Das Unternehmen

Fusion ist in Deutschland nicht selbst aktiv. Conrad vertreibt aber die Geräte von Fusion und will damit wohl auch eine Art eigene Marke auf dem deutschen Markt etablieren.

Durch das gute Preis – Leistung Verhältnis scheinen die Produkte von Fusion aber auch gut in die Produktpalette von Conrad zu passen und damit ergänzen sich die Unternehmen ganz gut in Deutschland.

Conrad wurde im Jahre 1923 durch den Namensgeber Max Conrad in Berlin gegründet und schon der Sohn brachte den Versandhandel mit in das Unternehmen. Er wurde 1973 Gesellschafter und setzt sehr konsequent auf den Ausbau des Versandhandels.

Zur geleichen Zeit hat er aber auch die Kaufhäuser ausgebaut und damit auch die Marktfläche für die Produkte von Fusion. Im Jahre 2007 wurde der Verkäufer von Fusion in Deutschland zum Versender des Jahres gewählt und hat damit einen der wichtigsten Preise in der Branche erhalten.

Heute ist Conrad einer der größten Händler für Elektronik im Versandbereich und noch immer ein Familienunternehmen.

Der Service

Bei Fusion handelt es sich um eine Marke, welcher eigentlich in Deutschland nicht verfügbar ist. Diesen Umstand macht sich Conrad aber zum Nutzen und importiert diese Geräte, was das Unternehmen damit in Deutschland quasi zum Hersteller der Produkte macht.

Daher verweisen wir hier auch auf den Service, welchen Conrad für die Marke Fusion bietet.
Erreichen können sie den Service für Geräte der Marke Fusion unter der Hotline – Nummer +49 (0) 1805 – 31 21 19 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom).Dieser Service steht für sie immer von Montag bis Sonntag von 8 Uhr bis 24 Uhr zur Verfügung und sie bekommen hier Hilfe bei technischen Fragen um und über die Produkte und können auch bei einer Bestellung im Webshop von Conrad hier ihre Fragen stellen.

Sie sollten aber auch bei Service von Conrad für die Geräte von Fusion darauf achten, das sie dem Mitarbeiter an der Service – Hotline einige Informationen zur Verfügung stellen und ihm so die Arbeit erleichtern. Damit können sie auch die Wartezeit für sie und ihren Service erheblich verkürzen.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Wenn sie diese Angaben bereithalten, wird ihnen der Mitarbeiter der Service – Hotline schnell helfen können. Sie können als Alternative auch den Shop von Conrad aufsuchen und sich den benötigten Service für die Geräte von Fusion auch da holen. Damit können sie sehr schnell und effizient alle Probleme vor Ort besprechen.

Mehr Service für die Produkte von Fusion erhalten sie auf den Websites von Conrad. Diese erreichen sie unter der Adresse www.conrad.de und sie haben auch hier die Möglichkeit, die nächste Anschaffung durch den Rückgriff auf einen sehr großen und auch sehr übersichtlichen Produktkatalog vorzubereiten. Sie werden dabei auch bei den Produkten von Fusion durch Bilder, Beschreibungen und Datenblätter in ihrer Vorbereitung unterstützt.

Auch ein sehr übersichtlicher und sehr ausführlicher FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) wird ihnen auf der Website angeboten. Damit haben sie die Möglichkeit, viele Fragen rund um die Produkte auch ohne den Rückgriff auf die Service – Hotline zu klären und können die den Fehler damit selbst beheben. Bei vielen Problemen rund um die Produkte von Fusion handelt es sich nur um Bedienungsfehler und sie können dadurch sehr häufig eine Lösung im FAQ finden. Schauen sie daher vor einem Anruf auf jeden Fall im FAQ vorbei.

Die Kaufberatung auf der Website stellt einen weiteren Service für die Marke Fusion dar. Hier können sie viele Erklärungen und Informationen rund um Fusion und die Geräte der Marke begutachten und sich ausführlich über die Einsatzmöglichkeiten informieren. Damit sollten sie das optimale Gerät von Fusion finden und auch einsetzen können.

Die Markenmutter von Fusion bietet ihnen auch noch die technische Beratung rund um die Produkte der Marke Fusion an. Dazu können sie auch die Hotline mit der Nummer +49 (0) 1805 – 31 21 17 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) zurückgreifen. Diese Nummer ist jeweils von 8 Uhr bis 18 Uhr geschaltet und ist darüber von Montag bis Freitag zu erreichen. Hier können sie ihre Fragen zu Fusion stellen und erhalten dabei eine schnelle und präzise Antwort.

Der Filialfinder stellt einen weiteren Service durch die Markenmutter von Fusion dar. Hier können sie schnell die nächste Filiale von Conrad in ihrer Umgebung finden. Geben sie dazu einfach ihre Postleitzahl ein und schon können sie die nächste Filiale schnell finden.

Für Fragen, welche rund um Fusion noch nicht beantwortet wurden, hat die Website aber noch einen Service zu bieten. Dazu können sie das Kontaktformular nutzen und die Fragen rund um die Produkte direkt darüber stellen. Einfach die Felder ausfüllen und am ende ihre Frage stellen. Sie sollten schnell eine Antwort auf ihre Frage zu den Produkten von Fusion erhalten.

Conrad Electronic SE
Klaus-Conrad-Str. 1
92240 Hirschau