Kommentare zu: Haier Kundendienst

Von: Bianca Köhler

Bianca Köhler — Fri, 06 Apr 2012 12:23:47 +0000

Dch habe mir vor über 2 1/2 jahren eine haier Waschmaschine gekauft. Diese hatte auch nach wenigen Monaten Geräusche gemacht und es wurde eine halteschraube ausgetauscht. Nach 2 Monaten war das gleiche schon wieder und es wurde wieder vom Haier Kundendienst ausgetauscht. Jetzt vor 1 Woche wieder das gleiche Spiel. Der Haier Kundendienst kam für 10 min, haben wieder die schraube nur ausgebaut weil dieser dann nicht genau wusste wegen der Garantie, der Hammer : die sagten mir am Telefon ich hätte noch Garantie (sonst hätte ich die nicht herbestellt!). Was war das ende vom lied? der sch… Kundendienst von haier sagte ich habe keine Garantie und müsse das nun alles bezahlen. die waren so etwas von unfreundlich und ich werde mir nie nie nie wieder eine waschmaschine von der Marke kaufen, die produzieren meiner Meinung nach nur Schrott! jetzt muss ich für 10 min 69 euro zahlen, da waren die schnell drin. lasst euch da nicht verarschen, die sind das allerletzte vom Kundendienst!

Von: Waltrud Steitz

Waltrud Steitz — Wed, 21 Mar 2012 08:34:08 +0000

Ich habe mir am 26.Jan.12 eine Waschmaschine gekauft, am 16 ten Tag Geräusche festgestellt. Ich habe die Haier Kundendienst Hotline angerufen. Die Elektronik wurde ausgebaut, alles überprüft. Der Fehler ist aber immer noch vorhanden. Inzwischen habe ich die Haier Kundendienst Hotline 6 X kontaktiert und der Service war 2 X bei uns. Übergebe jetzt alles
dem Rechtschutz.PUNKT.Habe keine Energie mehrfür den Haier Kundendienst.

Von: tina

tina — Wed, 02 Nov 2011 09:08:34 +0000

habe mir im juni 2010 eine gefrierkombination gekauft , die nach einigen wochen laute geräusche machte. endlich beim kundendienst durchgekommen , sagte mir die dame , es wird sich an dem besagtem tag jemand melden.haste gedacht , es meldete sich niemand. nochmals angerufen , das selbe nochmal erzählt, die selbe antwort bekommen. dann rief doch jemand an und vereinbarte mit mir einen frühstmöglichen termin( 14 TAGE )mit einer zeispanne von vier stunden. ich nahm dankend an und wartete . während der 14 tage ging das geät kaputt ( kühlung ) : ich angerufen und dringender gemacht , da es sommer war und ich zwei kinder habe. kein termin eher bekommen. endlich der besagte termin , anruf bekommen – techniker krank. sie rufen an , wenn wieder gesund . ich hotline angerufen und terror gemacht. dann kam ein techniker aus nürnberg ( ich in zwickau ) aber auch erst eine woche später. er kam und ging ohne den schaden repariert zu haben , er müsse teile bestellen da keine kühlflüssigkeit mehr im gerät ist . sie melden sich es wird aber ein paar tage dauern ( es war sommer ) . nach einer woche kam dann ein techniker und baute die gefrierkombi. das ist jetzt drei monate her und das selbe problem ist vor zwei tagen wieder aufgetreten. seitdem versuche ich es bei der hotline . nie wieder ein gerät dieser marke!!!!

Von: Jörg

Jörg — Sun, 30 Oct 2011 18:40:29 +0000

Ich habe im März 2010 meine Haier MS 1050A bekommen. Bis dato lief sie ohne Probleme. Seit einigen Wochen ist sie beim Schleudern furchtbar laut, ansonsten funktioniert alles. Dann den Kundendienst erreicht und zurückgerufen worden und muß nun 10 Tage bis zum Rep.-Termin warten. Garantie ist noch bis Mrz.’12 gültig. Aber eine Kundendienstbefragung haben Sie mir per e-mail gesandt, auf der sie mir auch einen Tag vor dem Rep.-Termin die Uhrzeit mitteilen wollen. Sollte diese Rep. nichts ergeben, werde ich mir ebenfalls eine WaMa anderer Fabrikation zulegen!

