Kommentare zu: Indesit

Von: Sibylle

Sibylle — Sun, 29 Jan 2012 17:51:47 +0000

Auch ich habe seit 2,5 Jahren einen Waschtrockner Indesit WIDXE 146 , der in 1,5 Jahren nun zum 3. Mal den gleichen Fehler aufzeigt und jeglichen Geist nach 2 Minuten aufgibt. Vor 1,5 Wochen war nun ein Indesit Kundendienst Techniker da und hat ein Teilchen ausgetauscht mit dem Ergebnis das das Maschinchen immer noch nicht läuft, dafür aber den gleichen Fehler ausspuckt. Nun wird die Kulanz überprüft… Auch für mich heißt es: Einmal Indesit und nie wieder!!! Vermutlich ist es billiger und nervenschonender sich einfach ein neues Gerät zu besorgen, statt den Indesit Kundendienst zu rufen.

Von: Jane Moliere

Jane Moliere — Fri, 20 Jan 2012 10:47:26 +0000

Hallo!

Im Mai 2011 haben wir uns einen Waschtrockner von Indesit (IWDC 6125) zugelegt. Ansich ne super Sache, besonders wenn man nicht viel Platz hat um Wäscheständer aufzustellen.

Bis dann die ersten Zerstörungen an der Wäsche auftraten. Kleine Löcher. Mein erster Gedanke: Oh nein, Motten. Also Mottenfallen gekauft – aber siehe da, nicht eine Motte.

Eines Tages hab ich mal wieder Wäsche aus der Trommel geholt. Aber die wehrte sich, will heißen klemmte fest. Da hing mein T-Shirt doch glatt unter einer der Rippen fest. Beim herausziehen des Shirts (zeriss das Teil natürlich – 40€ hopps) löste sich dann die Rippe vollständig. Hab die beiden anderen Rippen angeschaut und auch diese waren locker.

Dies geschah am 3.1.2012. Am nächsten Tag im Indesit Kundenservice angerufen: Ja, ähm, wir haben jetzt Urlaub, erst am 9.1. sind Leute da die sich damit befassen können. Am 9.1. beim Indesit Kundendienst angerufen: Ja, am Freitag könnten wir rumkommen, aber wir müssen erst die Ersatzteile bestellen, das dauert seine Zeit. Ok, keine weitere Rücksprache (so ein Freitag hat ja bekanntlich 24 Stunden), deswegen am 8.1. mal angerufen: Wie, was? Die Ersatzteile kommen aus Italien, das dauert 5-8 Werktage. Am Montag in Briefkasten geschaut: Wir waren am Freitag da, Sie nicht. Ach ja, Ihre Telefonnummer stimmt nicht (der Indesit Techniker meinte später, es ging keiner ran, deswegen könne die Telefonnummer nicht stimmen. Man glaubt es kaum, es gibt Menschen die arbeiten gehen und da nicht ständig telefonieren).

Da sich unser Kleiderschrank langsam leerte musste ich wenigsten ein wenig waschen. Wundersamer weise blieb kein Kleidungsstück an den gelösten Rippen hängen. Dafür direkt in den Löchern der Trommel. Wie kann das sein? Der Techniker meinte: Das kommt durch die hohe Schleuderzahl, das wird dann an den Rand gedrückt und wird dann regelrecht eingesogen. Bitte was? Wenn das bekannt ist, warum werden dann a) so hohe Schleudeerzahlen möglich gemacht und b) nichts an den Trommeln geändert? Lauf ich jetzt Gefahr min. 1-2 Kleidungsstücke bei jedem Waschgang zu verlieren der in einem normalen Programm läuft (also noch nicht mal nen Turbo-Schleudergang oder sowas hat)?

Wer kommt beim Indesit Kundendienst für den entstandenen Schaden auf? Die Sachen waren teilweise sehr teuer und manche nur 1x getragen und schon zerstört.

Der Techniker war dann heute da (wir aber nur zufällig, da man uns am Abend zuvor anrufen wollte und dies nicht tat) und hat die Rippen ausgetauscht. Die erste Wäsche läuft, mal sehen ob ich wieder Opfer zu beklagen habe.

Mein Fazit:

Indesit Kundenservice: kann man in die Tonne kloppen.
Techniker: naja, lala.
Die Reparaturpreise: eine Frechheit.

Von: Ferdinand

Ferdinand — Thu, 22 Dec 2011 13:16:13 +0000

Ich habe am 09.11.2011 einen Kondenstrockner von Indesit gekauft. Beim 1. Gebrauch hatte ich eine Überschwemmung in der Wohnung. Der gerufene Indesit Kundendienst monteur versicherte, dass ein Lageralschaden (Haupttank)vorhanden ist und eine Rep. ökonomisch nicht vertretbar ist. Gerät hat 190,00€ gekostet. Die Firma Indesit lehnt einen Umtausch ab. Nach 3 Wochen des Wartens auf die Ersatzteile und einen Termin der Reparatur wurde mir nun mitgeteilt daß das Eratzteil ebenfalls kaputt ist. Die Anfahrt des Monteurs die zweimalige Bestellung des Esatzteils und die erneute Reparatur des Trockners übersteig bei weitem den Erwerbspreis von 190,00€. Ich glaube nicht, daß der Kundenservic einer renomierten Firma wie Indesit mit solchen Praktiken auf dem Weltmarkt bestehen kann. Seriös ist was anderes. Ich hoffe einige Denkanstöße in Gang gebracht zu haben.

