Kommentare zu: Exquisit Kundendienst

Von: Peter

Peter — Fri, 27 Apr 2012 12:21:04 +0000

Der Exquisit Kundendienst ist das Allerletzte! Sieben Wochen nach Reklamation meldet sich endlich ein “Kundenbetreuer”. Der vereinbarte Termin wurde nicht gehalten. Wir warten jetzt schon wieder 15 Tage auf eine Antwort. Exquisit ist gar nichts!

Von: Andre Thiemann

Andre Thiemann — Tue, 24 Apr 2012 11:23:05 +0000

…. So er war da der freundliche Exquisit Kundendienst Techniker,….
und siehe da, nach einer anfänglichen Diskussion über eventuelle Zeitrahmen der Reparatur( bis zu 3 Wochen) und Ersatzgeräten oder eine Kostenübernahme für den Waschsalon( mit einem Kleinkind wird´s teuer) gab sich der Techniker geschlagen und schrieb einen Bericht an die Firma EGS, welchen er sofort von uns aus verschickte. Fazit, wir bekommen eine Brand neue Waschmaschine mit neuer Garantie geliefert und aufgebaut von der Firma EGS.

Also Leute, lasst euch nicht unterkriegen, bleibt standhaft und setzt euch durch, denn dann klappt auch alles mit dem Kundenservice.

Von: Andre Thiemann

Andre Thiemann — Tue, 24 Apr 2012 09:54:00 +0000

Haben uns im Januar 2011 eine Waschmaschine von Exquisit gekauft, Modell WA 1406. Im Dezember mussten wir das erste mal 14 Tage warten bis ein Exquisit Kundendienst Techniker kam da die Waschmaschine den Fehler “F9″ zeigte. Der Techniker kam und sagte er müsse das Türschloss wechseln, gesagt getan und der Fehler war noch da. Er wollte mit uns einen neuen Termin machen, da er wohl auch noch die Elektronik wechseln müsse, diese aber nicht dabei hatte. Auf meinen ach so netten Hinweis hin kam der Techniker dann doch den selben Tag noch wieder und baute die neue Elektronik ein. Und siehe da, der Fehler war immer noch da. Nachdem er die Maschine fast vollständig zerlegt hatte sah er endlich, das ein Kabel aus dem Stecker gerutscht war und den Stromkreis zum Schloss unterbrochen hat. Diesen hat der Gute Mann dann fix mit dem Lötkolben wieder repariert, so das es aussah als wäre jemand mit dem Schweissbrenner zuwerke gegangen, aber siehe da, der Fehler war weg. Heute hab ich wieder einen Termin mit dem Techniker da die Maschine Wasser verliert, und ich weis anhand meiner bescheidenen Technischen Kenntnisse, das der Wasserbehälter, welcher die Trommel beinhaltet und in welchem das Wasser mit dem Waschmittel in Verbindung kommt und aufgeheizt wird, an der Nahtstelle undicht ist.
Nun bin ich mal gespannt was mein alter Freund der Exquisit Kundendienst Techniker mir gleich erzählt, ich freu mich schon,….

Ich sag euch nachher noch was draus geworden ist!!!!

Von: Lhlissy

Lhlissy — Mon, 23 Apr 2012 10:43:12 +0000

Waschmaschine Exquisit , nicht mal 2 Monate alt und schon pumpt sie kein Wasser mehr ab. Durch das Flusensieb habe ich dann das Wasser herausgelassen. Schöne Sauerei…musste das tun, weil vom Schlauch kam nichts heraus!Und verstopft ist auch nichts. Meine vorige von Privileg hat wenigstens ohne Probleme, knapp 19 Jahre gehalten.grrrr….Also wieder Exquisit Kundendienst anrufen.. Toll!!!

Von: Lydia

Lydia — Thu, 19 Apr 2012 14:40:31 +0000

Na prima! Wenn ich das hier lese, kann ich mich ja auf was gefasst machen: Wir haben Weihnachten 2010 eine Exquisit Waschmaschine gekauft über einen Küchenhändler. Seit voriger Woche läuft Wasser unterhalb der Waschmaschine raus (schläuche und so sind iO) Habe beim Exquisit Kundendienst angerufen, alles bis ins kleinste Detail beschrieben. Antwort: Ja der Techniker meldet sich demnächst. Nichts habe wieder angerufen, den nächsten zur Sau gemacht! Naja, unsere Wäsche wäscht mir keiner… Habe dann vom Techniker die Nummer bekommen und rausbekommen, dass mein Anliegen gar nicht vermerkt wurde??!!! Na wo arbeiten die??? Ich bin gespannt, ob ich vor Weihnachten meine Wäsche waschen darf… Kauft nie ein Exquisit Produkt!! Die Schwindeln nur! Furchtbar! Müsste man eigentlich den Verbraucherschutz melden…

