Haas+Sohn Kundendienst

Das Unternehmen

Das Unternehmen Haas + Sohn wurde am 26. Mai 1854 mit dem kauf der Neuhoffungshütte von Wilhelm Ernst Haas Senior und seinem Sohn Wilhelm Ernst Haas Junior gegründet.

Es dauerte einige Jahre und 1873 konnte da Unternehmen Haas + Sohn auf ein eigenes Anschlussgleis zum Bahnhof in Sinn zurückgreifen. Nun konnten die in der Hütte produzierten Rohstoffe schneller umgeschlagen werden und das Unternehmen konnte eine Hufeisenfabrik als Anschlussbetrieb eröffnen. Auch das Walzwerk und die Gießereianlagen mussten schnell erweitert werden. Nach dem Umstellen auf Steinkohle 1892 konnte nach in der Jahrhundertwende das Werk abermals erweitert werden. So wurde das Werksgelände um eine Stiftefabrik, eine Drahtzieherei, eine Fabrik für blanke Wellen und eine Stabeisenblankzieherei erweitert. Zu Beginn des zwanzigsten Jahrhunderts erlangte auch die Produktion von Öfen eine immer größere Bedeutung für das Unternehmen Haas + Sohn. Bereits im Jahre 1892 legte man, mit dem Bau eines Emaillierwerkes, dazu einen ersten Grundstein. Durch die Änderung des Produktionsprozesses konnte man die Öfen erstmals im Werk zusammen bauen und musste sie nicht mehr beim Kunden extra aufbauen. Die Geburtsstunde der Dauerbrandöfen des Unternehmens Haas + Sohn.

Das Unternehmen wurde auch danach noch stetig erweitert. Die um 1900 entwickelten und produzierten Gusskesselöfen sowie die 1908 folgenden Kipp – Kesselöfen brauchten mehr Produktionskapazität. 1911 vergrößerten sich Haas + Sohn mit dem Kauf der Wilhelmswalze von den Söhnen Treupel. So konnten die Fabrikationsgebäude des Unternehmens auch im laufe des zwanzigsten Jahrhunderts ständig erweitert werden.
Haas + Sohn nahmen 1932 schließlich auch die Fertigung von Herden aus emaillierten Stahlblech auf. Diese Herde beherrschten den Markt zu dieser zeit schon fast vollständig, und hatten den Gussherd schon fast völlig verdrängt.

Der zweite Weltkrieg traf das Unternehmen sehr hart. Haas + Sohn ließen sich aber von den Kriegsjahren nicht entmutigen und nahmen am 17. Juli. 1945 die Produktion in der Neuhoffnungshütte nach Genehmigung der Besatzungsbehörde wieder auf. Nach der Währungsreform 1948 bekam die deutsche Wirtschaft wieder einen Aufschwung und auch das Unternehmen konnte davon profitieren. Bereits im Jahr 1948 konnten wieder 1410 Menschen bei Haas + Sohn arbeiten. Mit der Vorstellung des ersten Ölofens 1950 auf der Kölner Frühjahrsmesse führte das Unternehmen eine Neuheit vor, welches es wieder zu altem Glanze bringen sollte. Die Verkaufszahlen konnten von etwa 14000 Stück im Jahre 1953 auf etwa 283000 Stück im Jahre 1963 gesteigert werden. 1960 umfasste die Produktpalette des Unternehmens bereits Ölöfen, Großraumöfen, Ölbadeöfen, Radiatoren, , Herde für Kohle, Gas und Elektro, Heizkessel, Schrankküchen, Großkochanlagen, Moniereisen, Stabeisen, Draht und Drahtstifte sowie Hufeisen. Das Werksgelände erstreckte sich dabei über eine Fläche von etwa 20 Fußballfeldern.
Ich Jahre 1970 durchbrach Haas + Sohn erstmals die Umsatzmarke von 50 Millionen Euro und wuchs daraufhin zu einem bis heute sehr renommierten Hersteller heran.

Der Kundendienst

Das Unternehmen Haas + Sohn bietet selbstverständlich auch einen guten Kundenservice. Telefonisch erreichen können sie den Hersteller allerdings für den Kundenservice nicht. Haas + Sohn bittet seinen Kunden für den Kundendienst ausschließlich auf die Fachhändler zurückzugreifen. Da Dauerbrandherde von Haas + Sohn aber auch nur im gut sortierten Fachhandel zu kaufen sind, sollte jeder Kunde auch auf seinen Fachhändler zurückgreifen können.

