Itt Service
Das Unternehmen
Der Name Itt seht für International Telephone an Telegraph Company.
Das Unternehmen konnte durch gezielte Übernahmen sehr schnell expandieren und konnte als Konzern für Telefontechnik und Kommunikationstechnologien schnell an die Weltweite Spitze heranstürmen. Durch die Expansion konnte auch im Zweiten Weltkrieg die Führung kontinuierlich ausgebaut werden.
Nach Ende des Zweiten Weltkrieges expandierte ITT weiter und erschloss sich in Branchen wie der Satellitenkommunikation, der Fahrzeugtechnik oder der Flüssigkeitstechnik neue Geschäftsfelder. Mit der Übernahme der Sheraton Hotelkette im Jahre 1968 konnte man sogar den Einstieg in das Hotelgewerbe feiern.
1979 besann man sich auf die Kernkompetenzen und begann nach und nach die weit verstreuten Tätigkeitsfelder abzustoßen und das Unternehmen mehr im Ursprungsmarkt zu positionieren. Dieser Prozess dauerte bis 1995 und endete mit der Aufsplittung von ITT in drei Unternehmen, welche heute Börsennotiert sind. Dabei handelt es sich um die ITT Industries, die ITT Destinations und die ITT Hardford Group.
Heute ist ITT eine Konzern, welcher weltweit operiert und einen Umsatz von 9 Milliarden US Dollar erwirtschaftet. Von White Plains, im US-Bundesstaat New York, werden 40000 Mitarbeiter koordiniert und angeleitet.
Heute ist ITT weltweit führend als Lieferant für Systeme, Dienstleistungen und Pumpen für die Kontrolle und die Behandlung von Wasser. Aber auch in der Unterhaltungselektronik konnte ITT sich erfolgreich etablieren.
ITT stieg bereits im Jahr 1930 in die Unterhaltungselektronik ein. Man kaufte damals die Aktienmehrheit am 1879 von Werner Genest und Willhelm Mix gegründeten Unternehmen „Mix & Genest AG“. Aber auch an der C Lorenz AG wird der Großteil der Aktien übernommen und damit der Einstieg in die Unterhaltungselektronik perfekt gemacht. Aus diesem Unternehmen ging in den 1950er Jahren auch die Marke Schaub-Lorenz hervor, welche sich auch in unserer Datenbank befindet.
Im Jahr 1987 wurde von der ITT und der französischen „Companie Générale d’Électricité“ der europäische Firmenverband „Alcatel n.v.“ gegründet. Die Unterhaltungselektroniksparte wurde jedoch 1988 an das finnische Unternehmen Nokia verkauft. Damit gehörte sowohl die Marke Schaub-Lorenz, das unternehmen Radio- und Fernsehhersteller Graetz zu Nokia. Nokia vertreibt die Geräte der Unterhaltungselektronik ab diesem Zeitpunkt unter dem Namen „ITT Nokia“.
Die Produkte mit dem Namen ITT werden heute als registrierte Handelsmarke vertrieben, welche von der ITT Manufacturing Inc. als Lizenz eingeräumt wird.
Die Philosophie des Unternehmens ist dabei denkbar einfach. ITT spielte in der Unterhaltungselektronik schon sehr früh eine führende Rolle und diese wurde mit der Vorstellung des ersten TV – Gerätes, welches auch digitale Signale verarbeiten konnte, im Jahre 1983 auf der IFA weiter verstärkt. Auch die Verarbeitung und Qualität der Produkte von ITT war stets ausgezeichnet und daher waren die Produkte in ganz Europa und gerade in Deutschland sehr beliebt.
Itt möchte gerade an dieser Tradition festhalten und setzt daher weiterhin auf ein elegantes Design, auf ausgefeilte Technik und einen erstklassigen Service. Dieses Selbstverständnis soll das Vertrauen der Käufer in diese Marke weiter sichern und auch in der Zukunft bestand haben. Man abreitet einfach Weiter an der starken Marke und versucht eine starke Leistung zu bieten.
In Deutschland wird der Vertrieb der ITT-Produkte durch das Unternehmen Karcher Television GmbH gewährleistet. Karcher Importiert und verreibt die Produkte von ITT.
Der Service
Auch bei ITT wird natürlich ein Service für die Kunden geboten. Allerdings verfügt ITT nicht über den gewohnten Werkskundendienst oder gar über eine Hotline.
Der Service für die Produkte von ITT erfolgt ausschließlich über den Fachhandel. Dieser ist als Verkäufer in Deutschland in erster Linie für die Abwicklung und die Lösung von Problemen runde um die Produkte von ITT zuständig. Auch außerhalb der Garantie können sie sich an ihren Fachhändler wenden.
Weiteren Service finden sie auf der Website von ITT (www.itt-deutschland.de). Hier haben sie die Möglichkeit, auf einen großen und übersichtlichen Produktkatalog zuzugreifen. Dieser Unterstützt sie mit Bildern und Datenblättern sowie einigen Beschreibungen bei der Auswahl und der Entscheidung über die Anschaffung eines neuen Gerätes.
Wenn sie nicht wissen, wo sie das neue Gerät von ITT erwerben sollen, dann unterstützt sie ITT mit dem Service der Händlersuche. Geben sie dazu einfach die Postleitzahl in das vorgegebene Feld ein und schon werden ihnen ihre Fachhändler angezeigt. Diesen Service kann man auch für die Suche des richtigen Händlers bei einer Reparatur oder der Anforderung des Kundenservice nutzen. Die autorisierten ITT – Service – Partner sind in diesem Verzeichnis auch aufgeführt.
Einen weiteren Service werden all diejenigen begrüßen, welche ihre Bedienungsanleitung verlegt haben. Diese lässt sich bei ITT im Servicebereich bequem als PDF und in mehreren Sprachen herunterladen und damit bequem im Falle eines verlustet wieder beschaffen.
Wenn sie direkten Kontakt mit ITT suchen, dann nutzen sie doch einfach das Kontaktformular, welches ITT für seine Kunden als Service zur Verfügung stellt. Füllen sie dazu einfach die Felder im Kontaktformular aus und schon wird sich nach dem Absenden ein Mitarbeiter bei ITT mit ihrer Frage beschäftigen können.
Karcher Television GmbH
Gewerbestr. 19
D-75217 Birkenfeld