Das Unternehmen

Das heute führende Unternehmen Graef wurde 1920 von Hermann Graef gegründet. Auch heute handelt es sich immer noch um ein Familienunternehmen. Zusammen mit seinen Brüdern erbaute der Firmengründer bis 1931 das erste Gebäude des Unternehmens Graef in Arnsberg.

Damals produzierten und erfanden sie noch keine Schneidmaschinen sondern Gardinenstangen, Reißbrettstifte und Holzspielzeug.

Während der Weltwirtschaftskrise erweiterten die Brüder ihre Produktpalette und produzieren Spanholzschachteln. So war es ihnen möglich die Krise unbeschadet zu überleben. Im 2. Weltkrieg mussten die Brüder ihren Wehrdienst absolvieren. Andere Unternehmen nutzten in dieser Zeit das Unternehmen für ihre Produktion. 1943 wurde bei der Zerstörung der Möhne-Talsperre durch die Alliierten ein großer Teil des Werkes durch die riesigen Wassermassen zerstört.

Als der Krieg zu Ende und der Firmengründer verstorben war, übernahmen dessen Söhne das Unternehmen Graef. Sie bauten das Werk wieder auf und versuchten im Sinne des Vaters die Produktion fortzuführen. Dies gelang ihnen auch, doch sie hatten auch neue Produktideen. Und so wurden in den 1950er- und 1960er-Jahren die ersten Schneidemaschinen für den Haushalt produziert. Nach deren großen Erfolg wurde schon bald mit der Produktion der ersten Gewerbemaschinen begonnen. 1967 hatte das Unternehmen bereits eine eigene Design-und Entwicklungsabteilung. Die EH 170 T war die erste Schneidmaschine, welche ganz und gar aus Metall bestand und mit einem Motor betrieben wurde. Diese neue Entwicklung machte es dem Unternehmen möglich, diese neuen Schneidmaschinen auch ins Ausland zu exportieren.

Da Graef das bis zu diesem Zeitpunkt einzige Unternehmen war, das solche Schneidmaschinen auf den Markt brachte, war die Nachfrage sehr groß.  Ein zweites Werk wurde gebaut. Doch die Weiterentwicklung ließ nicht lange auf sich warten. 1983 entwickelte das Unternehmen eine Schneidmaschine, welche zu dieser Zeit noch einmalig war. Der Freiraumschneider. Er beruht auf einer freitragenden Konstruktion. Parallel entwickelte Graef eine neue Schärftechnik. Diese war nicht nur für den Haushaltsbereich, sondern auch für die Industrie anwendbar.

Der Diamant-Messerschärfer eroberte den Markt. Die Nachfrage nach Schneidmaschinen stieg weiter und so konzentrierte sich das Unternehmen seit 1990 mehr auf das neue Design der Schneidemaschinen. So entstand 1996 eine neue Serie für die Industrie. Die EUROLINE – Serie. Sie wurde ganz auf die Industrie und ihre Bedürfnisse und Anforderungen ausgerichtet. Ebenfalls in diesem Jahr startete die Entwicklungsabteilung des Unternehmens mit einer vollautomatischen Schneidmaschine. Im Jahr 2000 ging diese Serie schließlich in die Produktion. Es folgten für den Haushaltsbereich der erste Kippschneider und der NAVIS-N1. Er war der erste Allesschneider, bei dem der Motor freischwebend konstruiert wurde.
Weitere neue Modelle folgten in den Jahren 2006 und 2007. Viele werden in Europa mit Preisen ausgezeichnet. Der Hersteller Graef zeichnet sich durch seine einzigartige Qualität, abgestimmt mit edlem Design, Funktionalität und Effektivität in der Industrie wie auch im Haushaltsbereich, aus. Im Jahr 2009 ließ Graef seine gesamte Corporate Identity überarbeiten und brachte diverse neue Produkte wie Toaster, Espressoautomaten und Kaffeemühlen auf den Markt. Außerdem wird Graef als Marke des Jahrhunderts ausgezeichnet. 2011 wird der neue Online-Shop freigeschaltet.

Der Kundendienst

Das Unternehmen Graef stellt seinen Kunden auf seiner Homepage einen umfangreichen Service-Bereich zur Verfügung.

So können Sie sich bei Reparaturanfragen und allgemeinen Fragen an die Service-Zentrale wenden. Diese erreichen Sie immer von Montag bis Donnerstag durchgehend zwischen 8:00 und 17:00 Uhr sowie freitags zwischen 8:00 und 15:00 Uhr unter der Nummer +49 (0) 29 32-97 03-0. Sollten Sie spezielle Fragen zum Schneiden haben können Sie sich auch an die Nummer +49 (0) 29 32-97 03-677 wenden. Fragen zum Thema Kaffee werden unter +49 (0) 29 32-97 03- 688 beantwortet. Selbstverständlich können Sie sich auch auf elektronischem Wege an die Mitarbeiter des Kundendiestes von Graef wenden. Bitte richten Sie Ihre E-Mails hierzu an service@graef.de. Faxe schicken Sie bitte an +49 (0) 29 32-97 03-90.

Damit Sie als Kunden nicht wegen allgemeinen Fragen gleich den Service kontaktieren müssen, hat das Unternehmen Graef Ihnen auf seiner Website zudem einen ausführlichen FAQ-Bereich mit den häufigsten Fragen und Antworten zusammen gestellt. Über die praktische Händlersuche können Sie außerdem schnell Ihren kompetenten Ansprechpartner vor Ort ausfindig machen. Im Download-Bereich können Sie neben Bedienungsanleitungen auch Datenblätter und den Produktkatalog des Unternehmens herunterladen.

Gebr. Graef GmbH & Co. KG
Donnerfeld 6
Industriegebiet Bergheim
59757 Arnsberg / Deutschland