Forster Kundendienst

Das Unternehmen

Die Marke und das Unternehmen Forster gehören in den Konzernverbund der AFG Arbonia-Forster-Holding AG.

Das Unternehmen hat seinen Sitz im Kanton Thurgau (Schweiz) im Ort Arbon. Die AFG Arbonia-Forster AG ist an der Schweizer Börse notiert und ein Unternehmen, das in den Sektoren der Bauausführung und auch einigen anderen technologischen Bereichen durchaus führend ist. Der Forster Konzern ist mit den Divisionen Küchen und Kühlen, Stahltechnik, Heizung und Sanitär, Oberflächentechnik sowie Fenster und Türen in fünf Bereiche untergliedert. Die Produktionsstätten dieser einzelnen Bereiche sind dabei über die ganze Welt verstreut. So wird neben dem Mutterland Schweiz auch in Deutschland, England, Frankreich, der Slowakei, in den USA, Tschechien und China produziert.

Der Forster Konzern ist dabei weltweit mit über 50 eigenen Vertriebs- und Produktionsgesellschaften sowie mit vielen Vertretungen und Partnern in etwa 70 Ländern dieser Welt aktiv. Dabei bieten die Marken Kermi, Prolux, Aqualux, Forster Kühlen, Piatti, RWD Schlatter, Forster Präzisionsstahlrohre, Forster Profilsysteme, Arbonia, STI Hartchrom, ASCO Swiss, Forster Küchen, Miele Die Küche, EgoKiefer sowie Slovaktual die komplette Produktpalette des Unternehmens und bilden das Rückrad der Forster Holding.

Mithilfe dieser starken Marken konnte sich die AFG Forster AG in den Heimatmärkten wie etwa der Schweiz und auch Deutschland einen starken Namen machen. Aber auch neue Märkte, wie etwa Russland, Osteuropa und auch der Ferne Osten werden zügig ausgebaut und die Entwicklung vorangetrieben. Darüber hinaus wurde im Jahre 2008 ein eigener Marktbereich für die Region Asia Pazifik geschaffen. Dabei richtete sich der Fokus des Unternehmens weitestgehend auf Segmente im Markt, welche noch eine außerordentliche Innovationsbereitschaft aufwiesen und außerdem eine große Lieferbereitschaft in großen und hohen Margen honorierten. Nur konnte das Potenzial für ein langfristiges Wachstum gewahrt werden.

Die AFG Arbonia-Forster Holding AG konnte im Geschäftsjahr 2008 mit ihren rund 6.150 Angestellten etwa 1,57 Milliarden CHF umsetzten. Damit erzielte das Unternehmen einen Jahresgewinn von rund 87 Millionen CHF vor Steuern. Diese Zahlen sprechen für sich und zeigen, dass es sich um ein Unternehmen handelt, das auch in Zeiten der Wirtschaftskrise Wachstumsdrang aufweist.

Der Forster Kundendienst

Doch auch bei Forster kommt es vor, das ein Gerät einen Mangel aufweist und so der Forster Kundendienst gefragt ist. Bei diesem Hersteller müssen Sie für den Forster Kundendienst zuerst die Unterscheidung zwischen den Sparten Küchentechnik und Kühltechnik treffen.

Forster Kundendienst für Küchentechnik

Für die Sparte der Küchentechnik erreichen Sie den Forster Kundendienst aus der Schweiz unter der Nummer +41 (0) 71 447 41 41 bzw.per Fax unter der Nummer +41 (0) 71 447 46 50. Unter diesen Nummern können Sie den Forster Kundendienst erreichen und so Ihre Probleme lösen. Sie können alternativ aber auch eine E-Mail an forster.kuechen@afg.ch schicken.

Die Forster Kundendienst-Hotlines sind aber nur für Anrufer aus der Schweiz gedacht. Ein Forster Kundendienst für Deutschland ist leider nicht bekannt, so das Ihnen als deutscher Käufer nur der Weg zum Fachhändler, der Ihnen die Küche verkauft hat, übrig bleibt.
Die Website der Küchentechnik (www.forster-kuechen.ch) bietet aber auch noch mehr Forster Kundendienst. So können Sie in ausführlichen Produktkatalogen blättern und so Ihren Einkauf schon im Vorfeld gut planen. Die Produktlinien und Küchenvarianten werden dabei einzeln und detailliert dargestellt.
Auch Tipps zur Küchenplanung und Gestaltung sowie zur Vorbereitung eines Termins mit dem Küchenplaner werden in ausführlicher Weise gegeben.

Auch ein Fachhändlerverzeichnis findet sich auf der Seite. So kann mann sich mit einer Karte jeden Fachhändler und jede Küchenausstellung abzeigen lassen und findet so ganz sicher einen Fachhändler in Ihrer Nähe.

Auch einen kleinen Ersatzteilshop finden Sie auf der Seite. Hier können Sie sich auch selbst Ersatzteile besorgen, wenn Sie der Meinung sind, dies ohne den Forster Kundendienst zu schaffen.
Die Bedienungsanleitungen, welche bei anderen Herstellern und Händlern eigentlich selbstverständlich zum Download angeboten werden, gehören leider nicht zum Forster Kundendienst. Dies ist sehr schade und wird hoffentlich bald nachgebessert.

Forster Kundendienst für Kühltechnik

Den Forster Kundendienst für die Sparte Kühltechnik erreichen Sie unter der Nummer +41 (0) 71 447 46 46. Eine Faxnummer ist uns leider nicht bekannt. Sie können auch eine E-Mail an forster-kuechenservice@afg.ch schicken und so um die Lösung Ihres Problems bitten.
Aber auch hier ist der Forster Kundendienst wiederum nur für den Schweizer Kundenkreis gedacht. Die deutschen Kunden müssen leider auch hier den Umweg über ihren Fachhändler nehmen.

Die Kühltechnik hat auch ihre eigene Website (www.forster-kuehlen.ch). Diese Website ist aber leider recht spartanisch ausgestattet. So finden sich auf der Website nur sehr wenig Informationen und damit auch recht wenig Forster Kundendienst.

Bedienungsanleitungen fehlen leider vollständig und auch einen Produktkatalog suchten wir vergeblich. Lediglich einige Informationen über Energieeffizienzeinstufung und das Rücknahmeprogramm für Altgeräte sind zu finden.

Hier bleibt zu hoffen, dass Forster auch in diesem Fall schnell nachbessert und für seine Kunden mehr Forster Kundendienst bereitstellen kann.

Forster Küchen- & Kühltechnik AG
Forster Küchenservice
Egnacherstrasse 37
9320 Arbon