Die Website des Unternehmens Haas + Sohn (www.haassohn.com) bietet aber viel weiteren guten Service. So können sich die zukünftigen Kunden einen sehr guten überblick über die reichhaltige Produktpalette des Unternehmens machen. Allein 10 Seiten mit Dauerbrandherden gibt es zu bewundern. Die detailreichen Informationen die es da zu bestaunen gibt, zeugen von einem sehr guten Kundenservice.
Die einzelnen Dauerbrandherde lassen sich dabei durch die übersichtliche Darstellung aller relevanten Daten sehr gut miteinander vergleichen. Die Bedienungsanleitungen zu den einzelnen Herden lassen sich dabei direkt von der Produktinformationsseite herunterladen und somit recht einfach anschauen. Einfach die PDF – Datei herunterladen und direkt am PC anschauen oder ausdrucken. Eine verloren gegangene Bedienungsanleitung stellt somit kein Problem mehr dar.
Weiter Anleitungen finden sie im Bereich Downloads. Dort haben sie die Möglichkeit, schon im Vorfeld, Informationen für die Installation ihres Ofens zu finden. So können sie eine Planung des für den Ofen benötigten Rauchabzuges schon in der Bauphase ihres Hauses berücksichtigen.
Auf der Homepage des Unternehmens findet sich aber auch noch eine Sammlung von guten Tipps du Tricks zum sinnvollen heizen und betreiben der Herde so das wir von Kundendienst-info.de zu recht sagen können dass der Kunde vor dem Kauf, während des Kaufes und auch im nachhinein noch gut durch das Unternehmen betreut wird.

Kontakt zum deutschen Vertrieb von Haas + Sohn können sie unter folgender Adresse oder dem Kontaktformular auf der Website des Unternehmens herstellen.

HAAS+SOHN
Herborner Straße 7-9
D-35764 Sinn
Deutschland
e-mail: info@haassohn.com

4 Meinungen zum “Haas+Sohn”

  1. Gerd Volles am 11 Juli, 2009 um 10:28

    Es ist ein Elend, das es nicht möglich ist Brennerringe für den Ölofen Viking für den Haas + Sohn Kundendienst zu bekommen.
    Eine solch renomierte Fa. wie Haas + Sohn sollte auch in der Lage sein ein gewisses Maß an Ersatzteilen vorzuhalten oder einen Händlernachweis benennen können wo man Ersatzteile und Zubehör bekommen kann.
    Gruß
    Gruß Gerd Volles

  2. Harald Richter am 24 November, 2009 um 22:06

    Der Kundenservice des Ladens Haas+Sohn ist eine Katastrophe

    Nachdem meine Ofenscheibe einen Riß hatte, habe ich versucht zumindest den genauen Ofentyp und den zuständigen Fachhändler in Erfahrung zu bringen. Beides ist an der Ignoranz des Personals der Firma Haas + Sohn gescheitert.

    Harald Richter

  3. Reiner Tautz am 12 März, 2010 um 14:02

    Hallo,
    ich hab da auch mein Problem mit Haas+Sohn. Es geht um eine simple Türverschlusszunge die gebraucht wird um die Kamintür wieder richtig schließen zu können. Haas+Sohn verweist auf den Lieferanten, hier “OTTO” Versand, da könnte ich das Teil mit der Bestell-Nummer 181657 bekommen.
    Weit gefehlt, erhalte dort eine Telefonnummer von der ich mich noch überraschen lasse. Ich werde mich wieder melden, ob Erfolg oder nicht.
    Gruß R. Tautz

  4. Selina Breier am 20 März, 2010 um 06:47

    Hallo,
    also ich bin top zufrieden mit dem Haas & Sohn Kundendienst;
    habe für meinen 12 Jahre alten Dauerbrandofen Carina eine neue Automartikregelung gebraucht. Obwohl auf der Homepage steht, dass man sich an den Fachhändler wenden soll(sind auch genügend aufgeführt), war ich frech und habe Haas+Sohn direkt kontaktiert;doch welch schöne Überraschung: ich erhielt noch am gleichen Tag eine freundliche Rückmail mit Artikelnummer und zwei Fachhändler- und einer Baumarktadresse, wo ich das Teil bestellen kann; gesagt, getan; habe innerhalb von 5 Tagen mein Teil gehabt; Haas+Sohn macht seinen Namen als renommierte Markenfirma alle Ehre.
    Gruß Selina

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