Das Unternehmen

Die C. & E. FEIN GmbH wurde im Jahre 1867 von Carl Fein zusammen mit seinem Bruder Wilhelm Emil Fein gegründet.

Fein ist ein Hersteller von Elektrowerkzeugen. Der Sitz des Unternehmens befindet sich in Schwäbisch Gmünd-Bargau.

Bereits im Jahre 1895 konnte das Unternehmen die erste elektrische Bohrmaschine präsentieren. Im Jahre 1927 entwickelte Fein die erste Blechschere und auch die erste Stichsäge wurde vorgestellt.

1967 präsentierte Fein den ersten MULTIMASTER, welcher mit Oszillationstechnologie aufwarten konnte. Das Fein Schnellspannsystem wurde 1987 eingeführt und der Umgang mit Winkelschleifern damit um einiges sicherer.

Der Winkelschleifer WSB 20-180/230 wurde 2001 zum Werkzeug des Jahres gewählt und im Jahre 2002 erhielt das Unternehmen den Bundespreis für den Winkelschleifer Mammut.

Der Kundendienst

Auch für die Werkzeuge von Fein ist in regelmäßigen Abständen ein Service notwendig. Der Werkstatt- und Kunden-Service wird bei Fein durch die eigene Dienstleistungsgesellschaft C. & E. Fein Service GmbH gewährleistet.

Sie können den Service von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 7:00 und 12:00 Uhr sowie zwischen 13:00 und 16:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 7173-18 34 67 erreichen. Sie können dem Service von Fein aber auch ein Fax an die Nummer +49 (0) 7173-18 38 43 schicken und auf diesem Weg Ihr Anliegen mitteilen. Alternativ steht Ihnen außerdem ein E-Mail-Postfach mit der Adresse info(at)fein-service.de zur Verfügung.

Bedenken Sie aber bitte, dass der Service Ihnen schneller helfen kann, wenn Sie einige Informationen bereit halten.

Die wichtigsten Angaben wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Sie können das defekte Werkzeug aber auch direkt an den Service von Fein versenden. Schicken Sie dazu das Werkzeug gut verpackt und ausreichend frankiert an die Adresse der Fein-Service GmbH.

C. & E. FEIN Service GmbH
Wareneingang 03
Hans-Fein-Str. 81
73529 Schwäbisch-Gmünd Bargau

Alternativ können Sie auch den Abhol-Service nutzen. Dazu müssenSsie sich auf der Website von Fein das Abholformular herunterladen und dieses an das Unternehmen faxen. Die Abholung wird danach umgehend für Sie organisiert und ist im Falle einer noch bestehenden Garantie für Sie selbstverständlich kostenlos.

Als weitere Möglichkeit stehen Ihnen die Vertragswerkstätten zur Verfügung. Eine praktische Suchmaske findet für Sie die nächste Werkstatt in Ihrer Nähe, damit Sie immer einen kompetenten Ansprechpartner an Ihrer Seite wissen.  Gehen Sie dazu einfach auf die Homepage des Unternehmens www.fein.de.

Hier können Sie ebenfalls einen Auftrag für den Kunden-Service auslösen. Dieser lässt sich außerdem über die Website überwachen und nachverfolgen.

Fein bietet auf seine Produkte eine Garantie von drei Jahren an. In dieser Zeit werden alle Schäden und Defekte an den Werkzeugen von Fein auf Kosten des Unternehmens repariert oder das Werkzeug gar ganz ausgetauscht. Das Einzige, was Sie tun müssen, um in den Genuss dieser langen Garantie zu kommen, ist sich auf der auf der Website von Fein für die Teilnahme an der Garantie zu registrieren. Dazu haben Sie nach dem Kauf genau sechs Wochen Zeit.

Eine Garantieleistung ist ausgeschlossen, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt.
- Ausschluss bei Schäden durch unsachgemäße Verwendung
- Normale Abnutzung oder Verschleiß an Bauteilen, Dichtungen, Kugellagern usw.
- Überlastung und falscher Stromart oder Netzspannung
- Reparaturversuche, welche von nicht autorisierten Personen durchgeführt wurden
- zweckentfremdete Benutzung
- Demontierte oder mit Fremdteilen repartierte Geräte
- Benutzung von ungeeigneten Zubehör

Als weiteren Service bietet Fein seinen Kunden einen Ersatzteil-Service an. Diesen Service können Sie auf der Website des Unternehmens nutzen. Dazu benötigen Sie lediglich die Angaben auf dem Typenschild Ihres Werkzeuges. So finden Sie schnell das passende Ersatzteil.

Fein bietet auch einen FAQ-Bereich für seine Kunden. Hier wurden die häufigsten Fragen und selbstverständlich auch die passendne Antworten zusammen getragen und für die Kunden aufbereitet. So lassen sich viele Probleme auch ohne die Mithilfe des Service-Teams lösen.

Mit der Fachhändlersuche rundet Fein das Servce-Angebot ab. Hier können Sie mithilfe Ihrer Postleitzahl schnell die Fachhändler Ihrer Umgebung ausfindig machen.

Haben Sie noch weitere Fragen? Das Unternehmen stellt Ihnen selbstverständlich ein Serviceformular zur Verfügung, mit welchem Sie alle Fragen an das Unternehmen stellen können.

C. & E. FEIN GmbH
Hans-Fein-Str. 81
D-73529 Schwäbisch Gmünd-Bargau