Das Unternehmen
Kress ist ein Hersteller von Elektrowerkzeugen, welcher in Disingen in Baden-Württemberg produziert und auch selbst entwickelt.
Die neue Fabrik in Bisingen wurde im Jahre 1960 in Betrieb genommen und Kress war zunächst nur als Zulieferer zu arbeiten. Doch im Jahre 1964 begann er auch damit, erste stationäre Vielzweckmaschinen zum Drehen, Bohren, Drechseln, Sägen und Schleifen zu fertigen. Die komplette Palette an Elektrowerkzeugen wurde von Kress erst im Jahre 1969 angeboten.
Das Entwicklungs- und Produktionsunternehmen CEKA wurde von Kress im Jahre 1979 als Tochtergesellschaft der Kress-Gruppe in der Schweiz gegründet. Im Jahre 2001 und 2002 wurden auch erste Tochtergesellschaften in Russland und in Frankreich gegründet.
Produziert werden die Elektrowerkzeuge heute durch Kress in der Schweiz und in Deutschland.
Der Kress Service
Wenn das Werkzeug einmal streikt oder nicht mehr richtig funktionieren will steht Ihnen selbstverständlich ein Kress Service zur Verfügung. Das Unternehmen hat für diesen, hoffentlich seltenen Fall, ein Kress Service-Paket für seine Kunden geschnürt, welches in allen Lagen helfen und dem Kunden immer mit Rat und Tat zur Seite stehen soll.
Sie erreichen die Kress Service-Hotline unter der Nummer +49 (0) 7476 – 87 – 45. Hier können Sie Ihre Anliegen und Probleme rund um die Werkzeuge äußern und haben damit einen kompetenten Ansprechpartner an Ihrer Seite. Erreichen können Sie die Kress Service-Hotline immer von Montag bis Donnerstag in der Zeit zwischen 7:00 und 18:00 Uhr und am Freitag zwischen 7:00 und 17:00 Uhr.
Alternativ können Sie aber auch ein Fax an den Kress Service schicken und Ihr Problem auf diesem Weg an Kress herantragen. Sie erreichen den Kress Service unter der Nummer +49 (0) 7476-87-191.
Auf diesem Weg können Sie bei Kress auch Ersatzteile bestellen und diese dann selbst verbauen. Für jedes Gerät sind die Ersatzteile auch noch zahn Jahre nach Produktionsende verfügbar und damit können auch ältere Werkzeuge ohne Probleme wieder repariert oder vom Kress Service gewartet werden.
Sie sollten übrigens auch bei Kress darauf achten, dass Sie dem Kress Service und den Kress Service-Mitarbeitern einige Angaben bereitstellen, um ihnen die Arbeit zu erleichtern.
Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Auf der Website von Kress unter www.kress-elektric.com finden Sie noch mehr Kress Service. So haben Sie die Möglichkeit, auf einen großen Produktkatalog zuzugreifen und damit die Produkte bestens kennenzulernen. Mit Bildern, Beschreibungen und Datenblättern finden Sie schnell das richtige Werkzeug für Ihren Gebrauch und können im Anschluss auch gute Vergleiche mit den Produkten der Konkurrenz machen.
Kress hat Ihnen außerdem eine praktische Händlersuche auf der Website zur Verfügung gestellt, so dass Sie ganz einfach den Händler in Ihrer Nähe suchen können. Geben Sie dazu einfach Ihren Postleitzahlbereich an und lassen sich die Händler anzeigen.
Das Unternehmen setzt beim Kress Service auch noch in einem anderen Bereich neue Maßstäbe. So sind alle Geräte, welche nach dem 01. 01. 2007 gekauft wurden, mit einer Garantie von zehn Jahren ausgestattet. In dieser Zeit übernimmt das Unternehmen Kress die Kosten für Reparaturen. Sie müssen das Gerät nur innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf bei Kress registrieren und können danach von diesem Kress Service profitieren.
Ein weiterer Kress Service ist dabei auch die Inspektion, welche für Sie inklusive des Versandes völlig kostenlos ist. Sie müssen nur die Teile bezahlen, welche nach der Inspektion ausgetauscht werden müssen. Sie bekommen dafür aber selbstverständlich einen Kostenvoranschlag. Die Inspektion selbst ist als Kress Service aber völlig kostenlos.
Des Weiteren lassen sich Bedienungsanleitungen für Geräte von Kress einfach als PDF-Dokument herunterladen.
Haben Sie noch weitere Fragen an Kress, die auf der Website nicht beantwortet wurden, können Sie sich eines Online-Kontaktformulars bedienen und so Ihre Fragen an das Kress Service-Team richten.
KRESS-elektrik GmbH & Co. KG
Postfach 166, D-72403 Bisingen
Hechinger Strasse 48, D-72406 Bisingen
