Das Unternehmen

Das Unternehmen Kenwood wurde im Jahre 1947 zunächst als Woodlau Industries von dem Unternehmer Kenneth Wood gegründet.

Kurze zeit später wurde der Name dann schon in Kenwood geändert.

Die ersten Produkte, die er herstellte, waren Toaster und Mixer. Doch 3 Jahre nach der Gründung entwickelte er ein, für die damalig Zeit neuartiges Küchenmaschinensystem, und verhalf seinem noch sehr jungen Unternehmen damit zum Durchbruch.
Im Jahr 1968 verkaufte der Unternehmer sein Unternehmen Kenwood die Thorn Industries Ltd. Kenneth Wood zeigte jedoch bis zu seinem Tod, im Jahre 1997, noch eine sehr große Anteilnahme an dem Unternehmen.

Das Unternehmen wurde 1989 von der Kenwood – Management von der Thorn Industries Ltd. gekauft und als Kenwood Appliances PLC im Jahre 1992 an die Londoner Börse gebracht. Damit war nun eine börsennotierte AG entstanden.

Kenwood erwarb im Jahr 1993 das Unternehmen Waymaster und im Jahr 1994 Ariete. Beide Unternehmen waren italienischen Ursprungs und so konnte Kenwood seine Angebotspalette bei den Haushaltswaren weiter ausbauen. Auch die Fähigkeiten als Produzent und Hersteller in Europa konnten damit entscheidend erweitert werden.

Im Jahre 2001 entschloss man sich, mit der De´Longhi Gruppe zusammenzuarbeiten. Damit wurde Kenwood ein Teil dieser Gruppe und so konnte sowohl die internationale Präsenz weiter verstärkt werden wie auch die Produktpalette und damit das Angebot. Kenwood ist zum heutigen Zeitpunkt ein bekannter Name in mehr als 80 Ländern der Welt und produziert führende Haushaltswaren in Italien, Großbritannien und China.

Der Sitz des Unternehmens ist heute in Havant. Havant liegt im britischen Hampshire. Darüber hinaus verfügt Kenwood, um die Geschäftstätigkeit im Fernen Osten besser betreuen zu können, über eine zweite Basis im asiatischen Hongkong.

Zum heutigen Zeitpunkt ist Kenwood die Nr. 1 bei den Küchenmaschinen in Europa und hat dabei die größte Auswahl an Küchenmaschinenzubehör von Europa.

Der Kundendienst

Kenwood bietet natürlich auch einen Kundendienst. Für die Reparaturen wird allerdings kein eigener Werkskundendienst gewährleistet, sondern auf Kundendienstleister durch Kenwood zurückgegriffen. Wählen sie einfach den Kundendienst in ihrer, nähe aus und treten sie mit ihm in Kontakt.

Als Kundendienst bieten sich z. B. das Unternehmen Elektro Franck aus Berlin, erreichbar unter der Nummer 0 30 / 34 50 63-0, an. Auch die Elektro Pietack GmbH aus Pforzheim, erreichbar unter der Nummer 0 72 31 / 42 50 50, der Kundendienst Strickling aus Hannover, erreichbar unter der Nummer 05 11 / 40 03 99-9, die DTS GmbH aus München, welche sie unter der Nummer 0 89 / 54 43 66-61 erreichen und die Walzer GmbH aus Duisburg, welche unter der Nummer 02 03 / 5 70 57-0 erreichbar ist, bieten für Kenwood Kundendienst an.
Eine ausführliche Übersicht der Dienstleister finden sie auf den Webseiten von Kenwood unter www.kenwoodworld.com.

Hier finden sie auch die Faxnummer und die E-Mail-Adressen der einzelnen Kundendienste und können so auch auf andere weise mit ihnen in Kotakt treten.
Sie können den Kundendienst aber auch über ihren Fachhändler bzw. dem Händler abwickeln, bei dem sie das Produkt erworben haben.

Es empfiehlt sich aber, für eine Schnelle Abwicklung des Kundendienstes einige Angaben bereitzuhalten, mithilfe derer der sich der Kundendienst schneller auf eine Problemlösung konzentrieren kann.

Die Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Mit diesen Angaben wird ihnen der Kundendienst recht schnell helfen können.
Die Website bietet aber auch noch mehr Service und Kundendienst für die Nutzer und Kunden. So können sie auch bei Kenwood durch einen sehr großen und auch übersichtlichen Produktkatalog blättern. Hier können sie die einzelnen Produkte gut miteinander vergleichen und so den nächsten Kauf gut planen. Die Produkte werden mit Datenblättern beschreiben und mit sehr detailreichen Bildern versehen. Auch wird direkt zu den Produkten das jeweils passende Zubehör präsentiert.

Als weiteren Kundendienst bietet Kenwood eine Rezeptsammlung. Im Bereich „Kenwood Lebensart“ finden sie Rezepte für alle Lebenslagen und können auch auf die Tipps des Kenwood – Kochexpertenteams zurückgreifen. So sollten sie ein optimales Ergebnis erzielen und den größtmöglichen Nutzen aus den Produkten ziehen können. Selbst für die Brotbackautomaten bietet Kenwood eine Rezeptsammlung an. Damit kann jeder, der die Fertigbackmischung leid ist, auch mit dem Brotbackautomaten neue Geschmackserlebnisse erleben.

Die Zeitschrift rund ums Kochen mit dem Namen „Kenwood Lebensart“ können sie übrigens auch per Mail anfordern. Füllen sie dazu einfach das Kontaktformular auf der Website, unter dem Punkt Kenwood Lebensart, aus und bestellen sie sich auf diese Art ihre Zeitschrift rund ums Kochen mit Kenwood.

Als weiteren Service können sie auch die Bedienungsanleitungen der einzelnen Produkte herunterladen. Gehen sie dazu einfach in den Bereich Kundenservice und suchen sie sich ihre Bedienungsanleitung heraus. Danach einfach herunterladen und ausdrucken. Schneller kann eine verloren gegangene Bedienungsanleitung nicht wieder beschafft werden.

Damit ist die Website von Kenwood und der Kundendienst fast komplett. Einzig eine Händlersuche vermissen wir auf der Seite. Hier sollte Kenwood schnell nachbessern.