Kommentare zu: Haier

Von: F.-S. Rau

F.-S. Rau — Wed, 25 Aug 2010 20:01:23 +0000

Die Kühl-/Gefrierkomination AFL 631 CW habe ich am 26. Juni 2010 gekauft und ist nach 7 Wochen komplett ausgefallen. Der Haier Kundendienst gab mir einen Termin in 11 Tagen (!). Jeder Versuch, das zu beschleunigen ist mißlungen. Man kann sich vorstellen, wie das vergangenen Wochenende mit 30 Grad ohne Kühlschrank war.

Von: sandra

sandra — Thu, 19 Aug 2010 13:54:48 +0000

habe mir im dezember 2008 ne haier waschmaschine typ ms 1460s gekauft und seitdem nur noch probleme, habe mittlerweile den 4. motor, die 6. elektronic, das 2.bullauge, 2. heizsensor und noch andere diverse kleinteile, ich habe langsam die schnauze voll von haier, da meine maschine schon wieder nur error anzeigt und am mittwoch schon wieder der kundendienst zu mir kommt,aber selbst die wissen nich mehr was sie machen sollen, ich kann jedem nur abraten ein gerät der marke haier zu kaufen, sind zwar günstig aber nicht ordentlich zu gebrauchen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Von: Silverwing

Silverwing — Sat, 20 Feb 2010 09:09:44 +0000

Ich habe mir im August 2009 eine Einbauküche mit einer Mikrowelle von Haier gekauft. Nach 2maligem benutzen der Mikrowelle ging die Beleuchtung nicht mehr.Die
Mikrowelle wurde von der Küchenfirma (Möbel Hardeck) sofort ausgebaut, mit der Aussage es sofort der Firma Haier bzw. dessen Kundendienst zu Melden. Nun steht die Mikrowelle in der Küche rum , kann nicht genutzt werden, und von der Firma meldet sich keiner. Das war das erste und letzte Teil das ich bei der Firma Haier gekauft habe. Soetwas ist doch kein Service bzw. Kundendienst.

Von: Morgensonne

Morgensonne — Mon, 07 Sep 2009 06:54:51 +0000

Ich habe mir einen schönen amerikanischen Haier Kühlschrank HRF 663BSS ( Kühl-Gefrierkombi) für meine leckeren Getränke gekauft. Nur ärgerlich , dass die Eiswürfel, die dieser Haier Kühlschrank produziert ungenießbar sind. Das Wasser ebenso. Zuerst dachte ich, dass läßt irgenwann nach…er ist ja noch so NEU aber es hat sich nicht gelegt.
Nun dachte ich mir bestelle ich mal den Haier Kundendienst und siehe da, dieser war schnell und pünktlich. Er erzählte mir etwas von Wasserdurchlauf ect. und einem externen Wasserfilter, dieser dann direkt an den Wasserhahn angeschlossen wird…natürlich nicht kostenfrei durch den Haier Kundendienst….
Das habe ich vorerst nicht machen lassen, da ich der Meinung bin, das wäre Sache der Firma bzw. des Kundendienst Service Haier.
Und außerdem bin ich der Meinung, es stinkt vom Kühlschrank her, was nützt da ein externer wasserfilter. Wie sagt man so schön “der Fisch fängt zuerst am Kopf an zu stinken”.
In diesem Sinne nie nieder HAIER, denn Schönheit
ist nicht alles…
die Morgensonne

Von: Tanja Seifert

Tanja Seifert — Fri, 28 Aug 2009 09:12:07 +0000

Ich kann gegen den Haier Kundendienst nichts sagen. Einmal schleuderte die Maschine nicht mehr und es kam umgehend ein Haier Kundendienst-Service-Techniker. Jetzt, ein Jahr später zeigte sie mir “Err 2″ an und bewegte sich nicht mehr. Die Lady im Haier Kundendienst Callcenter erklärte mir erstmal, dass ich 3 statt der von mir vermuteten 2 Jahre Garantie habe, und nachdem ich mir von ihr den “Err 2″ erläutern ließ und ihren Ratschlägen folgte, lief meine Haier Maschine wieder.

Bei beiden Problemen lag der Fehler übrigens bei mir. Beim ersten Mal lud ich die Trommel nicht voll genug und beim zweiten Mal hatte ich ein Cent-Stück im Flusensieb.
*g

Von: Thomas März

Thomas März — Tue, 28 Jul 2009 09:36:16 +0000

Ich bin der stolze Besitzer von der Haier Washmaschine HMS 1000TVE. Nach einem Jahr ist sie kaputt gegangen, Er 2 zeigte mir die Anzeige, das das Haier Gerät nicht mehr ab pumpte. Die Haier Service Hotline war sehr freundlich und angenehm, technischer Partner hat mich noch an demselben Tag angerufen. Der Haier Kundendienst Techniker kam 3 Tage später. Haier Techniker war pünklich, Reperatur erfolgreich, bis heute funktioniert die Waschmaschine einwandsfrei. Und vor allem sind die Produkte preisgünstig:) Ich bin sehr damit zufrieden und empfehle die Geräte als auch den Haier Kundendienst weiter!!

