Das Unternehmen
Das Unternehmen Ignis ist ein zu Whirpool gehörender Hersteller von Haushaltsgeräten mit Sitz in Italien.

Ignis ist ein lateinisches Wort und bedeutet soviel wie “Feuer”. Ignis ist eine historische italienische Marke und wurde in den frühen 40er Jahren gegründet. Der Mailänder Geschäftsmann John Borghi baute sehr schnell ein Unternehmen mit einem enormen Potenzial auf. Ignis wuchs auf dem Markt der E-Herd sehr rasch und konnte eine kommerzielle Produktion in großem Maßstab starten.
Das Unternehmen erlangt schnell einen hohen Bekanntheitsgrad und wird gern von den Kunden gekauft. Getragen von dieser Welle der Begeisterung kommen bereits in den 50er Jahren neben der Produktion von Herden bereits die ersten Kühlschränke hinzu. So erweist sich der Kühlschrank neben der typisch italienischen Vespa als der Verkaufsschlager der 50er und 60er Jahre in Italien.
Doch Ignis ruht sich auf den Lorbeeren nicht aus. So wächst das Specktrum der der Produktpallette stetig weiter. So wurden in den frühen 60er Jahren durch die Produkteinführung von Waschmaschinen und Geschirrspülern die Produktpallette deutlich erweitert. In den 70er Jahren kahm auch noch die Mikrowelle hinzu.
Die Fabrik von Ignis befindet sich in der Provinz Varese. Es handelt sich dabei um einen der größten Standtorte für die Produktion von Haushaltsgeräten in Europa und ist ein gutes Beispiel für die typisch italienische unternehmerische Initiative. Dabei ist sich Ignis auch seiner sozialen Verantwortung bewusst und begann bereits in den 60er Jahren damit, für seine Mitarbeiter Kantinen, Wohnungen, Internate, Kindergärten, Seniorenheime und Sportanlagen zu bauen. Damit wollte Ignis sicherstellen, dass die Mitarbeiter nicht nur gute Arbeitsplätze haben, sondern auch einen guten Lebensstandart.
1989 begann Whirlpool Europe damit, Aktien den Ignisgruppe zu kaufen. Whirlpool glaubte an das Potential von Ignis und investierte kräftig weiter. Seit 1998 ist Ignis fester Bestandteil der Whirlpool Europe.
Heute ist Ignis weltweit für seine Produkte anerkannt. Ignis steht für ausgezeichnete Qualität und für einen guten Preis. Dabei legt das Unternehmen auch gesteigerten Wert auf die Umweltverträglichkeit ihrer Produkte und versucht dies ständig zu verbessern.

Der Kundendienst

Der Kundendienst für Ignis wird in Deutschland von der Whirlpooltochter Bauknecht übernommen. Sie können im Falle eines Defektes den Kundendienst Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 19.00 Uhr und am Samstag von 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr unter der Nummer 01803 – 25 23 25 (9 cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) erreichen. Um eine schnelle und reibungslose Abwicklung ihres Problems zu gewährleisten, sollten sie bei dem Anruf der Hotline folgende Angaben bereit halten.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Wenn sie diesen Ratschlag beherzigen, sollte ihr Problem schnell gelöst werden.
Weitere Möglichkeiten für Kundendienste gibt die Website des Unternehmens unter www.ignis.it preis. Hier muss allerdings erwähnt werden, dass die Website ausschließlich in Italienisch verfügbar ist und es keine deutsche Präsenz des Unternehmens gibt. Von daher sind die auf der Homepage angebotenen Servicedienstleistungen auch nur in italienischer Sprache verfügbar. Hier besteht für Ignis also noch Handlungsbedarf.