General Mobile Service
Das Unternehmen
Bei General Mobile handelt es sich um ein Unternehmen im Bereich der Herstellung von Mobilfunkgeräten und der Entwicklung von Handytechnologien.
Es werden bei Generals Mobile auch GSM-Geräte, welche Entertainment, Interaktion, ein persönliches Informationsmanagement und Kommunikation miteinander verbinden und vereinbaren entwickelt. Der firmeneigene Research und Development-Bereich macht die Eigenentwicklungen von General Mobile möglich.
General Mobile ist auf der ganzen Welt mit seinen Tochterunternehmen und Zweigniederlassungen vertreten. Aktuell gibt es in Kiev, in Istanbul, in Sharja (Vereinigte Arabische Emirate), in Baku (Aserbaidschan), in Walldorf bei Heidelberg und im chinesischen Shezen Vertretungen und exclusive Distributoren von General Mobile.
Im Jahr 2007 hat General Mobile weltweit etwa 250.000 Geräte verkauft und konnte damit einen Umsatz von etwa 100 Millionen Dollar erzielen. Dabei waren etwa 220 Mitarbeiter für das Unternehmen tätig.
Der Einsatz von zwei SIM-Karten ist eines der Markenzeichen von General Mobile. Gerade die Nutzer, welche über eine Business-Nummer und eine private Nummer verfügen, sind hier die Zielgruppe. So ist es möglich, beide Nummern mit einem einzigen Geräte zu nutzen und damit keine weiteren Handys mitzuführen.
Der Kundendienst
Auch bei General Mobile müssen Sie für Ihre Geräte hin und wieder den Kundendienst in Anspruch nehmen. Das Unternehmen bietet diesen selbstverstädnlich an.
Telefonisch ist der Support von General Mobile in Deutschland leider nicht erreichbar. Die Telefone werden nur von einigen Händlern importiert und das Unternehmen ist offiziell noch nicht in Deutschland aktiv. Sie haben daher keine Möglichkeit über eine Service-Hotline mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten.
Sie können aber das Kontaktformular auf der Website von General Mobile www.generalmobile.com nutzen und so mit dem Team des Service in Kontakt zu treten. Füllen Sie dazu einfach die angeforderten Felder aus und stellen Sie am Ende Ihre Frage. Sie sollten auch auf diesem Wege eine Antwort vom Service bekommen. Achten Sie aber bitte darauf, Ihre Anfrage in englischer Sprache zu formulieren.
Eine weitere Möglichkeit für Service bei Problemen mit den Geräten von General Mobile bietet Ihnen der Verkäufer Ihres Gerätes. Dieser ist gerade im Rahmen der Gewährleistung für die Abwicklung zuständig und auch dazu verpflichtet. Gehen Sie also am besten einfach zu dem Fachhändler, der Ihnen das Gerät verkauft hat.
Außerdem haben Sie auf der Website Zugriff auf einen Produktkatalog, welcher mit Bildern, Datenblättern und Beschreibungen ausgestattet ist. Dieser Produktkatalog ist aber leider nur in englischer Sprache verfügbar.
Einen weiteren Service bietet General Mobile mit der Möglichkeit, auf der Website Treiber, Software und Firmwareupdates herunter zu laden. Hier können Sie Ihr Handy immer auf dem neusten Stand halten, was gerade in der heutigen Zeit und bei dem heutigen Stand der Technik immer wichtiger wird. Laden Sie sich also nach der Auswahl Ihres Geräts einfach die benötigten Programme herunter und aktualisieren Sie auch die Firmware. Achten Sie allerdings bei der Firmware darauf, nicht die Falsche aufzuspielen. Damit könnten Sie das Telefon von General Mobile zerstören.
Eine weitere Möglichkeit des Service bietet General Mobile mit dem Download von Bedienungsanleitungen. Suchen Sie sich auch hier im Support und Service Bereich Ihr Gerät heraus und laden Sie sich die dazu gehörige Bedienungsanleitung herunter. Die Anleitungen sind aber leider auch hier nur in englischer Sprache verfügbar.
Mit der Übersicht des bestellbaren Zubehörs für Mobiltelefone bietet das Unternehmen einen weiteren Service. Bei jedem Handy finden Sie im Produktkatalog auch den Reiter Accessoires und können darüber im Anschluss den Überblick über Zubehör für die Mobiltelefone von General Mobile erhalten.
Mit der Händlersuche und der Übersicht der Shops, rundet General Mobile das Angebot an Service ab. Hier bekommen Sie einen guten Überblick, wer die Vertriebspartner von General Mobile sind und wo die Geräte erworben werden können.
Mehr Service haben wir auf der Website leider nicht gefunden. Gerade einen FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) haben wir auf der Website vermisst, da gerade bei Handys viele Fehler nur durch die fehlerhafte Bedienung auftreten. Auch wäre eine Website in deutscher Sprache sicher für die Kunden von Vorteil.