Kommentare zu: Hanseatic

Von: Caress

Caress — Mon, 16 Jan 2012 11:51:36 +0000

Eine Waschmaschine der Firma Hanseatic darf nach ca. 5 Jahren mal ein bisschen streiken. Was aber eine Unverschämtheit ist, ist das man nur TS24 als Hanseatic Kundendienst findet und diese Firma einem NICHT helfen möchte. Es wird erwartet, dass man sämtliche Geräte Information von der Rückseite des Geräts parat hat, dass man weiß welchen Fehler das Gerät hat und das man sich festlegt, ob man den Techniker für eine Reparatur OHNE Ersatzteile für 99,- oder MIT Ersatzteilen für 169,- bestellt. Aber leider steht meine Waschmaschine nicht frei im Raum, ich weiß auch nicht was defekt ist, nur das sie nicht mehr läuft und woher bitte soll ich wissen ob Ersatzteile erforderlich sind???
Ich möchte bitte nur einen Hanseatic Kundendienst Techniker, der kommt, schaut und mit mir spricht und mich berät, ohne festgenagelt zu werden! Und das bitte auf Termin und nicht zwischen 8:00-17:00 Uhr!!! Hanseatic und TS24: schlimmer als Telekom!

Von: Clemens Förster

Clemens Förster — Mon, 02 Jan 2012 14:45:35 +0000

Ersatzteil für den 1000€ Herd nach 3 Jahren nicht mehr lieferbar, es handelt sich um 2 Halterungen für 4€, Statt mich darüber zu informieren wurden einfach andere Halteungen gesendet. Trotz negativer Telefonauskunft wurde ein Mindermengenzuschlag erhoben. Nie wieder !!!

Von: Tina

Tina — Wed, 26 Oct 2011 13:47:40 +0000

na super das ersatzeil haben sie nicht und wo ich es kaufen kann wissen sie auch nicht. total schlechter service.

Von: Tanja Bäcker

Tanja Bäcker — Thu, 15 Sep 2011 13:04:33 +0000

Also den TS24 ist eine unseriöse Abzockfirma.
Geht mal gar nicht.

Von: genervt und verärgert ist mein Name

genervt und verärgert ist mein Name — Mon, 12 Sep 2011 07:17:25 +0000

guten morgen,
habe mir vor knapp 1 jahr ein geschirrspühler gekauft. seit 1 woche will er nicht mehr. seitdem versuche ich jemand von ts24 was sich nach 24/7 service anhört zu erreichen. nach mehreren minuten wird man aus der leitung gekickt, weil zu viele leute anrufen?
ich hab jetzt schon mehr als ne 1/2 std insgesammt in der sch*** hotline verbracht.

der händler daro trade stellt sich ebenfalls quer. ich spühle lieber mit der hand in zukunft

Von: Sebastian

Sebastian — Mon, 29 Aug 2011 14:53:43 +0000

Klasse! Erst musste ich ca. 7 Mal anrufen um überhaupt durchzukommen. Wartezeit pro Anruf, ca. 3 Minuten. ALS ich endlich durchgekommen bin, habe ich gerade angefangen, die Problematik zu erklären und die Gegenseite hat einfach aufgehängt. Nach weiteren 20 Minuten in der Warteschleife gebe ich nun auf und möchte dringend von Hanseatic abraten!!!

Von: Uwe

Uwe — Fri, 26 Aug 2011 18:24:11 +0000

“Superschlechter Service” Wenn man es länger als 6 Minuten in der Warteschleife aushält, bekommt man die Ansage: Bitte rufen sie später nochmal an. Und das bei 14 Cent/Min.Lieber ein etwas teureres Gerät vor Ort kaufen, aber dann auch einen Ansprechpartner haben, als bei Otto kaufen.

Von: Jürgen

Jürgen — Sat, 20 Aug 2011 20:22:31 +0000

Meine Gefriertruhe wurde wegen eines abgerissenen Verschlußstopfens auf Garantie repariert. Promt folgte eine Rechnung + Mahnungen + INKASSO-Firma (Datenübermittlung an Schufa etc.). Auf meine Emails reagiert TS24 nicht. Das war das erste und letzte Gerät von Hanseatic! Leistungsfähige Geräte bei attraktiven Preisen reicht heute nicht mehr aus!

Von: Anna Trifonov

Anna Trifonov — Sat, 20 Aug 2011 09:32:04 +0000

20.08.2011 um 11:30 Uhr

Seit einer woche ich beim Kundendienst probiert anzurufen. Dn 17.08.2011 wurde alles aufgenommen,seit dem Tag warte ich auf einen Rückruf für einen Termin.
Telefonisch hengtman an der Warteschleife und dan wirt man auch noch abgebrochen.

Mit Grüßen
Anna trifonov

Von: hans

hans — Thu, 18 Aug 2011 10:45:21 +0000

2.Teil
Fernseher wurde dekekt zurück geschickt.Gott
sei dank.Habe ihn aufgeschraubt und die Platinenstecker eingesteckt.Er ging wieder wie neu.War das Abzocke (Betrug) oder unfähige Mitarbeiter.Jetzt soll ich auch noch
29,75 bezahlen für diesen Mistservice.