Das Unternehmen

Am Anfang der Unternehmensgeschichte des Unternehmens Fakir steht der Gründer Wilhelm Kicherer, welcher im Jahre 1933 das Unternehmen Fakir als kleinen Familienbetrieb in Mühlacker gründete. Begonnen wurden die Produktion mit Maschinen und Apparate für die Bodenreinigung. Dabei war Fakir schon sehr schnell ein Begriff für qualitativ hochwertige und ebenso innovative Technik im Segment der Hausgeräte. Im Rahmen einer größeren Firmenexpansion in den 1950er Jahren wurde die Produktpalette um Elektro-Heizgeräte für den Haushaltsbereich erweitert. Im Jahre 1978 erwarb die Leitung des Unternehmens durch zukunftsorientierter Planung ein großes und neues Werksgelände in Vaihingen / Enz. So konnte ein Teil der Mühlacker Produktion dorthin verlagert werden, da das eigentliche Werk im Stadtzentrum einer Neugestaltung des Stadtkerns sowie einer Bebauung mit einem Kultur- und Einkaufszentrum namens Mühlehof weichen musste. Mit dieser räumlichen Expansion ging aber auch die innovative und fortschrittliche Unternehmensentwicklung Hand in Hand. An die Herausforderungen des wachsenden europäischen Marktes und einer rasch wechselnder Technologie angepasst, konnte sich das Unternehmen Fakir mit seinen hochwertigen Produkten ein unverwechselbares Profil von Zuverlässigkeit und Qualität erwerben. Dazu trägt bis heute auch eine sehr innovativ planende Firmenleitung und eine sehr intensiv forschende Entwicklungsabteilung ebenso bei wie die sehr hoch motivierten und qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei.
Zur aktuellen Produktpalette von Fakir gehören Heizgeräte, Bodenreinigungs- und Bodenpflegegeräte sowie die Produktlinien Dampfreiniger sowie Ventilation und Klimageräte.

Die Vertriebsorganisation des Unternehmens, welches im Jahre 1961 das Unternehmen nilco – Reinigungsmaschinen GmbH angegliedert worden war, um die Sparte der gewerblichen Reinigungsmaschinen zu übernehmen, verfügt in der Bundesrepublik über ein flächendeckendes Netz von Außendienstmitarbeitern und regionalen Handelsvertretungen sowie ca. 140 autorisierten Werkstätten. Weltweit sorgen dabei derzeit etwa 60 Vertretungen für eine umfangreiche Kundenbetreuung und helfen dabei den beständigen Erfolg des Vaihinger Unternehmens weiter zu sichern um so im hart umkämpften globalen Wettbewerb zu bestehen.

Qualität kennt dabei keine Kompromisse. Darum produziert das Unternehmen Fakir auch heute noch “Quality from Germany” und stellt am Herstellungsstandort Vaihingen seine Produkte her.
Die hauseigene Entwicklungsabteilung ermöglicht dabei die rasche Umsetzung von neuen Konzepten und die technische Weiterentwicklung von bestehenden Produkten. Eine sehr strenge Qualitätssicherung und sehr ausgeklügeltes Logistiksystem sorgen dabei für die beste Zuverlässigkeit und damit beim Verbraucher für den Nutzen.

Der Kundendienst

Was aber tun, wenn der Staubsauger mal den Geist aufgibt? Spätestens dann ist es zeit für einen kompetenten Kundendienst. Fakir bietet den Kundendienst in Form von Vertragswerkstätten an. So können sie sich einfach an die Vertragswerkstatt in ihrer Nähe wenden. Alternativ können sie aber auch an ihren Händler herantreten. Dieser wird ihnen dann auch alle Probleme abnehmen und ihnen beim Kundendienst helfen. Direkten Kontakt sollen sie in im Falle eines Defektes mit Fakir aber nicht aufnehmen. Ein Werkskundendienst besteht nicht uns so bleiben ihnen nur die beiden genannten Lösungen. Sie können aber auf der Website (www.fakir.de) sehr schnell eine Umkreissuche machen und so den Kundendienst in ihrer Nähe finden. Einfach mit PLZ oder Wohnort suchen und der für ihr Gebiet zuständige Dienstleister wird ihnen angezeigt.

Die Website bietet aber noch mehr für den interessierten Kunden. So können sie z. B. die gesamte Produktpalette des Unternehmens bewundern und gut miteinander vergleichen und sich so schon vor dem Kauf sehr gut einen Eindruck über die Produktpalette machen. Die Übersicht ist dazu sehr gut in die einzelnen Produktgruppen Bodenstaubsauger, Hand- und Akkusauger, Bohnergeräte, Waschsauger, Staub- und Wassersauger, Dampfreiniger, Heizlüfter, Heizgeräte, Ventilatoren, sowie Klima und Gesundheit geordnet. So sollte sich jeder gut zurechtfinden.

Aber auch eine Händlersuche können sie auf der Seite durchführen. So kann ähnlich wie in der Werkstattsuche einfach über die PLZ oder den Wohnort nach Händlern und Vertriebspartnern gesucht werden. Auch hier sollte jeder den Passenden Händler finden.
Die oft vermisste Bedienungsanleitung konnten wir aber leider nicht finden. Diese wird ihnen aber sicher mit Hilfe des Kontaktfeldes beschafft. Ansonsten ist die Seite von Fakir doch mit recht vielen Informationen gespickt.

Fakir-Hausgeräte GmbH
Industriestr. 6
71665 Vaihingen/Enz
Info(at)fakir.de