Das Unternehmen

Das Unternehmen Franke wurde 1911 vom Schweizer Hermann Franke als Spenglereibetrieb in Rohrbach in der Schweiz gegründet.

Nachdem die wirtschaftlich schweren Zweiten des zweiten Weltkrieges überstanden waren, konnte das Unternehmen schnell wachsen. So führte der wirtschaftliche Aufschwung von Baugewerbe und Industrie in der Zeit von 1925 und 1930 zu einer Erweiterung des Geschäftes um eine Sanitär – Installationsabteilung. Auch mit der Fabrikation von Ofenaufsätzen, Dachgauben und Dachfenstern wurde begonnen. Bereits 1931 konnte Franke die ersten Spültische in Nickelin, Metall und später auch in rostfreiem Stahl herstellen. Seit diesem Zeitpunkt wurden über 50 Millionen Spülen hergestellt und in der ganzen Welt vertrieben. 1935 konnte dann ein neues Fabrikgebäude mit Wohnhaus in Aarburg (Schweiz) bezogen werden. Die zehn Mitarbeiter des Unternehmens zogen mit ins neue Gebäude. Am 25. Januar 1939 starb der Firmengründer Hermann Franke und sein Sohn Walter Franke übernahm das Geschäft.
Nachdem das Unternehmen auch den 2. Weltkrieg überstanden hat, begann Franke mit dem weiteren Ausbau der Fabrikanlagen. Erstmals wurden ganze Küchen gebaut und die Produkte wurden von da an auch in die europäischen Nachbarländer exportiert. Die Anzahl der Mitarbeiter stieg stetig auf 250 Personen. Zu Begin der 50er Jahre wuchs der Bausektor immer weiter. Franke erweiterte sein Geschäft immer weiter und wurde im Bereich State – of – the – art – Spülen zum Marktführer. Auch die Produktgruppe Sanitär- und Waschraumsysteme wurde zum festen Bestandteil der Produktion. Gerade in diesem Sektor konnte das Unternehmen mit Produkten für den öffentlichen und halböffentlichen Bereich schnell Fuß fassen. Auch die ersten Investitionen im Ausland wurden in dieser Zeit getätigt und Franke konnte 1955 schon auf 500 Mitarbeiter zurückgreifen. In den nächsten Jahren wurde der Bereich Großküchen mit in die Produktpalette aufgenommen und so konnte Franke auch in den nächsten Jahren weiter stark wachsen.
Die Jahre 1962 – 1974 waren wohl für Franke die wichtigsten Jahre für ihr schnelles Wachstum. Insgesamt 13 neue Tochterunternehmen und zwei Lizenzgesellschaften entstanden in dieser Zeit. Auch der Bau der ersten Küche für McDonalds im Jahre 1972 war ein Meilenstein in der Entwicklung des Unternehmens.
Später wechselten bei Franke die Eigentümer. Walter Frankes Freund und langjähriger Geschäftspartner Willi Pieper übernahm das Unternehmen und gründete in den nächsten Jahren vier Tochter- und zwei Lizenzgesellschaften. 1979 wurde das bis heute weltberühmte und revolutionäre Franke Kompaktspülensystem vorgestellt.
1989 übernahm Michael Pieper, Sohn von Willi Pieper, die Führung der Franke Gruppe. Durch eine schnelle und beständige Ausweitung des Geschäftes wurde Franke in eine weltweite unternehmerische Gruppe umgeformt. Durch die Konzentration auf die Kernbereiche des Unternehmens ist Franke heute Marktführer im Bereich Küchen Systeme, Foodservice Systeme und Getränkebehälter geworden. Weltweit sind über 13′000 Mitarbeiter in über 70 Gesellschaften für Franke tätig.
In Deutschland wird Franke durch die Franke GmbH in Bad Säckingen vertreten.

Der Kundendienst

Wenn ein doch mal ein Defekt auftreten sollte, so werden sie bei Franke nicht allein gelassen. Franke bietet seinen Kunden ein Netz mit 15 Monteuren welche für sie deutschlandweit zur Verfügung stehen. Im Bedarfsfalle haben sie zwei Möglichkeiten mit dem Kundendienst Kontakt aufzunehmen. So können sie über das Kundendienst Kontaktformular einfach einen Techniker anfordern oder aber auch Montag bis Donnerstag von 7:30 – 18:00 Uhr, Freitag 7:30 – 16:00 Uhr und Samstag 8:00 – 12:00 Uhr unter der Hotline 01803 – 111 333 einen Techniker Anfordern. Bei der Hotline Nummer handelt es sich zwar um eine Bestellhotline, der Freundliche Frankemitarbeiter wird ihnen aber sicher auch beim Kundendienst weiterhelfen. Das Kontaktformular finden sie auf der Website des Unternehmens www.franke.de.
Die Website bietet aber noch einiges Mehr an Kundendienst. So können sich interessierte Käufer ein sehr gutes Bild über die Produkte des Unternehmens machen. Dazu können sie einfach in den gut strukturierten und sortierten Übersichten navigieren und bei einem Klick auf das Modell auch einen ausführlichen Blick auf das jeweilige Datenblatt werfen. Damit lassen sich die einzelnen Produkte sehr gut vergleichen. Ein, wie wir finden, sehr guten Kundendienst für die Kunden von Franke.
Auch ein kleiner Web – Shop für Küchen und Reinigungsutensilien ist auf der Website zu finden. Ganz einfach und bequem lässt sich hier eine kleine und übersichtliche Auswahl von Produkten bestellen. An Ersatzteile wurde hier natürlich auch gedacht. Einfach Baujahr und Artikelnummer eingeben und schon können sie das gewünschte Ersatzteil bestellen. Alternativ können sie auch in der Produktübersicht das Produkt zu dem sie ein Ersatzteil benötigen aussuchen und von da aus bestellen.
Auch der Franke Partner in ihrer Nähe lässt sich leicht finden. Einfach ihre Adresse angeben und schon wird ihnen der Partner in der Umgebung genannt. So sollte jeder den passenden Händler und Partner finden.
Die oft vermisste Bedienungsanleitung lässt sich auf der Homepage leider nicht finden. Wir empfehlen daher direkt beim Unternehmen anzufragen und um eine neue Anleitung zu bitten.

Franke GmbH
Mumpferfährstr. 70
D-79713Bad Säckingen