Das Unternehmen

Flex wurde von Hermann Schmitt und Hermann Ackermann im Jahre 1922 gegründet.

Damals wollte man eine eigne Erfindung produzieren und auch vertreiben. Es handelte sich dabei um eine Handschleifmaschine, deren Motor durch eine flexible Welle angetrieben wurde.

Der Name dieses Werkzeuges war daher mit Flex schnell gefunden und auch heute ist der Name aus dem Sprachgebrauch nicht mehr wegzudenken.

Bereits im Jahre 1935 wurde der Winkelschleifer auf dem Markt etabliert und bereits 1954 folgte ein weiterer, noch schneller drehender Winkelschleifer. Der Begriff Flex war, damit ein Synonym für ein Werkzeug und flexen wurde zum Synonym für Trennschleifen. Das Wort Flexen wurde 2006 sogar in den Duden eingeführt.

Es folgen noch sehr viele innovative Geräte und das Unternehmen konnte auch in den letzten Jahren beständig wachsen.

Heute sieht Flex seine Zielgruppe im Profi- und im ambitionierten Heimwerkerbereich. Der Handwerker stellt als Kunde für Flex das Maß der Dinge dar. Für ihn werden die Geräte entwickelt. Dabei geht Flex genau dorthin, wo die Maschinen am Ende auch eingesetzt werden.

In den Werkhallen und Werkstätten werden die Zielvorgaben bei den Anwendern erfragt und das Produkt von erfahrenen Ingenieuren entwickelt und produziert. So entstehen bei Flex langlebige und robuste Werkzeuge.

Die Werkzeuge von Flex werden in der Produktion durch ein strenges Qualitätsmanagement überwacht, welches nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert wurde. Als Ziel für die Produktion sieht Flex die 100 prozentige Qualität. Die Herstellergarantie im Hause Flex beträgt zwei Jahre.

Die Geräte sollen bedienerfreundlich und ergonomisch gestaltet werden. Um dies zu erreichen, werden auch in diesem Bereich immer wieder die Profis befragt und damit auch hier wieder der Qualitätsanspruch eingehalten. Werkzeuge von Profis für Profis, ist die Flex-Devise.

Der Kundendienst

Wenn die Flex streikt, ist auch hier ein kompetenter Kundendienst notwendig. Diesen bekommen Sie selbstverständlich auch bei Flex Tools geboten.

Sie haben zwei Möglichkeiten mit dem Service in Kontakt zu treten.

• Die erste Möglichkeit stellt der Direktversand an das Unternehmen Flex dar. Sie können sich hierbei für den Abholservice entscheiden oder das Gerät einfach direkt selbst versenden. Legen Sie bitte den Kaufbeleg bei und füllen den Reparaturauftrag aus. Für die Nutzung des Abholservices füllen Sie bitte einen Rückhol-Auftrag, welchen Sie auf der Website von Flex unter www.flex-tools.com herunterladen können, aus und faxen diesen an die Nummer +49 (0) 7144-82 82 25. Mit diesem Auftrag wird alles Nötige in die Wege geleitet und das Gerät schnell bei Ihnen abgeholt.Wenn Sie auf den Abholservice verzichten möchte und Ihr Werkzeug direkt zum Service von Flex schicken möchten, versenden Sie das Paket bitte ausreichend frankiert an folgende Adresse:

  FLEX Dienstleistungen GmbH
  Bahnhofstraße 13
  71711 Steinheim / Murr

• Die zweite Variante für Sie und Ihre defektes Werkzeug stellt der Gang zu ihrem Fachhändler dar. Dieser füllt mitIihnen den Reparaturauftrag aus und veranlasst im Anschluss den schnellen und sicheren Transport Ihres Werkzeugs. Nach der Reparatur können Sie Ihre Maschine wieder bei Ihrem Fachhändler abholen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Service? Dann steht Ihnen das Unternehmen Flex auch mit einer Service-Hotline zur Verfügung. Telefonisch könne Sie hier unter der Nummer +49 (0) 7144-82 81 71 Ihre Fragen loswerden. Oder Sie schicken eine E-Mail an die Adresse kundendienst(at)flex-tools.com. Auch hier werden Ihre Fragen schnellstmöglich beantwortet.

Beachten Sie bitte, dass die Service-Mitarbeiter Ihre Anfragen nur dann schnell bearbeiten können, wenn Sie einige Informationen zur Verfügung stellen. Diese sind notwendig, um Ihre Anfrage direkt zuzuordnen.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Weiteren Service bekommen Sie auf der Website von Flex geboten. Hier haben Sie die Möglichkeit, die gesamte Produktpalette zu begutachten und können dabei auf zahlreiche Bilder, Beschreibungen und Datenblätter zurückgreifen.

Als weiteren Service bietet Flexden Download von Bedienungsanleitungen an. Suchen Sie sich einfach Ihr Gerät heraus und laden Sie sich die entsprechende Anleitung herunter.

Einen weiteren Service stellt die Flex-Händlersuche dar. Dabei haben Sie die Möglichkeit, den nächsten Händler in Ihrer Nähe über die Karte oder Ihre Postleitzahl ausfindig zu machen.
Alternativ lässt sich die Suche noch verfeinern, indem Sie angeben, welche Produktgruppe von Flex Sie suchen.