Kommentare zu: Exquisit

Von: Angela

Angela — Mon, 06 Feb 2012 09:24:08 +0000

Der Exquisit Kundendienst ist nach meinen Erfahrungen unfreundlich und unkompetent.Habe mir Anfang Januar eine Spülmaschine gekauft und trotz Salzzugabe brennt immer noch die Kontrollleuchte. Beim Anruf des Kundendienstes sagte man mir, ich hätte verkehrtes Salz eingefüllt. Feinkörnig statt grobkörniges Salz. Wie bitte? Stand nichts davon in der Betriebsanleitung. Könne nun bis zu einem halben Jahr dauern, bis Leuchte erlischt. Geschirrkorb oben hakt und hängt, so daß mir jedesmal die Tassen und Gläser umfallen, wenn ich den Korb zurück schiebe. Die Exquisit Kundendienstmitarbeiter sind am Telefon sehr unfreundlich, zudem muss man 10 Minuten in der Warteschleife hängen bevor man überhaupt zum Exquisit Kundendienst durch gestellt wird. Nie wieder Exquisit!

Von: imke r.

imke r. — Tue, 31 Jan 2012 11:24:22 +0000

Ich kann nur sagen:SAUMÄßIGER KUNDENSERVICE!!!
habe eine Exquisit waschmaschine.

hab am 18.01.2012 einen schaden gemeldet.nach 1 Woche hat sich dann mal ein Exquisit Elektriker gemeldet,nachdem ich zig male angerufen hatte.Der Kundendienst Techniker kam dann auch nach 1 woche.sagte nur:MOTOR KAPUTT.Die Maschine ist erst 7 Monate alt.der muss den Motor bestellen.jetzt ist der 31.01.2012,und meine Maschine steht noch immer kaputt da,vom Techniker nichts zu sehen oder zu hören.ruft man dort an,kommt immer der selbe Spruch vom Exquisit Kundendienst:WIR GEBEN IHR PROBLEM WEITER.na super.lasst bloß die Finger von diesen Kundenservice.

Von: Ursula Korff

Ursula Korff — Thu, 26 Jan 2012 01:11:58 +0000

Ich kann bis jetzt nur positives zum Service von EGS berichten: nachdem ich die Hotline kontaktiert hatte, habe ich per E-Mail geschrieben, dass 2 Verblendungen der Schublagen des Gefrierschrankes GS270 gerissen wären. Nach Übermittlung der Kauf-Rechnung wurden mir 2 neue Blenden innerhalb von 3 Tagen per Post zugesandt. Also bis jetzt überaus schneller und unbürokratischer Service.

Von: Manuel

Manuel — Sun, 22 Jan 2012 15:06:09 +0000

Ich habe mich am 7.11.2011 das erste mal bei dem so genannten Exquisit Kundendienst gemeldet, da meine Waschmaschine WA5310 beim Schleudern mehr als laut wird und anfängt zu wandern.
Mir wurde versichert, dass sich binnen 3 Tagen ein Kundendienst Techniker meldet, da dieser sich nach einer Woche nicht gemeldet hatte, rief ich nochmals an. Mittlerweile habe ich das ganze bis zu heutigen tag schon 5 mal wiederholt.
Die Maschine wandert mittlerweile immer stärker und der tolle Exquisit Kundendienst vertröstet einen immer nur. Soviel zum Thema Kundenfreundlichkeit und das obwohl die Maschine grade mal etwas älter ist als 1 Jahr.

Saftladen, kann nur jedem von diesem Hersteller abraten. Zahlt lieber mehr, dann habt ihr auch Qualität !!!

Von: sandra

sandra — Fri, 20 Jan 2012 17:46:56 +0000

Hallo. Wir haben uns im April 2010 eine exquisit Waschmaschine gekauft. Im Februar 2011 musste ich das erste Mal den Exquisit Kundendienst anrufen, da die Maschine dauernd Geräusche macht, als ob der Riemen immer überspringt. Anfang März wurde dann der Riemen getauscht und Ende März der Motor, nachdem der heiß gelaufen war. Nur ein halbes Jahr später ging der ganze Mist wieder los und die Elektronik wurde vom Exquisit Kundendienst getauscht. Aber die Geräusche gingen nicht weg. Leider hörten die vielen verschieden Monteure nicht immer die Geräusche, so dass ich die mit der Kamera per Video aufgenommen hab. Zum Schluss hat der letzte Monteur gemeint ich müsse halt damit leben, dass eine Billigwaschmaschine immer mal Geräusche und andere Probleme macht. Jetzt war schon min. 5 Mal ein Monteur da und immer wurde nur im Dunkel gestochert und rumgedoktert. Kein Umtausch nichts. Jetzt geht der Schleudergang nicht mehr richtig. Kommt dauernd ein Fehler. Das nervt, vor allem, da wir ein Kleinkind haben.

