iiyama Service

Das Unternehmen iiyama

Iiyama firmiert im japanischen Nagano unter dem Namen iiyama Electric Co. Ltd. Das Unternehmen wurde im Jahre 1973 gegründet und bietet seit 1999 LCD-Flachbildschirme an.

In Deutschland ist iiyama durch die iiyama Deutschland GmbH vertreten. Da sich das Unternehmen schon seit längerer Zeit ausschließlich auf die Produktion und den Vertrieb von Displays konzentriert, ist es nicht verwunderlich, dass die Produkte von iiyama Auszeichnungen am laufenden Band erhalten. Sie entsprechen meist den neusten Spezifikationen und können so in puncto Verarbeitungsqualität, Design, Ergonomie und Bedienerfreundlichkeit überzeugen, was nicht nur durch die häufige Prämierung durch Fachzeitschriften belegt wird.

Dabei ist nicht zu vergessen, dass die Displays dabei stets erschwinglich bleiben. Die Geräte von iiyama befinden sich preislich im Mittelfeld.

Der iiyama Service

Auch bei iiyama bekommen Kunden umfassenden Service geboten. Erklärte Ziel von iiyama ist, die Zufriedenheit der Kunden. So ist der Service für den Hersteller genauso wichtig wie der Verkauf der Produkte.
Der Hersteller gibt auf jedes Gerät eine Garantie von drei Jahren und erweiterte damit den Service über die Erfordernisse der gesetzlichen Gewährleistung. Dabei profitiert der Kunde als besonderen Service bei den Monitoren sogar von einem Vor-Ort-Austausch-Service.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Transportschäden. Hierbei wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur oder Transporteur. Auch Beschädigungen aufgrund höherer Gewalt, wie etwa Stromschlag und Feuchtigkeit, sind von der Garantie nicht erfasst. Unsachgemäße Bedienung oder Lagerung lässt die Garantie ebenso erlöschen wie das Öffnen der Geräte, durch Personen, welche nicht von iiyama ermächtigt wurden. Auch Pixelfehler sind nicht immer von der Garantieleistung erfasst (fragen Sie hier bitte direkt Ihren Ansprechpartner gezielt beim Iiyama Service nach). Hier müssen Sie sich bei iiyama erkundigen, ob der Pixelfehler noch innerhalb der Toleranz liegt oder ob es sich um eine Garantieleistung handelt.

Erreichen können Sie den Kunden-Service von iiyama unter der Nummer +49(0)1805-44 92 62 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz). Kunden aus Österreich und der Schweiz können ebenfalls auf diese Hotline zugreifen. Die Service-Mitarbeiter versorgen Sie schnell mit Informationen und vereinbaren einen Termin zum Vor-Ort-Austausch. Sie sollten allerdings bei iiyama einige Angaben bereithalten, um dem Kunden-Service die Arbeit zu erleichtern und vor allem um den Service zu beschleunigen.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Auf der Website von iiyama (www.iiyama.com) finden sich noch mehr Service-Leistungen für die Kunden des Unternehmens. So haben Sie auch bei iiyama die Möglichkeit, sich mithilfe eines umfangreichen Produktkataloges über die verschiedenen Produkte zu informieren und so schon vor dem Kauf alles Wissenswerte in Erfahrung zu bringen.

Eine weitere pfiffige und gute Service-Leistung bietet iiyama mit dem Produktkonfigurator. Hier können Sie die Anforderungen für ihr Produkt vorgeben. Aus dem Katalog werden dann die passenden Produkte ausgewählt.

Als weiteren Service bietet iiyama einen Downloadbereich an. Hier können Sie sich neben den neusten Treibern und Bedienprogrammen auch die oft verlegte Bedienungsanleitung herunterladen. Auch eine kleine Testsoftware, welche den Test der Displays ermöglicht, ist zum Download verfügbar.

Auch ein kleiner FAQ-Katalog mit häufig an das iiyama Techniker-Team gestellten Fragen gehört zum Service der Website. Hier können Sie bereits vor dem Kontakt mit dem Service-Team nach Lösungen für Ihr Problem suchen und damit beispielsweise Bedienungsfehler ausschließen.

Als weitern Service bietet iiyama ein kleines Service Tool. Mit diesem Tool sind Sie in der Lage schnell alle Daten und möglichen Downloads des Produktes zu  finden. Sie müssen so nicht erst die gesamte Website durchsuchen.
Iiyama bietet als zusätzlichen Service außerdem einen Newsletter an. Sie können sich einfach eintragen und werden auf diese Weise immer mit den neusten Informationen rund um das Unternehmen und die Produkte versorgt.

Das Unternehmen bietet des Weiteren ein Kontaktfeld zur schnellen Kommunikation mit dem Service an. Einfach die Felder ausfüllen, Ihre Frage formulieren und der Service wird Ihnen umgehend antworten.

Auf der Website ist auch eine ausführliche Fachhändlersuche integriert. Sie können anhand Ihrer Postleitzahl einfach einen Fachhändler in Ihrer Nähe finden.

iiyama Deutschland GmbH
Carl-Benz-Straße 5
85296 Rohrbach / Ilm
Germany