Das Unternehmen
Der erste klimatisierte Weinschrank, der auf den Namen EuroCave getauft wurde, wurde im Jahre 1976 in Frankreich entwickelt.
Nach wie vor stolz auf die erfolgreiche Erfindung, ist die EuroCave AG EuroCave GmbH stets auf der Suche nach neuen Innovationen, um den anspruchsvollen Kundenwünschen gerecht zu werden und das große Erbe fortzuführen. Dementsprechend wurde das Sortiment des Unternehmens EuroCave konstant erweitert.
In Zahlen gesprochen werden heute über 100 Millionen Flaschen Wein auf allen Kontinenten in Produkten der EuroCave AG EuroCave GmbH gelagert.
Das Unternehmen verfügt über passende Lösungen, die auf die unterschiedlichsten Anforderungen zugeschnitten sind. Dies betrifft sowohl den Bereich der Lagerung als auch der Aufbewahrung oder des Services.
Private Weinliebhaber finden hier genauso das richtige Produkt wie ein Weinerzeuger oder ein Restaurantbetreiber.
Eine Runde enthusiastischer Weinliebhaber entwickelte 1976, ihrer großen Leidenschaft für Wein zufolge, den ersten klimatisierten Schrank, der der Lagerung von Wein dienen sollte. Das EuroCave Markenzeichen ließen sie patentieren.
Im Jahr 1980 übernimmt René Martin die geistreiche Idee und fertigt daraufhin die ersten Weinklimaschränke an. Hergestellt werden die ersten Produkte in einem neu gegründeten Werk in Frankreich, genauer gesagt, in Fourmies.
1992 wurde das Unternehmen, welches ursprünglich ein Familienunternehmen war, schließlich von einer Investmentgruppe übernommen. Zum Ende des Jahres 1993 wurde ein neues Werk gebaut, welches sich ganz in der Nähe der ersten Produktionsstätte befindet.
Das Unternehmen EuroCave konzentriert sein Fachwissen ab dem Jahre 1994 einzig auf die Klimatisierung von Wein. In dieser Sparte baute EuroCave ein internationales Vertriebsnetz auf, welches sich insgesamt auf über zwanzig Länder verteilt. Zu dieser Zeit wird in der Schweiz die erste ausländische Vertretung des Unternehmens eröffnet.
Aus extrem platzsparenden Schränken besteht die neue Produktreihe ‚Compact’, welche im Jahr 1997 erstmalig auf dem Markt eingeführt wird. Diese Schränke zeichnen sich durch spezielle Abmessungen aus, die einen Einbau in bereits bestehende Küchenmöbel ermöglichen.
Während das Sortiment an Weinklimaschränken stets weiter ausgebaut wurde, machte sich EuroCave 1998 zudem auf in den Bereich der Zigarren. Für Zigarrenliebhaber wurde ein Zigarren-Humidor entwickelt. Dieses Produkt stellt für die optimale Lösung einer Lagerung von bis zu 1.000 Zigarren eine äußerst überzeugende und auf ihre Weise einzigartige Lösung dar.
2001 vervollständigten neue Produkte das Sortiment von EuroCave. Weinliebhaber dürfen sich über neue Kompaktklimageräte für den Weinkeller sowie über ein modulares Weinregalsystem (Modulothequ) freuen.
In Frankreich eröffnet EuroCave 2002 Geschäfte mit der Bezeichnung ‚Autour du Vin’, welche dem Kunden zusätzlich zum bereits bestehenden Sortiment auch Zubehör wie Korkenzieher oder Gläser, anbieten. Zum Thema Wein gibt es in diesen Läden für Liebhaber alles, mit Ausnahme vom Wein selbst.
Der EuroCave Kundendienst
Doch was soll der Kunde bei Störungen unternehmen? Bei diesem Problem stellt sich immer wieder die Frage nach einem kompetenten EuroCave Kundendienst. Bei EuroCave wird dieser durch den werkseigenen EuroCave Kundendienst bewerkstelligt. Dazu wählen Sie einfach die Nummer der zentralen Verwaltung in Deutschland. Diese koordiniert den gesamten EuroCave Kundendienst. Unter der EuroCave Kundendienst-Nummer +49 (0) 722 1 39 60 0 können Sie den EuroCave Kundendienst aus ganz Deutschland erreichen. Sie sollten dazu aber auf jeden Fall die individuelle Kennnummer Ihres Gerätes griffbereit haben. Nur mit dieser Nummer kann eine reibungslose Abwicklung durch den EuroCave Kundendienst gewährleistet werden.
Liegt eine Störung vor, so werden vom EuroCave Kundendienst Originalersatzteile an die entsprechenden Händler geschickt und von diesen auch installiert. Mit diesem EuroCave Kundendienst wird dem Verbraucher ein schneller und effizienter Kundendienst gewährleistet.
EuroCave gewährleistet im Übrigen ganz regulär zwei Jahre Garantie auf die Teile der Produkte und gibt sogar zehn Jahre Garantie auf Durchrostung der Weinklimaschränke.
Doch auf der Website des Unternehmens www.eurocave.de findet sich noch weiter EuroCave Kundendienst.
So findet sich auf der Website ein kleiner FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen). Dort können Sie in einem übersichtlichen Katalog schnell nach der Lösung Ihres Problems suchen.
Daneben können Sie sich außerdem für einen Newsletter anmelden, um so immer auf dem neusten Stand zu sein.
Daneben bietet die Website einen guten Überblick über die Produktpalette und so können Sie vor Aufsuchen des Fachhändlers bereits einen guten Eindruck der Produkte bekommen.
Bedienungsanleiten suchten wir auf den Webseiten allerdings vergeblich. Hier muss das Unternehmen in seinem EuroCave Kundendienst noch nachbessern. Auch einen Produktkatalog zum Download war nicht auffindbar. Dieser kann allerdings über da Kontaktformular angefordert werden. Ein Download wäre aber sicher die bessere Alternative für den EuroCave Kundendienst.
EuroCave AG
EuroCave GmbH
Sophienstraße 20
D-76530 Baden-Baden
Deutschland
Tel. : +49 (0) 7221 39 60 0
Fax : +49 (0) 7221 39 60 222
Email : info@eurocave.de