Von: Jakob

Jakob — Wed, 21 Dec 2011 10:15:52 +0000

Ich hatte gestern abend ein Problem mit meiner neuen Exquisit Spülmaschine (Wasser lief nicht ab), da der Exquisit Kundendienst telefonisch nur bis 17 Uhr erreichbar ist habe ich eine E-Mail geschickt, heute morgen wurde ich telefonisch kontaktiert und mein Problem mit Hilfe des Exquisit Kundendienstmitarbeiters behoben. Ich kann den Exquisit Kundendienst also nur Loben.

Von: Johanna

Johanna — Wed, 14 Dec 2011 11:38:16 +0000

Ich kann leider auch noch nichts positives zum Exquisit Kundendienst von mir geben. Ich habe ein neuen Elektroherdset gekauft, dieser ist leider Defekt. Ein Anruf bei der Exquisit Servicehotline, mit der Aussage es würde sich jemand bei mir melden, leider kam bis heute kein Anruf von einem Exquisit Servicemitarbeiter.

Von: Harry

Harry — Mon, 12 Dec 2011 09:56:05 +0000

Geschirrspüler Exquisit GSP-9008a 5 Jahre alt.
Mittelmäßiger Gebrauch ( Singlehaushalt)
Defekte:seit kurzem läuft das Spülprogramm nach Wassereinlauf nicht immer weiter. Die Heizspirale liegt dabei trocken und ist nach kurzer Zeit nun ebenfalls defekt.
Reparatur Anfrage beim Exquisit Kundendienst: immerhin nach 1 Woche Hotline – Musik wechselnd mit Besetztzeichen konnte ich endlich eine Reparaturanfrage stellen. Aber hier wurde ich vom Exquisit Kundendienst geschickt darauf hingewiesen, ich solle es bei einem örtlichen Unternehmen mal versuchen ob sich jemand darum kümmern könnte. Es folgte die “billig Chinabelehrung” und Heizspirale kostet etwa 29€. Der Mitarbeiter am Exquisit Kundendienst Telefon wurde dann auch zunehmend ungehalten.
Also örtlichen Betrieb angerufen ( der ist wirklich in mehreren Städten mit großer Werkstatt vertreten. Seine Aussage:
EXQUISIT Ersatzteile: Wird häufiger angefragt aber !!für ihn gibt es keine Chance!!! an Ersatzteile zu kommen.
Also bevor ich das Teil nun zum Sperrmüll fahre dachte ich: Jeder soll ne zweite Chance haben, erneut EGS Angerufen: Diesmal kam ich auch sofort durch, schilderte mein Problem ( diesmal wurde es auch aufgenommen)
Fazit: innerhalb der nächste 5 Tage würde sich ein Techniker melden um einen Termin zur Reparatur zu vereinbaren.
bin ich mal gespannt! ( werde berichten)

Von: Julia

Julia — Tue, 06 Dec 2011 12:04:54 +0000

Da hier fast ausschließlich nur negative Meinung zum Exquisit Kundendienst herrscht, hier mal ein positives Feedback:

Unterhitze im Exquisit Herd funktionierte nicht mehr. eine Email an den Exquisit Kundendienst geschrieben mit der Modellnummer und dem Defekt. Kurze Rückmeldung bekommen, ich solle doch bitte den Wohnort nennen und am nächsten Tag kam ein Rückruf um einen Termin auszumachen. 5 Minuten später nochmal ein Anruf, dass man gerne erst auf das Ersatzteil warten würde.

Eine Woche später erneuter Anruf vom Exquisit Service, Termin ausgemacht. Kundendienst Techniker rief wie vereinbart eine 3/4 Stunde vorher an, damit mein Mann von der Arbeit aus zu Wohnung fahren konnte.
Exquisit Techniker war pünktlich da, konnte den Herd ohne Probleme reparieren und hat sogar noch festgestellt, dass dieser nicht richtig angeschlossen war und das behoben.

Es kommt vermutlich auch immer darauf an, wo man landet, aber ich war mit dem Kundendienst durchweg zufrieden. Hatte schon Techniker im Haus, die noch nicht mal eigenes Werkzeug mit dabei hatten.

Von: Ricky

Ricky — Tue, 29 Nov 2011 15:05:51 +0000

29.11.2011 Waschmaschine Exquisit defekt !!
Seit 7 Tagen Störung gemeldet . Gibt es da auch wirklich einen Kundendienst?? finde das ne absolute Sauerei das man nicht einmal einen Rückruf bekommt wenn man noch Garantie hat.–Wir werden jeden Tag vertröstet—
Finger lassen von diesem ……….
Vielleicht wird es ja noch was vor Weihnachten :-)