Das Unternehmen

Junkers gibt es bereits seit über 100 Jahren. Das Unternehmen stellt damit einen zuverlässigen Partner, dar, der dafür sorgt, dass die Menschen es mittels einfach zu bedienenden Geräten stets warm und gemütlich haben.

Gegründet wurde das Unternehmen 1895 von Hugo Junkers in Dessau. Heute ist Junkers kein eigenständiges Unternehmen, sondern gehört als Marke zu Bosch.
Von Beginn an hat Hugo Junkers das Unternehmen mit seinen Erfindungen geprägt und sie über diesen Weg vermarktet – dazu gehörten unter anderem Badeöfen und Heizgeräte. Dabei begann alles mit einer Erfindung – dem bereits 1892 zum Patent angemeldeten Kalorimeter. Mit diesem Gerät konnte der Heizwert von Gasen ermittelt werden.
Ein Jahr nach der Gründung von Junkers konnten die eigenen Fabrikhallen in Dessau bezogen werden.
Bis zum Ersten Weltkrieg, als die zivile Produktion bei Junkers größtenteils zum Erliegen kam, prägten diverse innovative Erfindungen die Unternehmensentwicklung. So brachte Junkers 1896 auf dem nationalen und internationalen Markt den ersten wandhängenden Badeofen heraus. Dieser war gegenüber den auf dem Boden stehenden Geräten günstiger und platzsparender. Am 16.12.1911 wurde das 100.000ste Gasgerät produziert und das Unternehmen beschäftigte bereits 220 Mitarbeiter.
Während des Ersten Weltkrieges wurde die Fabrik von Junkers für die Produktion von Militärflugzeugen und Feldküchen für das Heer genutzt.
Auch wenn die mittlerweile bestehende Junkers Gruppe anfangs noch der Weltwirtschaftskrise trotzen konnte, so holte sie die Krise doch Anfang 1930 ein. Bis dato waren nun schon 5.000 Menschen im Unternehmen beschäftigt und es wurde in allen Unternehmensteilen zusammen ein Umsatz von etwa 35 Millionen Reichsmark  eingefahren.
Anfang März 1930 kam Junkers mit seiner Junkers Motorenbau GmbH in Zahlungsschwierigkeiten und sah sich am 22.März 1932 gezwungen, für seine GmbH Insolvenz anzumelden. Am 4.November 1932 verkaufte er die Junkers GmbH an die Robert Bosch AG. Die übrigen Unternehmensteile konnte Junkers weiterführen. Nur wenige Jahre später wurde Junkers von den Nationalsozialisten enteignet und als “nicht zuverlässig” eingestuft. Der Unternehmer muss Dessau verlassen und zieht nach BayrischZell wo er 1935 stirbt.
Bis heute werden bei Bosch unter dem Namen Junkers Markengeräte produziert.

Der Kundenservice

Wenn es zu Hause kalt ist, dann kann es daran liegen, dass die Heizung kaputt ist. Dann ist ein guter Kundenservice gefragt. Aber auch in vielen anderen Situationen, wie der Informationsbeschaffung über Junkers Produkte, kommt es auf einen, den Kunden zufrieden stellenden Kundenservice an. Daher finden sich alle Service-Angebote rund um den Kundenservice bei Junkers auf der Homepage des Unternehmens www.junkers.com.

Hier wird ein Online-Kontaktformular bereit gestellt, mit dem Kontakt zum Servicebereich von Junkers aufgenommen werden kann. Der Kunde muss nur seine Anschrift und Telefonnummer hinterlassen und kann wählen, auf welchem Weg die Service-Zentrale von Junkers Kontakt zu ihm aufnehmen soll. Die Service-Mitarbeiter werden sich schnellstmöglich melden.

Wenn Sie auf eine Antwort des Kundenservices nicht warten wollen, nutzen Sie doch die Service-Hotline von Junkers, die Montag bis Freitag von 7:00 bis 21:00 Uhr und Samstag von 8:00 bis 16:00 Uhr für Ihre Kunden erreichbar ist. Dafür wählen Sie bitte die +49 (0) 18 03-33 73 33 (0,09 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; Mobilfunkpreise können stark abweichen). Über diese Service-Nummer können Sie außerdem Ersatzteile bestellen.

Wenn es schnell gehen muss, hat das Unternehmen einen Service-Notruf freigeschaltet, der an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr für die Kunden erreichbar ist. Unter der Nummer +49 (0) 18 03 – 33 73 37 (0,09 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; Mobilfunkpreise können stark abweichen) werden Sie kompetent beraten.

Bei den Störfällen mit Junkers Geräten wird neben der Service-Hotline auf die örtlichen Fachhandwerksbetriebe und den Notdienst der jeweiligen Innung verwiesen. Leider werden die dazugehörigen Servicenummern auf der Website von Junkers nicht angezeigt, sondern lediglich auf eventuell vorhandene Einträge in den Gelben Seiten des Telefonbuchs verwiesen.

Im Rahmen der Kontaktaufnahme zu Junkers wird der Kundenservice durch eine Faxnummer sowie eine E-Mail-Adresse abgerundet. So kann der Kundenservice via Fax unter der Nummer +49(0) 18 03 – 33 73 32 (0,09 EURO/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom; Mobilfunkpreise können stark abweichen) angeschrieben werden. Auf elektronischem Wege könne Sie unter junkers.infodienst@bosch.com Verbindung zum Service-Zentrum aufnhemen .

Wenn Ihre Anfrage an das Service-Center von Junkers nicht so eilig ist und Sie den althergebrachten Postweg bevorzugen, dann nutzen Sie die Postanschrift des Kundenservices von Junkers:
Bosch Thermotechnik GmbH
Junkers Deutschland
Junkers Infodienst
Junkersstrasse 20-24
73249 Wernau
Des weiteren wird im Online-Service-Bereich von Junkers eine Installateursuche angeboten, mit der Sie schnell einen Junkers Service-Partner vor Ort finden können.

Auf der Homepage von Junkers www.junkers.com finden sich Broschüren über das gesamte Produktprogramm. Ebenso gibt es ein Lexikon zu den wichtigsten Fachbegriffen sowie einen FAQ-Bereichmit Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Bosch Thermotechnik GmbH
Sophienstrasse 30-32
35576 Wetzlar