Von: Susana

Susana — Sat, 07 Apr 2012 18:54:33 +0000

Na dem ich die Beiträge zum Exquisit Kundendienst gelesen habe kommt mir das Problem sehr bekannt vor. Ich habe auch eine Waschmaschine bekommen zu Weihnachten. Dies wurde beim Poco gekauft. Nicht mal zwei Tage hat sie nicht mehr abgepumt bis ich ein Exquisit Kundendienst Techniker hatte sind 4 Wochen vergangen. Es wurde die Laugenpumpe gewechselt. Am nächsten Tag lief Wasser unterhalb von der Maschine raus. Wieder 4 Wochen gewartet bis einer kam. Dann war der Tag das sie kommen sind sie gar nicht erschienen sonder 3 Tage später ohne eine Mitteilung da zu lassen habe ich erneut im Kundenservice angerufen und die sagten mir das einer da war. So heute wasche ich die Wäsche steht mir wieder das Wasser in der Maschine und beim Schleudern fangt die Maschine tanzen an und die Trommel macht jetzt auch was se will.

Bin jetzt gespannt was raus kommt den die Maschine hat noch 2 Jahre Garantie

Von: Maria

Maria — Fri, 06 Apr 2012 12:47:26 +0000

Dieser “Exquisit Kundendienst” ist echt das Letzte. Wir haben uns vor 2 Jahren einen exquisit Kühlschrank gekauft. Der Gummi war bereits nach einem halben Jahr kaputt. Wir haben uns leider jetzt erst gemeldet worauf die unfreundliche Frau am Telefon darauf hinwies das es ein Verschleißteil sei. Okay damit wir nicht weiter diskutieren, haben wir den Gummi bezahlt. Die genauen Angaben zum Kühlschrank gab ich natürlich auch. Der Gummi kam etwa eine Woche später. Gleich ausgepackt, getestet und passte natürlich nicht. Ich die freundliche Dame vom Exquisit Kundendienst wieder angerufen. Sie meinte 3 mal Sie hätten den Gummi getestet. Ich sagte ihr das er trotzdem nicht passt. Also wurde Sie immer unfreundlicher. Am Ende sagte mir sie wir sollten das Porto für das Paket was ja jetzt zurück musste selber bezahlen. Eine Frechheit den falschen Gummi schicken und uns dann auch noch das Zückschicken bezahlen lassen. Exquisit Kundenservice gleich null. Der Gummi ist immer noch nicht wieder da. Eins wissen wir für die Zukunft. Bei dieser Firma kaufen wir nichts mehr. Danke für nichts!

Von: S.Walter

S.Walter — Sat, 24 Mar 2012 09:44:42 +0000

Ich habe eine Küche von knapp 2 Jahren bei Poco gekauft mit einem Exquisit-Herd. Nun funktionierte mein Backofen nicht mehr.
Email an Exquisit Kundendienst am Montag gesendet, Mittwoch nachgefragt, Anruf vom Kundendienst mit der Mitteilung, daß sich eine Firma bei mir melden wird. Dieser Anruf erfolgte am Freitag und der Mitarbeiter wusste schon woran es liegen könnte. Am folgenden Dienstag war er pünktlich mit dem Exquisit Ersatzteil da und hat es kostenlos, schnell und kompetent ausgewechselt. Nun funktioniert wieder alles.
Zum Kundendienst kann ich nur sagen:
Wirklich sehr schnell und kompetent

Von: Emil

Emil — Wed, 21 Mar 2012 06:58:38 +0000

Haben im Dezember 2009 zwei Waschmaschinen der Marke Exquisit gekauft. Die unserer Tochter war nach zwei Jahren total kaputt, Reparatur nach aussage des Exquisit Kundendienst teurer als eine neue Maschine. Und unsere hatte nach einem Jahr eine defekte Pumpe und Elektronik. Beides wurde schnell repariert aber jetzt nach Ablauf der Garantiezeit ist unsere Maschine ganz kaputt. Alle Schrauben der Trommel sind abgebrochen.

2 Maschinen die nicht älter als 2 Jahre werden – das nenne ich nicht normal.

Von: Tanja

Tanja — Sat, 18 Feb 2012 18:19:26 +0000

Nach nur 1 Jahr ist unser Exquisit-Kühlschrank kaputt gegangen! Wir haben über 2 1/2 Monate darauf gewartet, dass ein Exquisit Kundendienst Techniker kommt!!!
Wir wurden ständig vertröstet, es wurden angeblich interne Mails verschickt – nichts passiert! Mitte Januar kam der Techniker. Resultat: Ersatzteil muss bestellt werden, sollte angeblich nur eine Woche dauern. Allerdings erst heute wurde das Ersatzteil geliefert und eingebaut; nach unfassbaren 75 Tagen!

Nur Gerede, nichts passiert!! Werde niemals mehr dort ein Gerät kaufen, lieber etwas mehr Geld zahlen aber dafür mehr Qualität haben!!!

Niemals wieder Exquisit Kundendienst!!!!!!!!