Funai Service

Das Unternehmen Funai

Das Unternehmen Funai wurde als Funai Electric Co. Ltd. in Japan gegründet. Es hat sich bis heute zu einem großen und in der ganzen Welt anerkannten Anbieter von Entertainmentprodukten entwickelt.

Durch seine Fertigungsstätten in Polen, Thailand, China und Japan gehört Funai zu den größten Herstellern von DVD-Rekordern, DVD-Playern sowie Video-und LCD-Fernsehern auf der Welt.

Dabei hat es Funai nicht versäumt, sich durch seine eigene Bildverarbeitungs-Engine von den Konkurrenten sowie von Patenten und Lizenzen unabhängige zu machen und so unbeschwert zu wachsen.

Im Jahr 2007 hat Funai eine Fertigungsanlage in Polen eingeweiht und konnte damit auch seinen Marktanteil bei den LCD-TV-Geräten in Europa deutlich steigern. Das wichtigste Ziel war dabei, die Durchlaufzeiten begonnen beim Einkauf der Teile bis zur Fertigstellung in der Produktion drastisch zu verringern. Dadurch ist noch mehr Wettbewerb in Europa garantiert und es werden die Geräte vor Ort in der EU gebaut und nicht mehr als komplette Geräte aus dem Ausland importiert.

Funai genießt aber auch ein großes Ansehen bei den Großkunden und den führenden Einzelhändlern in der Welt. Anders ist es nicht zu erklären, dass Funai für viele Unternehmen fertigt und Produkte liefert. So stellt Funai Geräte für Hitachi her. Aber auch Walmart lässt für die Marke iLO, Best Buy für die Marke Insignia und Meijer für die Marke GFM von Funai produzieren.

Im Januar 2008 wurde von JVC und Funai eine Vereinbarung unterschrieben, welche eine umfassende Business-Allianz zum Inhalt hatte. Die beiden Unternehmen wollen so in Zukunft im Bereich der Displays und dem Video-Sektor enger zusammenarbeiten.
Auch ein Lizenzabkommen mit Philips wurde 2008 beschlossen. Funai hat nun die Verantwortung für Beschaffung, Vertrieb und Marketing sowie die Sales-Aktivitäten im Bereich der Verbrauchergeräte in Kanada und den USA.

Durch die große Nachfrage Funai es geschafft, zum größten Hersteller von 20-Zoll-LCD-Fernsehern aufzusteigen und weltweit an Position sieben im Bereich der LCD-Display-Herstellung zu stehen.
Die große Vertrauenstellung des Unternehmens bei den Verbrauchern und Konsumenten spornt die Entwicklungsabteilung jeden Tag aufs Neue an, immer bessere und qualitativ hochwertigere Produkte zu entwerfen und in Produktion gehen zu lassen.

In Europa ist Funai mit der Funai Europe GmbH aktiv. Dieses Unternehmen wurde im Jahr 1980 in Deutschland gegründet und stellt heute die Zentrale für den deutschen und europäischen Markt dar.

Seitdem die Marke Funai in Europa besteht, haben die Kunden und auch die Einzelhändler in Deutschland und dem Rest von Europa gezeigt, dass sie vertrauen in die Produkte haben. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Funai hohe Ansprüche an die eigenen Qualitätsstandards stellt, um dieses Vertrauen nicht zu enttäuschen.

Der Funai Service

Auch Funai bietet für seine Produkte einen Service an, um bei Defekten schnell Hilfe zu gewährleisten. Sie erreichen den Kundendienst von Funai unter der Service-Nummer +49 (0) 40-38 60 37 24. Diese Nummer ist von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 9:00 und 17:00 Uhr für Sie geschaltet.

Sie haben aber auch auf elektronischem Wege die Möglichkeit, mit Funai Kontakt aufzunehmen. So können Sie einfach eine E-Mail, in der Sie Ihr Anliegen formulieren an hotline@funai.de schicken und bekommen auf diese Weise schnell eine Auskunft.

Sie sollten für den Funai-Kundendienst einige Angaben bereithalten:
- Produktbezeichnung
- Produktnummer
- Problembeschreibung
- Ihre Telefonnummer
- Ihre Anschrift
Wenn Sie diese bereithalten, wird Ihnen das Service-Team von Funai schnell und kompetent helfen können.
Sie können bei Funai aber auch den Ersatzteil-Service in Anspruch nehmen. Schicken Sie Ihre Bestellung dazu als E-Mail an ersatzteile@funai.de.

Die Website von Funai bietet hingegen leider nicht viel Kundendienst. Sie erreichen die Website unter www.funai.eu und müssen dort zunächst die Sprache Deutsch einstellen, um auch an deutsche Informationen zu gelangen.

Mit dem Produktkatalog können Sie sich schnell ein Bild über Funai und die Produkte in Deutschland machen. Sie werden dabei von detailreichen Bildern und vielen Datenblättern unterstützt und können so die Produkte sehr genau erkunden. Besonders viele Produkte bietet Funai in Deutschland aber nicht an und so ist es nicht verwunderlich, das auch der Produktkatalog eher klein ausfällt.

Als weiteren Service bietet Funai den Versand von Bedienungsanleitungen an. Diese müssen Sie entweder über die Hotline bestellen oder einfach eine E-Mail an hotline@funai.de schicken. Auch zum Download stehen die Bedienungsanleitungen mittlerweile bereit.

Funai Europe GmbH Business Unit Germany
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22761 Hamburg 22761 Hamburg