Von: yilmaz-hasan

yilmaz-hasan — Mon, 24 Oct 2011 15:16:41 +0000

gutentag,ich habe oben schon mal geschriben, mein problem ist ,unsere wascmmaschine HMS 1250A wäscht die weisse wäsche nicht sauber,ich habe die kundendiest angerufen, und erklärt was die sache ist,die sagt wenn die technicker kein mangel finden heisst das für mich 70 euro ,für was bitteschön haben wir eine garantie? halso ich kann euch nur sagen das nächste mal bestimmt keine HAIER mascienen mehr ,nie wieder HAIER:

Von: Sandy Neubauer

Sandy Neubauer — Fri, 09 Sep 2011 11:55:58 +0000

Firma Haier? Einmal und nie wieder! Meine Waschmaschine ist defekt. Vermutlich Lagerschaden. Heute beim Service angerufen. Kommentar: Wenn Eigenverschulden, dann Garantie weg.
Schön, dass die am Telefon schon wissen, dass es Eigenverschulden ist! Weil ich nicht ewig auf einen Termin warten wollte, fragte ich nach, wer sich dann bei mir meldet. Firma profectis. Alles klar, da angerufen, um die Terminvergabe zu beschleunigen (7-Personenhaushalt). Da kann ich nun nicht noch wochenlang auf nen Termin warten. Bei denen angerufen. Alles geschildert. Ok, Auftrag angeblich mit dem Vermerk dringen versehen, innerhalb von einer Stunde sollte sich jemand melden. Nach 2 Stunden immer noch kein Rückruf. Also wieder angerufen. Alles geschildert. Auf einmal hieß es: “Ja mit Ihnen ist doch für den 19.09.2011 ein Termin vereinbart worden, den sie abgelehnt haben.” Was hab ich? Ich weiß ja nicht, mit wem die gesprochen haben. Mit mir jedenfalls nicht. Als ich dieses dann natürlich angab, wurde aufgelegt mit dem Kommentar: “Auf dieser Basis unterhalte ich mich nicht mit Ihnen.” Zack, aufgelegt. SUPER SERVICE! Wieder angerufen. Weil, kann ja nicht sein sowas. Hier hieß es dann, der früheste Termin wäre wirklich der 19.09. Während des Gesprächs, Anruf auf meinem Handy, jemand vom profectis. Telefonat auf dem Festnetz beendet, weil ich wollte ja nun schnellstens einen Termin! Ja, sagt die gute Dame, am 14.09. Ja was denn nun? Veralbern kann ich mich alleine! Naja, ende vom Lied, ich ziehe gleich los und kaufe mir eine “vernünftige” Waschmaschine und die Haier landet im Müll!

Von: Sabrina Hamburg

Sabrina Hamburg — Thu, 08 Sep 2011 16:57:23 +0000

Wir haben uns vor 4 Monaten ein Haier Gerät (Waschmaschine) gekauft. Ich sag euch lasst die Finger von der Marke!!!!
Wir haben den Kundendienst gerufen weil das Display nichts mehr angezeigt hat.
Der erste Monteur kam, meine der Motor wäre kaputt, zwei Tage später kam ein anderer Monteur und hat den Motor ausgetauscht. Maschine läuft nicht. Der Monteur meinte es muß entweder am Motor, am Display oder an der Platiene liegen! Wieder ein paar Tage später kam der Monteur vom ersten Versuch. Hat alle drei Sachen ausgetauscht! Maschine läuft nicht!!!! Der Monteur hat keine Ahnung an was es noch liegen kann….. Also habe ich beim Kundendienst von Haier angerufen und gesagt das wir keinen weiteren Reparaturversuch mehr wünschen, daraufhin sagte mir die “nette und äußerst kompetente” Dame von Kundendienst Sie müsse dies an Haier weitergeben und wir müssten die Antwort abwarten oder uns an unseren Kaufvertragspartner wenden. Das haben wir auch gemacht, leider sind wir da auch auf taube Ohren gestoßen.
Am gleichen Tag haben wir dann den Rückruf vom Kundendienst bekommen, das Haier einen Umtausch ablehnt und das ein viertes Mal der Monteur vorbei kommen muß und das NUR er bestimmen könnte ob die Maschine noch zu reparieren ist oder nicht. Er würde dann seine Empfehlung weiter geben und diese würde dann von Haier geprüft werden.

