Eumenia Kundendienst

Das Unternehmen

Eumenia kommt aus Österrreich, genauer gesagt aus Wien und ist auf diesem Markt seit 1935 aktiv. Begonnen hat die Firma Eumenia mit der Produktion von Jauchepumpen. Mitte der 1940er-Jahre wurde ein Teil der Produktion auf Waschmaschinen umgestellt. Eumenia schaffte es hier mit 20 Mitarbeitern sowohl den Kundendienst als auch die Produktion zu starten.

Die Geschirrspülerproduktion startet Eumenia 1967. 1991 wurden dann die ersten ASKO Geräte im Eumenia Linienprogramm hergestellt. Im Jahr 2003 wurde Eumenia von einer Schweizer Firma der Kenwood Schumpf AG übernommen und lebte als Eudora Soba Vertriebs GMBH wieder auf.

In Deutschland wird Eumenia über einen Generalimporteur vertrieben. Es handelt sich dabei um die Firma Vierling aus Rostock. Diese organisiert auch den örtlichen Kundendienst.

Der Kundendienst

Die Eumenia Service-Nummer lautet 0800 40 80 400. Scheinbar gibt es aber Probleme mit dem Routing, so das man hier am besten den Importeur direkt anruft, um sich über den Kundendienst zu informieren.

Nach den Recherchen von Kundendienst-Info ist hierfür der bestmögliche Kontakt über die Nummer 03815439217 möglich.

Vierling
Werftstr. 18
18057 Rostock

War der Kundendienst nicht erreichbar, oder wurde der Termin nicht eingehalten? Vielleicht sind sie aber auch positiv überrascht. Kundendienst - info freut sich über ihren persönlichen Erfahrungsbericht zum Thema » Eumenia.

Bodo Mutschler
3. Juni 2010 um 15:40 Uhr

Habe eine über 20 Jahre alte Eumenia Sparmeister,die immer gut lief. Ab und zu reinigte ich das Einlaufsieb. Und das war alles. Jetzt hörte sie aber auf zu Schleudern.Ein Anruf bei der Fa.VIERLING (Eumenia Kundendienst) war sehr hilfreich: von drei mir genannten möglichen Fehlerquellen,erschien mir eine sog. Unterdruckdose am ehesten als Ursache infrage zu kommen:diese zeigt der Maschine an, dass das Wasser abgepumpt wurde und mit dem Schleudern begonnen werden kann. Und falls diese Dose verstopft ist, schleudert sie nicht.Gerade habe ich die Reparatur erfolgreich beendet: Nach Abschrauben der Rückwand sieht man unten am Kessel eine kleine Plastikdose, von der nach oben ein (bei mir grüner) Plastikschlauch abgeht. Diese Dose habe ich nach Lösen von 2 Schrauben umgedreht (Schlauch kann dran bleiben) und gesäubert, da sie zu Hälfte mit Schlamm gefüllt war. Ebenso war die Öffnung im Kessel verdreckt. Auch dies habe ich gesäubert. Dose wieder angeschraubt. Rückwand befestigt.Ca. 30 min. Aufwand. Anschliessend habe ich sie dreimal ohne wäsche 10 min laufen lassen, dann abgepumpt: da kam noch etwas Dreck hinterher. Und nun läuft sie vielleicht nochmal 20 Jahre. Danke Eumenia Kundendienst
Doris Bewernitz
5. April 2010 um 08:31 Uhr

Hallo,

ich möchte an dieser Stelle meine Enttäuschung über Eumenia ausdrücken.
Im Januar 2008 habe ich mir eine Euronova im Fachhandel für viel Geld gekauft, weil ich etwas Gutes wollte. Im Februar 2010 ging sie kaputt (Zieht kein Wasser mehr) – einen Monat nach Ablauf der Garantiezeit! Eine Nachfrage im Fachgeschäft ergab, dass ich mit ca. 120 bis 150 Euro Reparaturkosten zu rechnen habe. Vor lauter Ärger konnte ich mich allerdings nicht zu einer Reparatur entschließen, gehe seitdem in den Waschsalon und sehe mir zu Hause frustriert eine teure, defekte Maschine an.
Und der Versuch, diese Mail direkt an Eumenia zu schicken, scheiterte mangels E.Mail-Erreichbarkeit des Eumenia-Kundendienstes!

Eine sehr enttäuschte Kundin
Doris Bewernitz
HGS Sachse
20. April 2009 um 16:37 Uhr

Positiv, faire Preise für Ersatzteile – insbesondere für Reparaturwerkstätten (Wiederverkäufer).

Kostenfreie Telefonnummer funktioniert nicht, die direkte in Rostock jedoch sofort.