Das Unternehmen

1989 entschloss sich ein kleiner Kreis von Handelsvertretern das Unternehmen Gastroback GmbH ins Leben zu rufen.

Der Firmensitz befindet sich in Hollenstedt. Prokurist und Manager ist Dipl. Kaufmann Andreas Kirschenmann, der vertretende Geschäftsführer ist Dieter Foppes.

Ziel ist es nur hochwertige Artikel an Kunden der Gastronomie und des privaten Haushalts zu verkaufen. Gemeinsam mit Partnern arbeitet das Unternehmen an formschönem Design, verwenden nur hochwertiges Material und achten stets auf hohe Qualität, Funktionalität und Sicherheitsstandards.

Das Unternehmen Gastroback vertreibt seine Produkte über den Fachhandel und natürlich auch über das Internet. Hierzu hat das Unternehmen Gastroback eine Internetseite eingerichtet, auf der man sich die Produkte von Gastroback ansehen kann und etwas über Funktionalität und Preis erfährt.

Inzwischen ist das Unternehmen Gastroback weltweit tätig.
In ganz Deutschland stehen Handelsvertreter zur Verfügung, die bei Fragen oder Problemen helfen. Der Vertrieb erfolgt dabei ausschließlich über den Fachhandel.

Die Produktvielfalt ist groß. So findet man Entsafter, Espressomaschinen, Fleischwolf, Toaster, Milchaufschäumer und was man sonst noch so im Haushalt benötigt. Gute Qualität und netter Service wird hier groß geschrieben. Wer die ganze Produktübersicht erhalten möchte, der kann einfach und schnell online einen Katalog anfordern, der dann per Post zu Ihnen nach Hause kommt.

Der Kundendienst
Doch was sollen sie tuen, wenn das gekaufte Produkt mal nicht mehr so will wie sie? Jetzt ist die Zeit für einen guten Kundendienst gekommen. Bei Gastroback wird der Kundendienst neben den Händlern auch über Gastroback selbst abgewickelt. Gastroback gewährleistet dabei für alle Geräte, dass sie zum Zeitpunkt ihres Kaufes mangelfrei waren. Dabei werden nachweisliche Fabrikations- oder Materialfehler unter Ausschluss von weiteren Ansprüchen innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf kostenlos ersetzt oder durch den Kundendienst behoben. Der Käufer muss allerdings zur Geltendmachung seines Anspruchs den Original – Kaufbeleg vorlegen. Telefonisch erreichen sie den Kundendienst von Gastroback unter der Nummer +49 (0)4165 – 22 25 0. Dabei werden sie eine Menge Fragen beantworten müssen und anschließend wird geprüft ob der Fehler bereits lokalisiert werden kann. Auch wird falls notwendig bereits eine Rücksendung und die damit verbundene Reparatur in der Gastroback Servicewerkstatt veranlasst. Sie sollten aber beachten, dass unfreie Rücksendungen nicht angenommen werden.
Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir aber auch hier wieder die das Bereithalten folgender Daten und Informationen.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Wenn sie diese Tipps beherzigen, sollte ihnen durch den Kundendienst sehr schnell geholfen werden können.

Falls sie Produkte von Gastroback zurückschicken sollten, dann tuen sie dies bitte nicht als unfreie Sendung. Bei der Reparaturabwicklung wird auch darauf hingewiesen, dass Fleischwölfe und Milchaufschäumer mit den Artikelnummern 41400, 41401, 41402, 42410, 42414 und 42416 an die folgende Adresse zu schicken sind:

Arrivo Marketing GmbH & Co. KG
Lanzstr. 1
21244 Buchholz i.d.N
Tel: 0180-55301114

Alle anderen Artikel sollen weiterhin an das Unternehmen direkt geschickt werden. Unfreie Sendungen werden nicht in Empfang genommen.

Gastroback GmbH
Gewerbestr. 20
21279 Hollenstedt
Telefon: +49 4165 2225-0
Telefax: +49 4165 2225-29

Die Website des Unternehmens (www.gastroback.de) bietet dem Kunden aber auch eine Menge an Kundendienst. So können sie sich zuerst einen sehr guten Überblick über die große Produktpalette von Gastroback machen. Angefangen bei den Neuheiten, über Grill und Milchaufschäumer sollte für jeden etwa im reichhaltigen Angebot des Unternehmens zu finden sein. Die Produkte werden dabei gut beschrieben und können durch die ausführlichen technischen Daten gut miteinander verglichen werden. So sollte jeder das finden, was er sucht.
Es sind aber noch mehr Sachen auf der Website zu finden. So kann der interessierte Kunde sich für einen Newsletter anmelden. So werden sie auch in der Zukunft keine Neuerung bei Gastroback verpassen. Abmelden geht an dieser Stelle aber genauso schnell wie das Anmelden.
Aber auch sonnst ist die Website sehr gut und modern gestaltet. In der Rubrik Downloads finden sie eine Menge nützliche Informationen zu den Artikeln. Neben der oft verlegten Bedienungsanleitung finden sie hier auch eine Menge Rezepte, um die Produkte optimal nutzen zu können. Diese können sie einfach herunterladen und sich entweder am PC anschauen oder ausdrucken. Diese ganze Rurik ist sehr übersichtlich in die einzelnen Produktgruppen gegliedert und somit alles sehr schnell zu finden. Auch die aktuellen Produktkataloge und Messebroschüren können sie hier finden.
Natürlich steht dem Kunden auch ein Kontaktformular zur Verfügung. So können sie sehr unkompliziert ihre Frage loswerden und sehr schnell eine Antwort erhalten.

Gastroback GmbH
Gewerbestr. 20
21279 Hollenstedt
Telefon: +49 4165 2225-0
Telefax: +49 4165 2225-29
E-Mail: info@gastroback.de
Internet: www.gastroback.de