Das Unternehmen EuroCave

Der erste klimatisierte Weinschrank, der auf den Namen EuroCave getauft wurde, wurde im Jahre 1976 in Frankreich entwickelt.

Dies war die Geburtsstunde der Marke EuroCave, mit der ein innovatives und originelles Produkt den Markt betrat.

Nach wie vor stolz auf die erfolgreiche Erfindung, ist die EuroCave AG stets auf der Suche nach neuen Innovationen, um den anspruchsvollen Kundenwünschen gerecht zu werden und das große Erbe fortzuführen. Dementsprechend wurde das Sortiment des Unternehmens EuroCave konstant erweitert.

In Zahlen gesprochen werden heute über 100 Millionen Flaschen Wein auf allen Kontinenten in Produkten der EuroCave AG gelagert.
Das Unternehmen verfügt über passende Lösungen, die auf die unterschiedlichsten Anforderungen zugeschnitten sind. Dies betrifft sowohl den Bereich der Lagerung als auch der Aufbewahrung oder des Services.
Private Weinliebhaber finden hier genauso das richtige Produkt wie ein Weinerzeuger oder ein Restaurantbetreiber.

Eine Runde enthusiastischer Weinliebhaber entwickelte 1976, ihrer großen Leidenschaft für Wein zufolge, den ersten klimatisierten Schrank, der der Lagerung von Wein dienen sollte. Das EuroCave Markenzeichen ließen sie patentieren.

Im Jahr 1980 übernimmt René Martin die geistreiche Idee und fertigt daraufhin die ersten Weinklimaschränke an. Produziert werden die ersten Produkte in einem neu gegründeten Werk in Frankreich, genauer gesagt, in Fourmies.

1992 wird das Unternehmen, welches ursprünglich ein Familienunternehmen war, schließlich von einer Investmentgruppe übernommen. Zum Ende des Jahres 1993 wird ein neues Werk gebaut, welches sich ganz in der Nähe der ersten Produktionsstätte befindet.

Das Unternehmen EuroCave konzentriert sein Fachwissen ab dem Jahre 1994 einzig auf die Klimatisierung von Wein. In dieser Sparte baut EuroCave nun ein internationales Vertriebsnetz auf, welches sich insgesamt auf über zwanzig Länder verteilt. Zu dieser Zeit wird in der Schweiz die erste ausländische Vertretung des Unternehmens eröffnet.

Aus extrem platzsparenden Schränken besteht die neue Produktreihe ‚Compact’, welche im Jahr 1997 erstmalig auf den Markt eingeführt wird. Diese Schränke zeichnen sich durch spezielle Abmessungen aus, die einen Einbau in bereits bestehende Küchenmöbel ermöglichen.

Während das Sortiment an Weinklimaschränken stets weiter ausgebaut wird, macht sich EuroCave 1998 zudem auf in den Bereich der Zigarren. Für Zigarrenliebhaber wird ein Zigarren – Humidor entwickelt. Dieses Produkt stellt für die optimale Lösung einer Lagerung von bis zu 1000 Zigarren eine äußerst überzeugende und auf ihre Weise einzigartige Lösung dar.

2001 vervollständigen neue Produkte das Sortiment von EuroCave. Weinliebhaber dürfen sich über neue Kompaktklimageräte für den Weinkeller sowie über ein modulares Weinregalsystem (Modulothequ) freuen.

In Frankreich eröffnet EuroCave 2002 Geschäfte mit der Bezeichnung ‚Autour du Vin’, welche dem Kunden zusätzlich zum bereits bestehenden Sortiment auch Zubehör wie Korkenzieher oder Gläser, anbieten. Zum Thema Wein gibt es in diesen Läden für den Liebhaber alles, mit Ausnahme vom Wein selbst.

Der Kundendienst

Doch was soll der Kunde bei Störungen unternehmen? Bei diesem Problem stellt sich immer wieder die Frage nach einem kompetenten Kundendienst. Bei EuroCave wird dieser durch den eignen werkseigenen Kundendienst bewerkstelligt. Dazu wählen sie einfach die Nummer der zentralen Verwaltung von Deutschland. Diese bewerkstelligt die komplette Koordination des Kundendienstes von EuroCave. Unter der Nummer +49 (0) 722 1 39 60 0 können sie damit den Kundendienst aus ganz Deutschland erreichen. Sie sollten dazu aber auf jeden Fall die individuelle Kennnummer ihres Gerätes griffbereit haben. Nur mit dieser Nummer kann ein reibungsloser Ablauf gewährleistet werden.

Liegt eine Störung vor, so werden von EuroCave Originalersatzteile an die entsprechenden Händler geschickt und von diesen auch installiert. Mit diesem Kundenservice wird dem Verbraucher ein schneller und effizienter Kundendienst gewährleistet.

EuroCave gewährleistet im Übrigen ganz regulär 2 Jahre Garantie auf die Teile der Produkte und gibt sogar 10 Jahre Garantie auf Durchrostung der Weinklimaschränke. Ein sehr guter Service wie wir finden.

Doch auf der Website des Unternehmens findet sich auch noch mehr zum Thema Kundendienst. So können sie auf der Website von EuroCave (www.eurocave.de) noch einiges an Kundendienst finden.
So findet sich auf der Website auch ein kleiner FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen). Dort können sie in einem sehr übersichtlichen Katalog an Fragen schnell nach der Lösung ihres Problems suchen und.

Daneben können sie sich auch für einen Newsletter anmelden, um so immer auf dem neusten Stand zu seinen, und damit immer über die neusten Produkte informiert zu sein.
Daneben bietet die Website einen sehr guten Überblick über die Produktpalette und so können sie vor Aufsuchen des Fachhändlers bereits einen guten Eindruck der Produkte bekommen.

Bedienungsanleiten suchten wir auf den Webseiten allerdings vergeblich. Hier muss EuroCave offensichtlich noch nachbessern. Auch einen Produktkatalog zum Download war nicht auffindbar. Dieser kann allerdings über da Kontaktformular angefordert werden. Ein Download wäre aber sicher die bessere Alternative für den Kundenservice.

Alles in allem ist die Webseite allerdings sehr gut und übersichtlich gestaltet und so bietet auch sie einen guten Dienst für den Kunden.

EuroCave AG
Sophienstraße 20
D-76530 Baden-Baden
Deutschland
Tel. : +49 (0) 7221 39 60 0
Fax : +49 (0) 7221 39 60 222
Email : info@eurocave.de