnen die Arbeit zu erleichtern.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Auf der Website von Kress unter www.kress-elektric.com finden Sie noch mehr Service. So haben Sie die Möglichkeit, auf einen sehr großen Produktkatalog zuzugreifen und damit die Produkte bestens kennenzulernen. Mit Bildern, Beschreibungen und Datenblättern finden Sie schnell das richtige Werkzeug für Ihren Gebrauch und können im Anschluss auch gute Vergleiche mit den Produkten der Konkurrenz machen.

Kress hat Ihnen außerdem eine praktische Händlersuche auf der Website zur Verfügung gestellt, so dass Sie ganz einfach den Händler in Ihrer Nähe suchen können. Geben Sie dazu einfach Ihren Postleitzahlbereich an und lassen sich die Händler anzeigen.

Kress setzt beim Service auch noch in einem anderen Bereich neue Maßstäbe. So sind alle Geräte, welche nach dem 01. 01. 2007 gekauft wurden, mit einer Garantie von 10 Jahren ausgestattet. In dieser Zeit übernimmt das Unternehmen Kress die Kosten für Reparaturen. Sie müssen das Gerät nur innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf bei Kress registrieren und können danach von diesem Service profitieren.

Ein weiterer Service ist dabei auch die Inspektion, welche für Sie inklusive des Versandes völlig kostenlos ist. Sie müssen nur die Teile bezahlen, welche nach der Inspektion ausgetauscht werden müssen. Sie bekommen dafür aber selbstverständlich einen Kostenvoranschlag. Die Inspektion selbst ist als Service aber völlig kostenlos.

Des Weiteren lassen sich Bedienungsanleitungen für Geräte von Kress einfach PDF-Dokument herunterladen.

Haben Sie noch weitere Fragen an Kress, die auf der Website nicht beantwortet wurden, können Sie sich eines Online-Kontaktformulars bedienen und so Ihre Fragen an das Service-Team richten.

KRESS-elektrik GmbH & Co. KG
Postfach 166, D-72403 Bisingen
Hechinger Strasse 48, D-72406 Bisingen