Ich bin im Dreieck gesprungen über so viel FRECHHEIT! Ich will keinen Umtausch mehr ich will mein Geld zurück!!!!

Also war heute das vierte mal ein ganz neuer Monteur bei uns der festgestellt hat, das die Maschine nicht mehr zu reparieren ist.

Laut Kundendienst müssen wir erst die Antwort von Haier abwarten und wenn Sie wieder ablehnen geht das Spielchen weiter…..

Wir werden Morgen noch mal mit unserem Vertragspartner Kontakt aufnehmen und wenn er dies nicht telefonisch zu unsserer Zufriedenheit regelt werden wir Ihn die Maschine in den Laden stellen und nicht vorher gehen bevor wir nicht unser Geld zurück haben.

So verarscht hat uns schon lage keiner mehr….

Von: truckler

truckler — Thu, 01 Sep 2011 13:13:18 +0000

HALLO

HAB HEUTE (01.09.11) DEN KUNDENDIENST ANGERUFEN (TÜRDICHTUNG DEFEKT ::WASCHMASCHINE MS 1460S) BIN MAL GESPANNT WAS DARAUS WIRD ….
MELD MICH HIER DANN WIEDER !!!

GRUSS TRUCKLER

Von: menne

menne — Thu, 11 Aug 2011 00:02:35 +0000

also, wer billig kauft, kauft zweimal, – war da nicht mal irgendwas in der art?

bin schon sehr überrascht, was hier so abgelassen wird! Nur mal so zum vergleich, im rest der welt gibt es garantie bis zur türschwelle des geschäfts, dann nix mehr und,…, man muss wesentlich mehr für das produkt bezahlen. ihr deutschen lebt doch wirklich im schlaraffenland was lebensmittelpreise, baustoffpreise, elektronikartikel etc angeht, von der garantie sprechen wir mal gar nicht…

vielleicht sollte man einfach mal etwas lockerer die sache angehen, qualität hat eben seinen preis, und wenn man nicht bereit ist, diesen zu bezahlen, dann muss man eben mit gewissen einschränkungen leben.

habe übrigens eine klimaanlage und einen fernseher von haier und das seit 2 jahren, perfekt….keinerlei störungen!

Von: A. Frohna

A. Frohna — Fri, 22 Jul 2011 08:11:29 +0000

…hätte ich mich doch nur mal vorher hier schlau gemacht, wär mir wahrscheinlich einiges erspart geblieben. vor 10 tagen hab ich mir ne haier waschmaschine bestellt-HMS1450A bzw. HMS1250A bestellt. media markt lieferte auch recht zügig. da sich nun nach 10 tagen genügend wäsche angesammelt hat hab ich sie gleich in betrieb genommen. maschine lief ca. 1 stunde danach ging nix mehr-alles tot. trotz wasser in der trommel lies sich die türe öffnen-wäsche stinkt muffig und das wasser in der maschine ebenfalls. bin mal gespannt ob da heut noch ein techniker vorbei kommt. termin von firma haier wäre erst am 27. 07. gewesen (eine ganze woche später) . kundendienst vom media markt hat selbst nochmal bei der firma angerufen und einen termin noch für diese woche versprochen bekommen. hab aber bis jetzt noch nix von nem techniker gehört.