Das Unternehmen
Die Marke Foron gehört zur Markenfamilie des Weiße-Ware-Herstellers EFS Hausgeräte GmbH mit Sitz in Duisburg. Foron-Produkte werden in den Kategorien Waschen und Trocknen angeboten.
Foron entstand als Warenzeichen für die Produkte des VEB Kombinat Haushaltsgeräte Karl-Marx-Stadt, dem zu DDR-Zeiten 28 Werke zugeordnet waren. Unter anderem gehörten zwei Betriebe aus dem Erzgebirge, der VEB Waschgerätewerk Schwarzenberg und der VEB ddk Scharfenstein, zum Kombinat.
Die Kraußwerke Schwarzenstein wurden ursprünglich 1887 von Louis Krauß in Neuwelt bei Schwarzenberg gegründet. 1902 trumpfte das Unternehmen mit der Erfindung der weltweit ersten Dampf-Waschmaschine in Ganzmetallausführung auf.
Die ddk Scharfenstein wurde 1926 durch die Firma Zschopauer Motorenwerke J.S. Rasmussen gegründet. Drei Jahre später stellte das Unternehmen erstmal einen Haushalts- und Gewerbekühlschrank vor.
Der 2. Weltkrieg brachte den Erfolgstrend beider Unternehmen allerdings zum Erliegen. 1945 wurden die Werke enteignet und demontiert, um die Kriegsschuld bei den Siegermächten (hier Russland) abzuleisten.
Die Nachfolger der beiden Unternehmen wurden 1948 der “VEB Waschgerätewerk Schwarzenberg” welcher nach Wiederaufnahme der Produktion zum DDR-Monopolisten und zum bedeutendsten Waschgerätehersteller Osteuropas wurde, und der VEB ddk Scharfenstein, der in die Serienproduktion von Haushaltskühlschränken einstieg. Das Unternehmen exportierte in 30 Länder und fertigte zuletzt mehr als eine Millionen Kühl- und Gefrierschränke pro Jahr. Auch für das VEB Waschgerätewerk Schwarzenberg lief es rund. Hier fertigten rund 3.000 Mitarbeiter circa 52.000 Geräte jährlich.
Nach der Wiedervereinigung gingen beide Unternehmen in den Besitz der Treuhandanstalt in Berlin über, welche die Unternehmen in der Nachfolgefirma Foron zusammenführt. Durch die Zusammenarbeit mit Greenpeace und dem Dortmunder Hygieneinstitut gelang es Foron 1992 den weltweit ersten FCKW- und FKW-freien Kühlschrank zu entwickeln, der die Gase Butan und Propan als Kältemittel verwendete. Seit 1993 etablierte Foron sich kontinuierlich zum Vollsortimenter. 1996 wurde das Unternehmen von der holländischen Unternehmensgruppe ATAG übernommen. Im Jahr 2000 kaufte die Erwin Bonn GmbH Dusiburg (EBD) den Vertrieb und den Kundendienst des Unternehmens auf. Foron wurde damit zu einer Tochtergesellschaft der italienischen Antonio Merloni S.p.A. Unter dem Dach der EFS wurden die Marken EBD, Foron und Seppelfricke als EFS Hausgeräte GmbH zusammengefasst. Im Handel waren alle drei Marken jedoch weiterhin eigenständig erhältlich. Seit Dezember 2009 ist die Firma EFS Hausgeräte GmbH insolvent.
Der Foron Kundendienst
Nachdem die italienische Besitzerin der Marken seit dem Jahre 2008 unter Zwangsverwaltung steht, wurde inzwischen auch der Foron Kundendienst eingestellt. Auch die deutsche Zweigstelle ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A. ist von der Insolvenz betroffen und hat den Foron Kundendienst eingestellt.
Bitte wenden Sie sich in punkto Foron Kundendienst an den Fachhändler in Ihrer Nähe bzw. an den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. Hier haben Sie immer einen kompetenten Ansprechpartner an Ihrer Seite. Eine Werksgarantie gibt es nicht mehr.
Lieber FORON-Kundendienst,
ich möchte Ihnen berichten, dass unsere FORON-Waschmaschine “VA 861 electronic” dieser Tage ihren 24. Geburtstag begeht und sie sich noch immer guter Gesundheit erfreut. Brav tut sie ihren Dienst, droht zwar manchmal zu verweigern, indem ich einige Male auf den Start-Knopf “pieksen” muss, doch wenn ich mit einer Neuanschaffung drohe, ist sie dienstbeflissen.
Kurz vor der Geburt unseres Sohnes haben wir uns damals diesen Luxus geleistet und sind immernoch hochzufrieden. Wir hoffen, dass unser Verhältnis noch etwas andauert! Ich würde mich freuen, wenn auch dieses kleine Anekdötchen Sie interessiert und erfreut hat.
Herzliche Grüße!
Nie wieder einen Foron Kühlschrank! gibt beim kühlen nicht oder nur schwer zu beschreibende Geräusche von sich …
Schöne Hülle aber nicht dahinter !!!
Lieber Foron Kundendienst ich bitte Sie auf diesem Weg eindringlich um Hilfe und erlaube mir, den angestauten Ärger einmal schriftlich zu äußern.
Bis zum 14.07.09 konnten Sie mich als überaus zufriedenen Kunden einer Waschmaschine Foron WF 1691 A Vitaclean verzeichnen.
Seit dem 14.07.09 warte ich nunmehr auf den Foron Programmwahlschalter als Ersatzteil und mußte gestern (21.09.09!) erfahren, dass ich mich weitere 8 – 9 Wochen in Geduld üben soll.
Können Sie nachvollziehen, dass ich langsam keine Geduld-Reserven bei diesem Thema mehr habe?
Die in der Zwischenzeit angefallene Schmutzwäsche stapelt sich bzw. wird, was mit einem in jeder Hinsicht erheblichen Aufwand, bei Verwandten oder Freunden oder im teuren Waschsalon gewaschen.
Mal ganz abgesehen davon, dass sich aus den nicht mehr durchgespülten Leitungen der Maschine nun auch noch ein “leichtes müffeln” bemerkbar macht, was ich nicht gerade als angenehm bezeichnen kann.
Ist diese Art des Ersatzteilservice für Ihre Foron Produkte Standard?
Ein erträgliches Maß an Lieferzeit lasse ich mir schon gefallen.
Aber sind Sie wirklich der Meinung, dass insgesamt ca. 16 – 18 Wochen für einen Programmwahlschalter als normal und vertretbar hinzunehmen sind?
Was nützt mir eine gute und günstige Technik bei Foron Haushaltsgeräten, wenn ich durch einen derartig langatmigen Ersatzteilhandel gezwungen bin, statt an Reparatur durch den Foron Kundendienst an Neukauf zu denken.
Wir tauschen unsere Autos doch auch nicht, wenn z.B. eine Sicherung ausfällt – oder ist Ihre Verkaufsstrategie darauf ausgelegt – doch wohl kaum – oder verstehe ich da etwas falsch.
Ich bin nun sehr gespannt, ob und wenn, welcher Art ich eine Rückmeldung Ihrerseits erwarten darf.
Mit freundlichen Grüßen
Gisela Grenz