Kommentare zu: Kabel BW http://kundendienst-info.de/kabel-bw-service/ Kundendienst-info ist ein Projekt, das systematisch und kontinuierlich Daten von Kundendiensten der gängigen, aber auch weniger bekannten Herstellern von Haushalts- und Elektrogeräten aller Art sammelt, aufarbeitet und sie kompakt dem Kunden präsentiert. Thu, 09 Feb 2012 10:36:41 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Von: Thimian http://kundendienst-info.de/kabel-bw-service/comment-page-1/#comment-9594 Thimian Tue, 24 Jan 2012 12:52:06 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=1253#comment-9594 Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin noch nicht lange Kunde von Kabel BW da ich neu zugezogen bin in Baden-Württemberg. Als Sky Nutzer gucke ich meist HD. Seit Mitte des Jahres funktionierte alles gut, super Bild super Ton. Jedoch zum Ende letzten Jahres bekam ich Störungen in den HD-Sendern. Nach unzähligen Telefonaten mit Sky- bzw. KabelBW Hotline wurde mir gesagt dass es sich nicht um ein Leitungsproblem handeln könnte... Ein Kabel-BW-Servicetechniker musste also zu mir, wenn Problem in meinem Bereich liegt auf meine Rechnung, kam und stellte fest dass das Signal von Kabel BW zu stark wäre und daher die Probleme kämen... Warum also wird mir der Spaß in Rechnung gestellt? Mit Signalstärken habe ich doch mal gar nichts am Hut!!! Das ist meiner Sicht nach Sache des Anbieters... Also SERVICE sieht bei mir definitiv anders aus!! Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin noch nicht lange Kunde von Kabel BW da ich neu zugezogen bin in Baden-Württemberg. Als Sky Nutzer gucke ich meist HD. Seit Mitte des Jahres funktionierte alles gut, super Bild super Ton. Jedoch zum Ende letzten Jahres bekam ich Störungen in den HD-Sendern.
Nach unzähligen Telefonaten mit Sky- bzw. KabelBW Hotline wurde mir gesagt dass es sich nicht um ein Leitungsproblem handeln könnte… Ein Kabel-BW-Servicetechniker musste also zu mir, wenn Problem in meinem Bereich liegt auf meine Rechnung, kam und stellte fest dass das Signal von Kabel BW zu stark wäre und daher die Probleme kämen…
Warum also wird mir der Spaß in Rechnung gestellt? Mit Signalstärken habe ich doch mal gar nichts am Hut!!!
Das ist meiner Sicht nach Sache des Anbieters… Also SERVICE sieht bei mir definitiv anders aus!!

]]> Von: Heinz-Jürgen Geurtz http://kundendienst-info.de/kabel-bw-service/comment-page-1/#comment-5531 Heinz-Jürgen Geurtz Wed, 22 Dec 2010 05:23:00 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=1253#comment-5531 Wir sind nun schon seit einigen Jahren Kunden von Kabel-BW. Einige kleine Störungen des Telefon- und Internetanschlusses gab es bereits. Alles in alles waren wir aber einigermassen zufrieden. Doch die Anfang letzte Störung Anfang Dezember (3 Wochen lang !!!) war die Krönung vom BW Kundendienst. Nicht nur, dass man von der Hotline unhöflich und vollkommen respektlos behandelt wird. Auf mein Schreiben an die Geschäftsleitung (Hr. Rösch) kam bisher keine Antwort. Hier scheint offensichtlich die Politik von der Geschäftsleitung vorgegeben zu werden. Ignoranz und Unverschämtheit zieht sich durch das Unternehmen. Was fehlt ist das schlechte Gewissen, dass ein Kunde nicht die vertragliche Leistung bekommt. Kundendienst, also "Dienst am Kunden" ist anders. Mit freundlichen Grüßen H.-J. Geurtz Wir sind nun schon seit einigen Jahren Kunden von Kabel-BW. Einige kleine Störungen des Telefon- und Internetanschlusses gab es bereits. Alles in alles waren wir aber einigermassen zufrieden.

Doch die Anfang letzte Störung Anfang Dezember (3 Wochen lang !!!) war die Krönung vom BW Kundendienst. Nicht nur, dass man von der Hotline unhöflich und vollkommen respektlos behandelt wird. Auf mein Schreiben an die Geschäftsleitung (Hr. Rösch) kam bisher keine Antwort.

Hier scheint offensichtlich die Politik von der Geschäftsleitung vorgegeben zu werden. Ignoranz und Unverschämtheit zieht sich durch das Unternehmen. Was fehlt ist das schlechte Gewissen, dass ein Kunde nicht die vertragliche Leistung bekommt.

Kundendienst, also “Dienst am Kunden” ist anders.

Mit freundlichen Grüßen
H.-J. Geurtz

]]> Von: Bahnemann Horst http://kundendienst-info.de/kabel-bw-service/comment-page-1/#comment-3901 Bahnemann Horst Mon, 21 Jun 2010 15:53:47 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=1253#comment-3901 Sehr geehrte Damen und Herren vom BW Kundendienst, wir sind schon viele Jahre mit unserem TV-Anschluss bei Kabel BW. Leider waren wir nicht immer zufrieden; mal sind es Bild-/Tonstörungen oder wie seit gestern, Totalausfall des Fernsehers. Und das bei der Fussball-WM - eine Katastrophe!! Uns wurde heute per BW Service Telefon mit H. Wülmer versprochen, dass wir bis morgenfrüh gegen 8.00 - 11.00 Uhr Mitteilung bekommen, wann unser TV wieder funktioniert. Hoffentlich bis zum Deutschland-Spiel am Di.23.06.10! Ansonsten werden wir bei der nächsten Jahresrechnung nicht die volle Summe entrichten. M.f.G. H. Bahnemann Sehr geehrte Damen und Herren vom BW Kundendienst,

wir sind schon viele Jahre mit unserem TV-Anschluss bei Kabel BW. Leider waren wir nicht immer zufrieden; mal sind es Bild-/Tonstörungen oder wie seit gestern, Totalausfall des Fernsehers.
Und das bei der Fussball-WM – eine Katastrophe!! Uns wurde heute per BW Service Telefon mit H. Wülmer versprochen, dass wir bis morgenfrüh gegen 8.00 – 11.00 Uhr Mitteilung bekommen, wann unser TV wieder funktioniert. Hoffentlich bis zum Deutschland-Spiel am Di.23.06.10! Ansonsten werden wir bei der nächsten Jahresrechnung nicht die volle Summe entrichten.

M.f.G.
H. Bahnemann

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