JVC Service

Das Unternehmen JVC

Das Unternehmen JVC wurde 1927 als Tochter der amerikanischen “Victor Talking Machine Company” in Yokohama gegründet.

JVC wurde für die Produktion von Phonographen ins Leben gerufen und bot sehr schnell mit einer einzigartigen Kombination von Soft- und Hardware die Möglichkeit für Produkte, wie etwa der ersten Schallplatte von Japan. Schnell entwickelte sich JVC zum führenden Anbieter und Innovator im Sektor der audiovisuellen Industrie und konnte schnell neue Produkte für das weltweite Publikum etablieren.

Kenjiro Takayanagi war der erste Mensch, der 1926 erfolgreich ein Bild mit einer Kathodenstrahlröhre projizieren konnte und gilt daher als der Vater des Fernsehens. Der Entwickler war nach dem Zweiten Weltkrieg für das unternehmen JVC tätig und an der Entwicklung des 2-Kopf-Systems und der Kommerzialisierung des Farbfernsehens beteiligt. Seine Beteiligung und damit sein Erbe gilt noch heute als Rückgrat der technologischen Entwicklungen, in diesem Bereich. JVC konnte so nach dem Phonographen „Victorola“, welcher 1930 vermarktet wurde, auch die erste EP-Schallplatte und den ersten Stereoplattenspieler erfolgreich auf den Markt bringen.

JVC entwickelte auch den ersten VHS Videorekorder. Er kam 1976 auf den Markt. JVC legte damit in diesem Sektor den Standard für das VHS-Format fest und brachte gleichzeitig auch ein neues Kulturphänomen hervor.

Basierend auf den Produktentwicklungen der letzten 75 Jahre hat das Unternehmen JVC ein globales Netz an Produktionsstätten, Vertriebsorganisationen und Servicedienstleistungen rund um die Welt aufgespannt. Die Marke JVC steht damit auch als Synonym für qualitativ recht hochwertige Produkte, welche auf der ganzen Welt geschätzt werden.
In Deutschland wurde die erste Vertriebsgesellschaft im Jahre 1978 gegründet und ist sein Mai 1993 im hessischen Friedberg als JVC Deutschland GmbH ansässig.

In Deutschland sind aber daneben auch noch weitere Tochtergesellschaften von JVC vertreten. So befindet sich die JVC Technology Centre Europe GmbH etwa im geleichen Haus wie die JVC Deutschland GmbH und die JVC Professional Europe Ltd. befindet sich in der direkten Nachbarschaft des deutschen JVC Ablegers.

Der JVC Service

Auch JVC bietet seinen Kunden nach dem Kauf umfassenden Service. Dieser wird in Deutschland über JVC selbst abgewickelt und kann daher als Werksservice bezeichnet werden. Haben Sie ein defektes Gerät, erreichen Sie den Kundendienst über die Reparatur-Hotline.
Kontakt
Tel.: +49 (0) 1805 666 661 066 (14 Cent aus dem deutschen Festnetz)
Fax:+49 (0) 1805 666 661 067 (14 Cent aus dem deutschen Festnetz).
Alternativ können sie auch das Kontaktformular für den JVC Service auf der Webseite www.jvc.de nutzen.

Vor dem Einschicken von Ware sollten Sie auf jeden Fall Kontakt mit dem Reparatur-Service aufnehmen. Hier erhalten sie eine RMA-Nummer (Nummer zur Zuordnung ihrer Sendung), welche sie auf dem Paket vermerken müssen und damit an JVC senden können.
Auch bei JVC empfiehlt es sich, dem Service an der Hotline die Arbeit zu erleichtern und einige Angaben bereits beim ersten Kontakt mit dem Service bereitzuhalten.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Neben dem Reparatur-Service bietet JVC aber noch einen weiteren Service an. So haben sie auf der Homepage des Unternehmens in den Kategorien TV, Video, Car, und Audio die Möglichkeit, Fragen zur Ausstattung und zur Bedienung über eine eigens dafür eingerichtete Beratungs-Hotline zu stellen.
Kontakt:
Tel.: +49 (0) 1805 666 661 001 (14 Cent aus dem deutschen Festnetz)
Fax: +49 (0) 1805 666 661 002 (14 Cent aus dem deutschen Festnetz)
Aber auch hier haben sie die Möglichkeit eine Anfrage auch über das eigens eingerichtete Kontaktformular abzuschicken.

Desweitern könne Sie auf der Webseite auf einen umfangreich bestückten und mit vielen Bildern gestalteten Katalog zugreifen, der die gesamte aktuelle Produktpalette des Unternehmens enthält. Unterstützt werden Sie bei Ihrer Suche durch umfangreiche Datenblätter und  Produktbeschreibungen. Auch können Sie direkt vom Produkt auf den Zubehörshop zugreifen.

Im Downloadbereich besteht die Möglichkeit Bedienungsanleitungen der aktuellen Modellreihe und auch die Bedienungsanleitungen von älteren Modellen herunterzuladen.

Im FAQ-Bereich können Sie häufig gestellte Fragen und deren Antworten nachlesen. So lassen sich viele kleine Probleme oft zügig und vor allem selbständig lösen. Einen Anruf bei der Service-Hotline hat man sich damit auch erspart.

Eine Sammlung von Downloads, wie etwa Treibern und Firmwareupdates, rundet den Service des Unternehmens ab.