Kommentare zu: HEC Kundendienst

Von: Die Alex

Die Alex — Sun, 19 Feb 2012 10:39:10 +0000

Habe mir vor ca 3 Jahren diese “tolle” Waschmaschine gekauft. Schnäppchen für 199 Euro. Hatte auch bereits im ersten Jahr dreimal einen Techniker von Profectis also dem HEC Kundendienst da. Von denen wird man ja auch für blöd verkauft, ich wasche falsch-beim ersten Besuch . Die Wäsche hat nach dem waschen gestunken und so wirklich sauber war sie auch nie!!! Mein Freund und ich hatten von Anfang an den verdacht, dass es die Pumpe ist- beim zweiten Besuch. Aber der HEC-Techniker war nicht dieser Meinung und tauschte lediglich ein Relais. also noch mal beim HEC Kundendienst anrufen. dann hat er ne fehlerauslese gemacht und mein freund konnte auf dem laptop ganz genau sehen, dass das programm einen fehler an der pumpe angezeigt hat. und der techniker meinte nur er tausche jetzt aus kulanz die pumpe aus, damit ich nicht die kosten selber tragen müsse und lässt es über Garantie laufen. also, mal ganz im ernst…wollen die einen für komplett BLÖD verkaufen???
verarschen kann ich mich schon alleine =)
danach ging es mit dem waschen so einigermaßen, habe ja auch noch teuer diesen Maschinenreiniger gekauft, taugt nix.
so…nun ist die Garantie abgelaufen und sie schleudert nicht mehr!!! echt super.
ich rate allen vom kauf ab. habe ja auch nun schon so einiges über dieses tolle Produkt gelesen.
LG die alex

Von: gerlinde a

gerlinde a — Sat, 04 Feb 2012 06:22:34 +0000

Auch ich habe so ein Schrott ding der Marke Haier gekauft. Nach einigen Kundendienst-techniker-besuchen der Firma profitec ist mir nun der Geduldsfaden gerissen. Ich habe der Firma haier mit gerichtlichen schritten gedroht.

mal sehen was kommt

Von: Jens Heinrichs

Jens Heinrichs — Thu, 10 Nov 2011 18:28:15 +0000

Ich habe diese Waschmaschine für 133.- plus MWSt. bei Metro in HH gekauft – ein echter Kampfpreis … aber genau 133.- plus MWSt. zuviel :(( – das Teil ist so billig verarbeitet, daß einem echt Angst und Bange wird. Das Geld ist weggeschmissen – die Kiste hat genau eine 30 Grad Wäsche zu Ende bekommen und war anschliessend kaputt … die gesamte Steuerung im Eimer. Das Teil lief nur noch auf voller Drehzahl, die Trommel schlug wie wild überall gegen und die ganze Maschine hüpfte durchs Bad – hätte lieber für das Geld eine gebrauchte Markenmaschine kaufen sollen.

Aber der Service ist einmalig: Anruf am Montag, Rückruf 2 Stunden später, Terminangabe am Mittwoch per SMS und Reparatur am Donnerstag pünklich um 8 Uhr durch einen sehr motivierten Techniker.

Nun läuft das Teil erstmal wieder – bin gespannt wie lange.

Der Service steht in genau umgekehrtem Verhältnis zur Qualität der “Waschmaschine” – NIE WIEDER KAUFE ICH SO EINEN BILLIGSCHROTT!!!

Laßt Euch das ne Warnung sein …

Jens Heinrichs

Von: Kleines Schaf

Kleines Schaf — Mon, 24 Oct 2011 08:54:58 +0000

Kundendienst der Firma Haier erreicht, der leider nur sehr schlecht Deutsch spricht und nicht verstanden hat, was an der Maschine defekt ist. Der Techniker kommt von der Firma Profectis, der nächste freie Termin ist in 2 Wochen. Bis dahin wird eben nicht gewaschen. Passt schon! Lustig ist, der Techniker sagte, ja, das Problem das ich mit der Maschine schilderte sei bekannt und käme häufig vor.

Von: Kleines Schaf

Kleines Schaf — Mon, 24 Oct 2011 06:12:28 +0000

Scheiss-Maschine!!!
Meine Waschmaschine Firma HEC MWH100 hat es am Samstag während eines Waschganges komplett zerlegt. Bisher war kein Techniker zu erreichen. Super Kundenservice!!! Es häufen sich die Wäscheberge in einem Haushalt mit Baby. Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen und würde nie wieder ein Gerät von denen kaufen.

Von: Isabell. s

Isabell. s — Fri, 21 Oct 2011 19:31:18 +0000

Nie wieder kaufe ich eine waschmaschine bei HEC seit 4 wochen habe ich sie und muss jetzt schon zum 2 mal den Kundendienst rufen weil sie schon wieder nicht geht beim ersten mal motorschaden nach 3 tagen und beim zweiten mal pumpt sie nicht mehr ab und schleudert nicht mehr…

Von: Patrick

Patrick — Sun, 11 Sep 2011 19:43:02 +0000

HEC MWH 100 E

Würde die Maschine nicht nochmal kaufen,
der Deckel schließt zeitweise schlecht,
die Wäsche riecht eigenartig egal welches Waschmittel verwendet wird.

Schade

Von: Sabine Pützcken

Sabine Pützcken — Sat, 09 Jul 2011 14:55:56 +0000

Schlechte Qualität!Das Ding ist nur Schrott da bekommt man die Wäsche von Hand noch sauberer.Wer dort spart,spart am falschen Ende.Lieber etwas mehr investieren und man bekommt gute Qualität.Die Geräte sehen schon im Neuzustand bescheiden aus.Spaltmaße von man die Hand reinstecken kann und sehr schlechte Verarbeitung.

Von: Seba

Seba — Wed, 08 Jun 2011 20:45:58 +0000

Dieses Genörgel nervt mich gehörig an. JEDER weiß das eine Waschmaschine für 199.- nur Schrott sein kann, ich bitte euch, denkt doch mal nach!! Für nen Kaffeeautomaten gibt alle Welt 1000sende Euro aus, und die Waschmaschine muss billigst sein. Ich versteh das nicht. MMn muss wenigstens Bosch oder Siemens drinsitzen, die kosten auch nicht soo viel.
Ich selber hab mir mit 26 meine erste Miele gekauft – Und habe Ruhe (keiner angeregten Nerven!!!) und Geld gespart!

Von: Anna Grendel

Anna Grendel — Wed, 30 Mar 2011 09:00:09 +0000

Ich muss mal gegenteiliges berichten.
Wir haben seit 3 Jahren einen Gischirrspüler von HEC und er läuft einwandfrei. Am Anfang musste ich ein wenig experimentieren, wie ich ihn einräumen muss, damit er gut spült, aber das ist ja nun immer so.

Nun ist uns der Abwasserschlauch kaputt gegangen (Eigenverschulden) und man kann nicht einfach einen aus dem Baumarkt nehmen da der Anschluss an der Maschiene selbst speziell ist.

Kundendienst angerufen und innerhalb von 24 Stunden war das Ersatzteil da.

Nun spült er wieder fröhlich. Es geht also auch anders.