Das Unternehmen

Das heute führende Unternehmen Graef wurde 1920 von Hermann Graef gegründet. Heute, nach über 50 Jahren, ist es immer noch ein Familienunternehmen. Zusammen mit seinen Brüdern entstand so das erste Gebäude des Unternehmens Graef in Arnsberg.

Damals produzierten und erfanden sie noch keine Schneidmaschinen sondern Gardinenstangen, Reißbrettstifte und Holzspielzeug.

Während der Weltwirtschaftskrise erweitern die Brüder ihre Produktpalette und produzieren Spanholzschachteln. Es ist ihnen so möglich, auch in Zeiten der Krise zu überleben. Im zweiten Weltkrieg mussten die Brüder ihren Wehrdienst absolvieren. Andere Unternehmen nutzten in dieser Zeit das Unternehmen für ihre Produktion. 1943 wird bei der Zerstörung der Talsperre Möhne ein sehr großer Teil des Unternehmens durch übertretende Wassermassen zerstört.

Als der Krieg zu Ende und der Firmeninhaber verstorben war, übernahmen deren Söhne die das Unternehmen Graef. Sie bauten das Werk wieder auf und versuchten im Sinne des Vaters die Produktion fortzuführen.

Zwischen 1950 und 1960 haben die Söhne des Firmengründers die Idee die Produktpalette umzustellen und erfinden die ersten Schneidmaschinen für den Haushalt. Die G-160 ist eine der ersten Schneidmaschinen für den Haushalt. Da diese sehr gut verkauft wird, wird die Entwicklung weiter auf Gewerbeschneidmaschinen ausgeweitet. Die Herstellung von Haushaltsschneidmaschinen läuft trotzdem weiter. Man beginnt mit der Herstellung der ersten Motor betriebenen Schneidmaschine für den Haushalt.

1967 hat das Unternehmen bereits eine eigene Design-und Entwicklungsabteilung. Die EH 170 T ist das erste Modell einer Schneidmaschine, welche ganz und gar aus Metall besteht und mit einem Motor betrieben wird. Diese neue Entwicklung macht es dem Unternehmen möglich, diese neuen Schneidmaschinen auch ins internationale Ausland zu exportieren.

Da Graef das bisher einzige Unternehmen ist, die solche Schneidmaschinen auf dem Markt haben, ist die Nachfrage sehr groß. Das veranlasst das Unternehmen, ein zweites Werk zu bauen. Doch die Weiterentwicklung lässt nicht lange auf sich warten. 1983 entwickelt das Unternehmen eine Schneidmaschine, welche zu dieser Zeit noch einmalig ist. Der Freiraumschneider. Er beruht auf einer freitragenden Konstruktion. Parallel entwickelt Graef eine neue Schärftechnik. Diese ist nicht nur für den Haushaltsbereich sondern auch für die Industrie anwendbar.

Der Diamant – Messerschärfer erobert den Markt. Die Nachfrage nach Schneidmaschinen steigt weiter und so konzentriert sich das Unternehmen seit 1990 mehr auf das neue Design der Schneidemaschinen. So entsteht 1996 eine neue Serie für die Industrie. Die EUROLINE – Serie. Sie ist ganz auf die Industrie und ihre Bedürfnisse und Anforderungen ausgerichtet. Ebenfalls beginnt in demselben Jahr die Entwicklungsabteilung des Unternehmens mit einer vollautomatischen Schneidmaschine. 2000 kann diese Serie dann produziert werden. Es folgen für den Haushaltsbereich der erste Kippschneider und dann der NAVIS-N1. Er ist der erste Allesschneider, bei dem der Motor freischwebend konstruiert wurde.
Weitere neue Modelle folgen in den Jahren 2006 und 2007. Viele werden in Europa mit Preisen ausgezeichnet. Der Hersteller Graef zeichnet sich durch seine einzigartige Qualität aus abgestimmt mit edlem Design, Funktionalität und Effektivität im Industrie wie auch im Haushaltsbereich.

Kundendienst und Händlersuche in der Nähe

Das Unternehmen Graef bietet ihre Produktpalette im Internet unter der Adresse www.graef.de an. Aber auch über einen Produktkatalog kann die Ware bestellt werden. Der Katalog kann übers Internet heruntergeladen werden oder direkt im Internet angesehen werden. In vielen Fachmärkten die diese Produkte verkaufen gibt es geschultes Fachpersonal, welches gerne mit Rat zur Seite steht.

Doch was ist denn zu tun, wenn der Allesschneider nicht mehr so will wie sie? Wer erledigt für Graef den Kundendienst? Grundsätzlich sollten sie sich an ihren Fachhändler bei ihnen in der Nähe halten. Diesen können sie über die online – Händlersuche auf der Homepage von Graef finden. Diese Händler können dann direkt über Graef die Abwicklung des Kundendienstes übernehmen und so haben sie den geringsten Aufwand.

Die Website von Graef bietet aber noch mehr. So ist ein sehr großer Bereich für Tipps und Tricks rund um die Produkte eingerichtet worden. Sie bekommen dort Ratschläge wie etwa das schärfen von Allesschneiderklingen oder wie sie die Reinigung am besten bewerkstelligen. Auch ein kleiner und übersichtlicher Teil mit häufigen Fragen und Antworten (FAQ) wurde eingerichtet. Hier sollten sie alle Probleme schnell lösen können.

Was wir allerdings auf der Website vermisst haben, ist eine Möglichkeit die oft verloren gegangene Bedienungsanleitung über einen Download zu erhalten. Leider findet sich auf der gesamten Website keine Möglichkeit. Hier können wir ihnen nur empfehlen, diese bei ihrem Händler nachzubestellen oder direkt bei Graef anzufragen.

Sie haben auf der Website auch die Möglichkeit über ein Kontaktformular direkte anfragen an Graef zu schicken. Dazu füllen sie einfach das Kontaktformular aus und schon sollte man ihnen mit ihren Fragen helfen können.

Abgesehen von fehlenden Bedienungsanleitungen kann die Website des Unternehmens durchaus als gelungen betrachten.

Gebr. Graef GmbH & Co. KG
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Industriegebiet Bergheim
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