Von: stark. wolfgang

stark. wolfgang — Mon, 27 Jul 2009 19:25:25 +0000

Am 27.06.2009 habe ich eine Haier Kühl-u.Gefrierkombination gekauft. Geliefert am 29.06.2009. Nach der Ruhezeit von 2 Stunden angesteckt.Und seit dieser Zeit habe ich eine Temperatur im Haier Kühlschrank von 15 Grad Celius. Seit dem 1 Anruf in der Haier Service-Hotline am 03.07.2009 hatte ich bis heute drei Haier Kundendienst-Monteure da und keiner konnte das Problem lösen. Ich verstehe nicht warum Haier in so einem Fall das Gerät nicht aboholen lässt, und ich als Kunde sofort ein neues Gerät erhalte. Die ist kein Service am Kunden das ist totale Verarschung am Kunden. Ich überlege mir ein neues Gerät zu kaufen ABER nicht von Haier. Muß aber erst mal abwarten was jetzt noch passiert. Die haben noch zwei Tage Zeit, mir ein neues gerät zuliefern oder den mir den kaufpreis zurückerstatten.

Von: Daniela

Daniela — Mon, 06 Jul 2009 11:04:06 +0000

Das Kaufdatum der Haier Waschmaschine Typ MS 1460 S war der 28.10.2008. Mitte Juni fiel zunächst die Haier Pumpe aus. MediaMarkt verwies mich an die Service-Kundendienst-Hotline von Haier; die Terminvereinbarung und die Reparatur verliefen komplikationsfrei; der Haier Techniker war pünktlich und nett. Wenige Tage später drang Wasser aus dem Bullauge der Waschmaschine, was sich aber glücklicherweise nicht wiederholte. Knapp eine Woche darauf schleuderte die Maschine nicht korrekt, drehte immer nur durch. Nachdem manuell auf “Schleudern” gestellt wurde, funktionierte aber alles gut.
Wieder eine Woche später dasselbe Problem. Da sich das Gerät im Keller befindet, kann ich mich nicht die ganze Zeit daneben setzen und aufpassen… (der Kundendienst wollte auch keine Kamera aufstellen :-) )Und was ist der Sinn einer programmierbaren Waschmaschine, auf die man sich nicht verlassen kann ? Der Haier Kundendienst ist auf einmal nicht mehr über die Service-Hotline zu erreichen — weder von mir noch von MediaMarkt. Ich schliesse mich Frau Reichel an: Am liebsten wäre mir, sie holen die Maschine wieder ab und ich kaufe mir stattdessen eine hochwertigere und zuverlässigere Waschmaschine.

Von: Anna Reichel

Anna Reichel — Tue, 13 Jan 2009 19:01:54 +0000

Das Gerät von Haier habe ich am 25.10.08 gekauft (Gefrierkombination AFL631CB).
Am 04.01.09 habe ich festgestellt, dass das Gefrierteil ausgefallen ist und der Inhalt aufgetaut war. Es kam kein Alarmsignal, dass das Teil nicht funktioniert. Wenn ich nicht gerade etwas hätte rausholen wollen, hätte ich vielleicht erst nach einigen Tagen durch schlechten Geruch etwas gemerkt. Da es Sonntag war, konnte ich vom Kundendienst niemanden erreichen. Gleich am Montag habe ich mich mit Ihrem Kundendienst in Verbindung gesetzt. Den Termin für eine Reparatur habe ich erst für heute, den 13.01.09 (also fast nach 10 Tagen), um 15.00 Uhr, erhalten. Da ich voll beschäftigt bin, mußte ich einen halben Tag frei machen. Ich wartete bis jetzt (20.00 Uhr). Inzwischen habe ich 1x die Nummer 01805 393999 (ca. 16.00 Uhr) und 2 x die Nummer 01805 606050 (zw.16.00 und 17.30 Uhr) angerufen. Freundliche Mitarbeiterinnen haben mich immer beruhigt, dass der Kollege unterwegs ist und dass er zw. 15.00 und 18.00 Uhr seine Aufträge erledigt, so dass ich noch geduldig warten soll.
Vom Kollegen kam kein Anruf, dass er sich verspäten kann und keine Erklärung, warum er nicht eingetroffen ist.
Wer bezahlt mir meine Ausfallzeiten? Wer erstattet mir den Wert für die Lebensmittel, die ich leider nicht mehr verbrauchen konnte?
Ich hoffe, dass Sie für mich eine Lösung finden. Oder soll ich gleich ein neues Gerät bestellen und das alte abholen lassen?

Anna Reichel