Das Unternehmen

Hilti gilt unter den Werkzeugherstellern als Spezialist für Befestigungstechnik.

Große Bekanntheit erlangte das Unternehmen mit seinem pneumatischen Bohrhammer.
Gegründet wurde Hilti im Jahre 1941 von den beiden Brüdern Eugen und Martin Hilti. Der Sitz des Unternehmens befindet sich in Liechtenstein. Anfangs wurden bei Hilti nur 5 Mitarbeiter beschäftigt und man fertigte noch für verschiedene Unternehmen Drehteile an. Ab 1945 wurden im Lohnauftrag Komponenten für Textilmaschinen gefertigt, die für die nächsten Jahre auch das Kerngeschäft von Hilti ausmachten.

Das erste selbst entwickelte Gerät für die direkte Befestigung, der Perfix, wurde im Jahre 1950 auf den Markt gebracht und Hilti entwickelte sich damit immer mehr zum Unternehmen für Befestigungstechnik.

Die wohl bekannteste Produktreihe von Hilti startete im Jahre 1967 mit dem Hilti TE 17. Damit war der erste elektropneumatischen Bohrhammer der 5-kg-Klasse von Hilti am Markt eingeführt. Die Bohrhammer sind heute das Markenzeichen des Unternehmens und werden oft als Synonym genutzt.

Heute ist Hilti der größte Arbeitgeber im Fürstentum Liechtenstein und beschäftigt ca. 1900 Mitarbeiter.

Der Kundendienst

Auch eine Hilti kann einen Defekt aufweisen und daher wird auch bei einem solchen Werkzeug gelegentlich der Service gebraucht. Für diesen Fall hat das Unternehmen Hilti für seine Kunden ein sehr großes Service-Paket geschnürt und lässt Sie somit nicht im Regen stehen.

So hat Hilti für Sie extra einen „Heißen Draht“ eingerichtet, der von 7:00 bis 18:00 Uhr erreichbar ist.

Tel.: +49 (0) 800 – 888 55 22 (kostenfrei)
Fax: +49 (0) 800 – 888 55 23 (kostenfrei)

Achten sie aber bei der Service-Hotline darauf, dass sie zur Erleichterung der Bearbeitung einige Angaben für die Mitarbeiter bereithalten.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Wenn sie diese Vorgabe beachten, wird Ihnen der Service sehr schnell helfen können.

Als weiteren Service können Sie für Reparaturen auch ein Hilti-Center oder einen Hilti Service-Point aufsuchen. Diese Einrichtungen sind in der Regel auch große Hilti-Händler und können daher alles Notwendige in die Wege leiten. Die Werkzeuge werden dabei durch das Servicecenter direkt repariert oder, sofern dies nicht möglich ist, einfach an Hilti selbst eingeschickt.

Die dritte Möglichkeit ist der Verkaufsberater vor Ort. Dieser besucht Sie gerne auch direkt auf der Baustelle und kann damit auch ein Ansprechpartner für Sie sein, wenn das Werkzeug defekt ist.

Hilti gibt als Service übrigens auf seine Geräte eine recht lange Garantie. Das Unternehmen ist davon überzeugt, das die Geräte viel aushalten, und führt in den ersten zwei Jahren die Reparaturen kostenlos durch. Bei den großen Bohrhammern gibt Hilti sogar eine Garantie von 3 Jahren. Material- und Herstellungsfehler werden bei Hilti lebenslang, was in Deutschland 30 Jahre bedeutet, durch das Unternehmen repariert. Damit stellt Hilti einen einzigartigen Service in der Branche der schweren Werkzeuge.

Aber ds Unernehmen setzt in punkto Service sogar noch einen drauf. So bietet es seinen Kunden ein Reparaturkostenlimit als Service. Sie müssen nach Ablauf der Reparatur für eine Reparatur des Werkzeuges maximal 33 % des Listenpreises zahlen. Damit sind die Kosten immer auf 1/3 des Wertes reduziert. Sollte die Reparatur beim Service weniger kosten, müssen sie selbstverständlich auch nur den kleineren Betrag bezahlen. Damit haben sie mit dem Erwerb eines Werkzeuges von Hilti fast schon eine Vollkasko-Versicherung miterworben.

Als weiterer Service steht ihnen auf der Webseite von Hilti www.hilti.de selbstverständlich auch ein großer und sehr übersichtlicher Produktkatalog zur Verfügung. Hier können sie mit der Hilfe von großen Bildern und vielen Datenblättern schnell das richtige Gerät für Ihren Anwendungsbereich auswählen.

Auch Bedienungsanleitungen können auf der Webseite von Hilti heruntergeladen werden.

So lassen sich eine Menge technischer Aufzeichnungen und Prüfberichte über den Service von Hilti beschaffen. Suchen Sie sich einfach aus der Übersicht das von ihnen benötigte Dokument heraus und laden es herunter.
Anweisungen und Tipps rund um den Arbeitsschutz gibt es ebenfalls. Hier können sie sich und ihre Helfer immer wieder weiterbilden und dabei auch gleich die richtige und gesundheitsschonende Anwendung der Geräte von Hilti erlernen.

Hilti Deutschland GmbH
Hiltistraße 2
86916 Kaufering
Deutschland