Das Unternehmen

Das Unternehmen Fisher Paykel ein Partnerunternehmen von W & B und produziert in Neuseeland. Es besteht seit dem Jahr 1938 und fertigt hochwertige Haushaltsgeräte an.

W&B wurde im Jahre 1904 in Emden gegründet und ist für den Vertrieb und den Support in den Niederlanden zuständig. Begonnen wurde in Ostfriesland mit der Herstellung von Elektroinstallationsmaterial. Doch bis heute hat sich das Unternehmen auf viele weitere Spezialbereiche weiterentwickelt.
Seit Anfang der 1990er wurde das Angebot auf Haus- und Kücheneinbaugeräte erweitert.

Das Interesse an den Produkten ist groß und so werden die Geräte in vielen Ländern vertrieben, wie Australien, Neuseeland, Großbritannien, Singapur und den USA. Ebenfalls wird mit weiteren 40 Vertriebspartnern auf der ganzen Welt kooperiert. Überzeugt haben vor allem die innovativen, selbst entwickelten Technologien, die sich auf dem Markt behaupten konnten.

Für erfolgreiches Wachstum und gewinnbringenden Absatz verpflichtet sich das Unternehmen immer wieder aufs Neue zu Forschung und Entwicklung und setzt zudem auf eine Unternehmenskultur, die sich auf die innovative Kraft eines jeden einzelnen Mitarbeiters beruft.
Seine Unabhängigkeit von IT-Lösungen konventioneller Art ermöglicht dem Unternehmen eine In-House-Entwicklung von intelligenten elektronischen Modulen. Hierzu gehören beispielsweise stets neue Entwicklungen in den Produktbereichen der ‚Active Smart’ Kühlschränke und der ‚DishDrawer’ Spülmaschinen.
Die Produkte des Unternehmens Fisher Paykel zeichnen sich durch eine Einzigartigkeit aus, die nicht zuletzt auf einer selbst entwickelten Software, welche die Produktionsanlagen steuert, beruht.
Fisher Paykel’s Produkte präsentieren sich in einem attraktiven und markanten Design, außerdem sind hohe Leistungsfähigkeit und äußerst raffinierte Features bezeichnend für das Sortiment. Hierdurch kann sich Fisher Paykel weltweit entscheidende Wettbewerbsvorteile sichern.
Eines der Ziele seines Schaffens sieht das Unternehmen selbst in der Entwicklung von Küchengeräten, die sich durch Intelligenz sowie besonderem Design auszeichnen und für größtmögliche Erleichterung bei der Küchenarbeit sorgen.
Ökologischen Anforderungen an hochwertige Industrieprodukte sieht sich die neuseeländische Firma traditionell verpflichtet. Aktiv sind die Neuseeländer auch in weiten Teilen des europäischen Marktes, beispielsweise auch in Deutschland, in der Schweiz und in Österreich.

Geräte

Der ultimative Geschirrspüler mit dem Produktnamen ‚DishDrawer’ stellt eine hervorragende Synthese aus Innovation auf der einen Seite und Erfahrung auf der anderen, dar. Der Geschirrspüler ist geräuscharm und als integriertes Schubfach konzipiert. Unauffällig und leise passt sich das Produkt einer Küche an und überzeugt mit auffällig hochwertigen Qualitäten.

Zwei Geschirrspüler in einem

Der Geschirrspüler besteht aus separat gesteuerten Einheiten, die jeweils mit unterschiedlichem Geschirr gefüllt werden können. Dieses Konzept ermöglicht es, gleichzeitig stark verschmutzte Töpfe und, im Gegensatz dazu, empfindliches Porzellan schonend zu spülen auf Hochglanz zu trocknen.
Das Gerät besticht durch Individualität und Programmsteuerung. Ob kleine oder große Mengen spielt keine Rolle: Beides wird gleich sparsam gesäubert.

Überragende Spülleistung

Ein Durchflussspülmittelspender sorgt für die vollständige Auflösung des Spülmittels, ehe dieses in die Waschkammer gelangt. Dadurch kann das Geschirr schneller und auch hygienischer gesäubert werden.

Absolute Hygiene

Durch längeres Spülen bei Temperaturen bis zu 70 °C werden schädliche Mikroorganismen und Bakterien wirksam und verlässlich abgetötet. Das Geschirr wird keimfrei sauber und ist dadurch auch für eine gesunde Ernährung absolut maßgeblich.

Damit verfügt Fisher Paykel über eine sehr gute und komplette Produktpalette rund um die Küchentechnik.

Kundendienst

Doch wer kommt, wenn das Gerät mal doch nicht so will wie sie? Hier ist ein findiger Kundendienst gefragt. In Deutschland werden die Geräte von Fisher Paykel durch die W&B Dr. Becker Appliances GmbH & Co. KG COOLHOUSE AG vertrieben. Dieses Unternehmen ist es auch, welches den Kundendienst für Fisher Paykel abwickelt. Grundsätzlich sollten sie sich zuerst an den Händler wenden, welcher ihnen das Gerät, welches defekt ist, verkauft hat. Sollten sie aus irgendwelchen Gründen den Händler nicht erreichen, so können sie direkt bei der W&B Dr. Becker Appliances GmbH & Co. KG COOLHOUSE AG vorstellig werden. Sie können das Unternehmen unter der Nummer +49 (0) 4921 9030 0 01805 – 35 55 85 erreichen. Sie sollten allerdings bedenken, das es sich dabei um keinen direkten Kundendienst handelt sondern um die allgemeine Kontaktadresse von Fisher Paykel bzw. dem deutschen Vertrieb. Nichtsdestotrotz sollten sie auch hier wieder die üblichen Angaben zu ihrem Gerät bereithalten und ein schnelles helfen des Kundendienstes zu erleichtern.

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Sollten sie diese Angaben bereithalten, so sollte man ihnen sehr schnell helfen können.
Auf der Website von Fisher Paykel (www.fisher-paykel.de) können sie noch mehr zum Thema Kundendienst finden. So können sie neben einem kleinen Produktkatalog, welcher ihn einen guten Überblick über die Produktpalette geben sollte, auch noch einiges über das Unternehmen erfahren.

Auch einen Produktkatalog können sie hier selbstverständlich herunterladen.

Mehr findet sich aber auf der Website aktuell leider nicht. Insbesondere Bedienungsanleitungen und Tipps und Tricks rund um den Kundendienst vermissen wir schmerzlich. Hier sollte sicher noch etwas nachgebessert werden.

W&B Dr. Becker Appliances GmbH & Co. KG

Geschäftsführer: Dr. Becker

Neutorstr. 75/77
26721 Emden
Tel.: 0049 (0) 4921 9030 0
Fax: 0049 (0) 4921 9030 99
Email: info@wienholtz-becker.de

Nachtrag 18.06.2010 neue Adresse:
COOLHOUSE AG
Friedrich-Bergius-Str. 6
85662 Hohenbrunn
Fon: 01805 – 35 55 85
Fax: 01805 – 35 55 85-100
E-Mail: info@coolhouse-ag.de