Von: Schassinski

Schassinski — Sun, 11 Sep 2011 10:25:33 +0000

Ich habe vor 3 Jahren eine EBK gekauft,bei der ein indesit HIN 550IX Herd eingebaut ist.Seit 1,5 jahren ist die Beschriftung auf der Bedienplatte nicht mehr zu erkennen und man kann nur noch nach Gefühl die temperaturen einstellen.Ich habe mich an den Kunden dienst
gewandt aber der lies mich im Stich.Ich habe trotz unzähliger Telefonate usw immer noch keine verbindliche Antwort die das Problem lösen.Ist das ein Kundendienst mit “sehr gut”???

Von: jacek

jacek — Thu, 08 Sep 2011 17:45:20 +0000

zum mein Beitrag von 9.02.11 so mein Kombi Gefrier-Kühlschrank Indesit Bj.2008 (No Frost) ist endgültig kaputt das Heizsystem von Gefrierschrank hat die innere Wände sozusagen durch gebrannt es sind zwei Große Riese entstanden,das Plastikverkleidung innen ist sehr stark geschmolzen !!!BRAND GEFAHR!!! RAUS aus der Wohnung und nie mehr wieder INDESIT
LG aus FFM

Von: S.Weigelt

S.Weigelt — Tue, 30 Aug 2011 11:11:14 +0000

Ich habe vor 2 Monaten eine Waschmaschine von Indesit gekauft. Sie ist mittlerweile seit 3 Wochen defekt und die´Techniker´Firma hat alle Zeit der Welt.Sie kommt evtl. diese Woche noch.NACH 3 WOCHEN.Wenn man versucht den Gebietsleiter zu erreichen um mal das Qualitätswesen in Frage zu stellen kann man dierekt warten bis Ostern und Weihnachten auf einen Tag fällt.NIE WIEDER INDESIT

Von: Wolfgang

Wolfgang — Wed, 17 Aug 2011 08:45:35 +0000

Wir haben seit 2007 einen DI623 in unserer Ferienwohnung stehen. Schätzungsweise wurde das Gerät ca. 100 mal benutzt. Jetzt haben wir bemerkt, dass das Gerät nach Start dauernd abpumpt. Bei mehreren Versuchen das selbe Spiel. In der Vergangenheit hatten wir vermutlich ähnliche Probleme, die Maschine liess sich aber Rücksetzen u. wieder starten.
Ich habe jetzt das Gerät untersucht u. festgestellt, dass in der Bodenwanne Wasser steht. Woher kommt das Wasser? Genauere Suche ergab, dass an der Nahtstelle “Spülwanne/Glocke für Ablaufsieb” das Wasser austritt. Vermutlich war die Schweissverbindung nicht ordentlich hergestellt. Wie kann es sein, dass ein Edelstahlbehälter durchkorrodiert? Denke denke denke – Ach so – vor 40 Jahren hat´s ja auch italienische Fahrzeuge gegeben, welche schon im Prospekt gerostet habe.
Ich habe meinen Küchenlieferanten angesprochen. Dieser hat sich mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt u. als Antwort erhalten: “Das Gerät ist 4 Jahre alt, ich kann nichts machen.”
Zukünftig werde ich all meinen Feinden INDESIT empfehlen.

Von: p.p.

p.p. — Wed, 17 Aug 2011 02:19:57 +0000

also ich habe mir die fl iwd 6145 vor knapp 5monaten gekauft , ich war am anfang mit den preis leistungs verhältniss sehr zufrieden. bis vor einer woche mir komplett die maschine ausgelaufen ist obwohl filter ect alles sauber waren , da ja die maschine so lange pumpt bis genügen wasser hat hatte ich eine schöne überraschung, wo die wschküche unter wasser stand, da konnte ich erstmal 2 volle eimer wasser wegwischen….

Von: Eggert

Eggert — Mon, 15 Aug 2011 13:04:56 +0000

Ich bin mehr als unzufrieden. Ich habe den Reparaturservice angerufen, meine Typennummer von der Waschmaschine durchgegeben und mitgeteilt, dass auf dem Fenster der Tür keine weiteren Angaben zu finden sind. Der Kundendienst kam, kassierte für 10 Minuten 75,- Euro und kündigte an, dass es wahrscheinlich keine Ersatzteile mehr gäbe – was im Nachhinein telefonisch bestätigt wurde. Ich erwarte, dass in derartigen Fällen erst gar kein Kundendienst geschickt wird! Ist das nicht “Abzocke”?!!!

Von: Fabio

Fabio — Thu, 21 Jul 2011 17:00:07 +0000

Wir habeen auch eine Wachmaschine ist seid heute kaputt Techniker kommt am montag….Mal sehen wies läuft wünscht mir glück!!