Das Unternehmen

EUDORA wurde 1935 im österreichischen Wien gegründet und 1945 wurde die Produktion nach Vorchdorf in Oberösterreich verlegt.

Mit der ersten teilweise beheizten Trommelwaschmaschine kam Anfang 1951 der Aufstieg für das Unternehmen. Zu dieser Zeit fertigten bereits 20 Mitarbeiter 2 Waschmaschinen pro Woche und bereits 1955 mussten nur noch etwa 20 Prozent der Bauteile zugekauft werden.

Schon im Jahre 1958 wurde in der Produktion überwiegend eine Trommel aus Chromnickelstahl eingesetzt und auch die Seifenwaschmittel hatten endgültig ausgedient. Ab jetzt war das Waschen mit Phosphatwaschmitteln modern.

Nachdem EUDORA 1965 den ersten eigenen Waschvollautomaten auf den Markt gebracht hatte, begann man im Jahre 1967 mit der Produktion von Geschirrspülern. Ab 1971 wurden die Haushaltsgeräte auch ins Ausland exportiert. Dafür wurde eigens die Marke Eumenia gegründet und unter diesem Markennamen ins Ausland verkauft.

Das Unternehmen wuchs über die Jahre stetig weiter und konnte mit Entwicklungen wie dem richtungsweisenden „Supernova“ Waschvollautomaten, welcher von F.A. Porsche designed wurde, überzeugen. Aber auch mit der „Goldkind“, der kleinsten Trommelwaschmaschine der Welt und ihrer Nachfolgerin, der Babynova, welche noch heute die kleinste Trommelwaschmaschine Europas ist, konnte EUDORA überzeugen.Auch Kühlgeräte und Herde wurde ins Sortiment aufgenommen.

Im Jahr 2003 wurde EUDORA von der Kenwood Schumpf AG übernommen. Diese gründeten daraufhin die EUDORA SOBA Vertriebs GmbH.

2005 übernahm Europas führender Haushaltsgeräteproduzent Antonio Merloni S.p.A den EUDORA-Vertrieb, bevor fünf Jahre später im Jahr 2010 der Vertrieb vollständig in die Hände von ADL Dienstleistung & Systemvertrieb für Elektrogeräte GmbH Wien gelegt wurde.

Die Grundsätze von EUDORA haben sich aber auch nach mehr als 60 Jahren nicht verändert. Trotz Restrukturierung und Reformierung bleibt eines noch immer gleich: Die Pflicht ein Optimum an Produktqualität anbieten zu können. Dabei spielt es keine Rolle ob es sich um das Produkt selbst handelt, oder um den Service vor und nach dem Kauf.

Der Kundendienst

Wie bereits erwähnt handelt es sich bei EUDORA um einen österreichischen Hersteller. EUDORA selbst tritt im Ausland durch seine Handelsmarken auf. In Deutschland ist die EURDORA Handelsmarke EUMENIA aktiv.

EUMENIA wird in Deutschland durch den Generalimporteur Vierling aus Rostock vertrieben. Dieser organisiert auch den Kundendienst rund um Produkte aus dem Hause EUDORA SOBA über die Firma Vangerow.

Kontakt
Vangerow Gmb
Keltenstrasse 8
D-72766 Reutlingen
Deutschland
Tel.: +49(0)7127-9876-0
Fax: +49(0)7127-9876-543
E-mail: info@vangerow.de

Desweiteren kann auch direkt Kontakt  mit dem Importeur aufgenommen werden.
Kontakt
A. Vierling Elektrohandel GmbH
Werftstraße 18
18057 Rostock
Deutschland
Tel.: +49 (0) 381-5439-217
Fax: +49 (0) 381- 27 60-6

Hier können sie schnell und einfach ihre Kundendienstanfrage abwickeln. Die Mitarbeiter gehen dabei sehr kompetent auf ihre Fragen ein und versuchen eine gute und brauchbare Lösung für ihre Probleme zu finden.

Aber auch hier empfiehlt sich allerdings vor dem Anruf des Kundendienstes folgende Angaben herauszusuchen um alle Informationen für den Kundendienst parat zu haben.

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

EUDORA biete außerdem einen Ersatzteil – Service an. Hier haben sie als Kunde die Möglichkeit schnell und unkompliziert Zubehör und Ersatzteile zu bestellen. So steht ihnen unter www.eudora.at ein Onlineshop zur Verfügung und sie haben hier die Möglichkeit ihre Ersatzteile ganz bequem online zu bestellen. Die Homepage des Herstellers EURDOA bietet aber auch noch weitere nützliche Anwendungen.

• So deckt der Ratgeber einen sehr großen Bereich ab und hilft ihnen bei Fragen zur Produktgruppe. Untergliedert in die Gruppen Waschen und Trocknen, Geschirrspülen, Druckdampfbügeln und Espressomaschinen steht ihnen hier ein sehr übersichtliches Hilfeportal zur Verfügung. Die Tipps reichen dabei von der Textilenkunde, spezielle Tipps zu Fleckenentfernung oder auch einfach die Anleitung zum richtigen einräumen ihrer Spülmaschine. Selbst eine Empfehlung für das richtige Wasser zum bügeln ist im Ratgeber zu finden.
  
• Ebenfalls im Ratgeber vorhanden ist ein „Erste Hilfe“ Bereich. Hier können sie schon vor der Inanspruchnahme des Kundendienstes schauen, ob sie das Problem nicht selber schneller und einfacher lösen können. Auch hier findet sich wieder die übersichtliche Gliederung in die Produktgruppen Waschen und Trocknen, Geschirrspülen und Espresso – Vollautomaten.
• Es findet sich aber auch ein großer Downloadberreich auch der Webseite. So haben sie die Möglichkeit fast alle Produktdatenblätter des Unternehmens herunterzuladen und können damit schnell und effizient das Angebot von EUDORA vergleichen. Aber auch die oft verlegte Bedienungsanleitung lässt sich hier wiederfinden und auch herunterladen oder ausdrucken.
•  Ebenfalls vorhanden sind Ersatzteilkataloge. Diese sind für jedes EUROA Produkt separat erhältlich und auch einfach als PDF herunterladbar und ausdruckbar. Hier muss allerdings auf den eingeschränkten Ersatzteilexport hingewiesen werden. EUDORA hat hier für Deutschland ein kleineres Angebot welches sich auch herunterladen lässt.