Das Unternehmen

Die FedEx Corporation wurde im Jahre 1971 in Little Rock, Arkansas gegründet.

Zu Beginn nannte sich das Unternehmen noch Federal Express.
Auch in Deutschland hat FedEx eine Niederlassung, im hessischen Kelsterbach.

Gründer von FedEx war Frederick W. Smith und er war mit seinem Transportunternehmen das erste, welches moderne Jet – Flugzeuge einsetzte.
Der einstige Unternehmensname Federal Express sollte dazu beitragen, Regierungsaufträge zu erhalten, denn frei übersetzt meint Federal Express soviel wie „Bundes – Luftexpress“.

Schon zwei Jahre nach der Gründung von FedEx zog das Unternehmen nach Memphis, wo es noch heute seinen Hauptsitz hat. Von hier aus werden auch die meisten Sendungen verschickt.

Die FedEx Corporation profitierte zur Zeit ihrer Gründung von der Deregulierung des US – amerikanischen Lufttransportsektors und konnte so schnell wachsen und expandieren.

1989 wurde das erste Unternehmen von FedEx eingekauft – die Flying Tiger Line, eine international tätige Luftfrachtgesellschaft. Zehn Jahre später wurden weitere Konzerne von FedEx übernommen – die Caliber System, Inc., Roberts Express, Viking Freight und Caliber Logistics.
Nur kurze Zeit später kam noch das Unternehmen American Freightways hinzu. Von da an firmierte man unter dem Namen FDX Corp..

Erst 2000 erhielt das Unternehmen seinen heute noch gültigen Namen – Federal Corporation. Allerdings wurde schnell die Abkürzung FedEx gebräuchlich, was sich das Unternehmen dann auch als offizielle Bezeichnung zu Eigen machte.

FedEx verschickt seine Sendungen nicht nur vom Heimatflughafen in Memphis, sondern auch vielen anderen Flughäfen, die über die ganze Welt verteilt sind. Dazu gehört unter anderem Toronto, Kanada; Miami, Florida; Frankfurt am Main, Deutschland sowie London, Großbritannien.

Zu den größten Konkurrenten von FedEx gehören TNT, UPS, DHL und USPS.

Man begann bei FedEx mit 14 Jets und flog 25 Städte in den USA an. Daraus sind bis heute 661 Maschinen geworden. Dabei hat es bis zum heutigen Datum wohl nur einen Maschinenverlust, nämlich am 23. März 2009 in Japan, gegeben.
2007 waren 238.935 Menschen bei FedEx beschäftigt und erwirtschafteten einen Umsatz von 35,214 Mrd. USD.

Der Service

Ein Unternehmen schafft mit seinem Kunden – Service Vertrauen, was gerade bei einem Paketversender unverzichtbar ist. Oftmals reicht es auch nicht, dass das Paket von A nach B transportiert wird, vielmehr hat der Kunde Fragen und Wünsche, die nur ein guter Kunden – Service lösen kann.

Bei FedEx wird den Kunden einiges an Service auf der Unternehmens – Homepage geboten.
So ist es gut zu wissen, dass die Service – Mitarbeiter telefonisch erreichbar sind. Fragen können auf diesem Weg schnell geklärt werden.
Wenn Sie also ein Anliegen rund um die Produkte und Leistungen von FedEx haben, dann können Sie zum Telefonhörer greifen und die folgende Service – Nummer wählen: +49 (0) 18 03 – 12 38 00 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; höchstens 42 Cent/Min. aus den deutschen Mobilfunknetzen).
Montag bis Freitag 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr ist die Service – Hotline besetzt.

Sollten Sie FedEx aus dem Ausland telefonisch kontaktieren wollen, dann ist die folgende Service – Nummer zu nutzen: +49 (0) 61 07 – 68 40 66 0.

Genauso bequem und schnell können Fragen an die Service – Mitarbeiter von FedEx über den Chat gestellt werden. Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr finden Sie über diesen Weg einen Ansprechpartner. Schöner kann Kunden – Service kaum gemacht sein.

Auch ein Fax kann an den Kunden – Service gesendet werden. Er wird sich dann umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Die Faxnummer hierfür lautet wie folgt: +49 (0) 69 – 27 29 60 23 2.

Und „last but not least“ können Sie den Kontakt zur Service – Zentrale von FedEx über den E – Mail – Verkehr aufnehmen. Ihre E – Mail senden Sie zu diesem Zwecke an: demaster(at)fedex.com.

Auf der Homepage von FedEx wird Ihnen aber noch einiges mehr an Kunden – Service geboten.

Sie können als Geschäftskunde auf den Service – Seiten von FedEx Ihre Kundennummer online beantragen. Sie wird Ihnen innerhalb eines Werktages zugeschickt. Privatkunden müssen ihre Kundennummer leider telefonisch beantragen : +49 (0) 18 03 – 12 38 00 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; höchstens 42 Cent/Min. aus den deutschen Mobilfunknetzen).
Mit dieser Kundennummer können Sie einiges an Service nutzen. So etwa die Online – Versandabwicklung, die Sendungsverfolgung in Echtzeit, kostenloses Versandmaterial und die benutzerdefinierte Rechnungsstellung.

Weiterhin findet sich im Kunden – Service – Bereich von FedEx ein Formular, mit dem Sie sich die Preise und Laufzeiten für eine bestimmte Sendung anzeigen lassen können.

Außerdem können Sie sich bei FedEx ein Kundenkonto einrichten, in dem Sie Ihre Daten verwalten und sich Rechnungen anzeigen lassen können.

Daneben bietet Ihnen FedEx weiteren Kunden – Service, wie einen Newsletter, der abonniert und jederzeit wieder abbestellt werden kann, die neuesten Nachrichten rund um FedEx sowie diverse gesetzliche Vorschriften zum Nachlesen, wie zum Beispiel das Thema Zoll.

Insgesamt bietet FedEx seinen Kunden einen hervorragenden Service, der auf den ersten Blick nichts vermissen lässt. So können sich die Kunden von FedEx gut aufgehoben fühlen.

Federal Express Corporation
Deutsche Niederlassung
Am Forsthaus 9-11
63263 Neu-Isenburg