Fagor wurde 1956 von 5 Studenten gegründet und ist inzwischen zum fünftgrößten Hersteller von Elektrogeräten in Europa aufgestiegen.

Das Unternehmen produziert und verkauft mit 11000 Mitarbeitern etwa 7 Millionen Haushaltsgeräte und erzielt damit einen Umsatz von 1,5 Milliarden Euro.

Fagor ist dabei der größte spanischer Hersteller von Hausgeräten. Das Unternehmen gehört zur spanischen Mondragón Corporación Cooperativa Gruppe. Die Mondragón Corporación Cooperativa ist eine der größten spanischen Genossenschaften und ein gutes Beispiel für Selbstverwaltung von Arbeitnehmern in Spanien. Zur Mondragón Corporación Cooperativa gehören 220 verschiedene Firmen mit ca. 80000 Mitarbeitern und gliedert sich dabei in die drei große Bereiche der Finanz-, Vertriebs-und Industrieanlagen. Die Gruppe macht dabei einen Umsatz von ca. 13 Milliarden Euro im Jahr und wird dabei überwiegend von Fagor geleitet.

Fagor, vermarktet seine Produkte weltweit unter sieben verschiedenen Markennamen. Dazu gehören Edesa, Aspes, Mastercook, Brandt, De Dietrich, Fagor Commercial und natürlich Fagor selbst.

Das Unternehmen verfügt dabei über eine sehr breite Palette von Elektrogeräten und Hausrat wie z.B. Küchenmöbel, Kühlschränke, Waschmaschinen, Spülmaschinen, Öfen, Herdmulden, Mikrowellen und Boiler.

Der Kundendienst wird bei Fagor von örtlichen Dienstleistern und Vertragshändlern übernommen.

Um herauszubekommen welcher Partner für ihren Wohnbereich zuständig ist, ist entweder ein Blick in die Übersicht die zum Gerät dazu geliefert zu tätigen oder eine Kundendienstanfrage auf der Hompage des Herstellers zu stellen. Unter einer genauen Beschreibung des Fehlers bekommen sie Informationen über den zuständigen Kundendienst und dabei sollte auch direkt ein Termin vereinbart werden.

Für einen Großteil Deutschlands konnten wir dabei das Unternehmen Profectis GmbH in Nürnberg ermitteln. Die Hotline des Unternehmens erreichen sie unter der Nummer 01805-324671 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz der T-Com / Mobilfunknetze ggf. höher). Mit Standorten in Berlin, Hannover, Kassel, Köln und Nürnberg deckt Profectis damit offensichtlich einen sehr großen Anteil des Kundendienstgebietes in Deutschland ab.

Einen Einheitlichen Kundendienst hat Fagor leider nicht, was die meisten Kunden erst zu einer Kundendienstanfrage auf der Herstellerhomepage zwingen wird.

Die Adresse des deutschen Fagor Vertrieb:

Fagor Hausgeräte GmbH

Frankfurter Str. 168-176
63263 Neu-Isenburg