Das Unternehmen

EUDORA wurde 1945 im österreichischen Wien gegründet und 1945 wurde die Produktion nach Vorchdorf in Oberösterreich verlegt.

Im Jahre 1947 entwickelte der Unternehmensgründer Karl Steiniger die erste EUDORA – Waschmaschine, welche noch über einen Holzbottich verfügte. 1951 wurde der Betrieb dann abermals verlegt und fand nun im österreichischen Wels sein neues Zuhause.

Anfang 1951 ging es dann nach der Produktion der ersten Trommelwaschmaschinen mit dem Unternehmen stetig bergauf. So fertigten bereits 20 Mitarbeiter 2 Waschmaschinen pro Woche und bereits 1955 mussten nur noch etwa 20 Prozent der Bauteile zugekauft werden.

Schon im Jahre 1958 wurde in der Produktion überwiegend eine Trommel aus

Chromnickelstahl eingesetzt und auch die Seifenwaschmittel hatten endgültig ausgedient. Ab jetzt war das Waschen mit Phosphatwaschmitteln modern.

Nachdem EUDORA 1965 den ersten eigenen Waschvollautomaten auf den Markt brachte, begannen sie im Jahre 1967 auch mit der Produktion von Geschirrspülern. Auch wurde im Jahre 1971 der Export der Produktion ins Ausland gestartet. Dafür wurde eigens die Marke Eumenia gegründet und unter diesem Markennamen ins Ausland exportiert.

Das Unternehmen wuchs über die Jahre stetig weiter und konnte mit Entwicklungen wie dem Richtungsweisenden „Supernova“ Waschvollautomaten, welcher von F.A. Porsche designt wurde, überzeugen. Aber auch mit der „Goldkind“, der kleinsten Trommelwaschmaschine der Welt und ihrem Nachfolger, der Babynova, welche noch heute die kleinste Trommelwaschmaschine Europas ist, konnte EUDORA überzeugen.

Im Jahr 2003 wurde EUDORA von der Kenwood Schumpf AG übernommen. Diese gründeten daraufhin die EUDORA SOBA Vertriebs GmbH.

Die Grundsätze von EUDORA haben sich aber auch nach 50 Jahren nicht verändert. So bleibt im Unternehmen trotz Restrukturierung und Reformierung eines noch immer gleich: Die Pflicht ein Optimum an Produktqualität anbieten zu können. Dabei spielt es keine Rolle ob es sich um das Produkt selbst handelt, oder um den Service vor und nach dem Kauf.

Der Kundendienst

Der Trockner macht komische Geräusche? Ihr Geschirspüler spült nicht mehr richtig? Jetzt kommt der Kundendienst ins Spiel.

Wie bereits erwähnt handelt es sich bei EUDORA um einen österreichischen Hersteller. EUDORA selbst tritt im Ausland durch seine Handelsmarken auf. In Deutschland ist die EURDORA Handelsmarke EUMENIA aktiv.

EUMENIA wird in Deutschland durch den Generalimporteur Vierling aus Rostock vertrieben. Dieser organisiert auch den Kundendienst rund um Produkte aus dem Hause EUDORA SOBA.

Telefonisch erreichen sie sie den Kundendienst unter 0800 – 40 80 400 (Kostenfrei) oder bei Problemen mit dieser Nummer auch direkt beim Importeur unter 0381 – 54 39 217. Hier können sie schnell und einfach ihre Kundendienstanfrage abwickeln.

Die Mitarbeiter gehen dabei sehr kompetent auf ihre Fragen ein und versuchen eine gute und brauchbare Lösung für ihre Probleme zu finden.

Aber auch hier empfiehlt sich allerdings vor dem Anruf des Kundendienstes folgende Angaben herauszusuchen um alle Informationen für den Kundendienst parat zu haben.

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).

• Art der Störung,

• das Gerätemodell,

• Ihre vollständige Anschrift,

• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Einen weiteren Service bietet EUDORA mit seinem Ersatzteil – Service an. Hier haben sie als Kunde die Möglichkeit schnell und unkompliziert Zubehör und Ersatzteile zu bestellen. So steht ihnen unter www.eudora.at ein Onlineshop zur Verfügung und sie haben hier die Möglichkeit ihre Ersatzteile ganz bequem online zu bestellen.

Die Homepage des Hersteller EURDOA bietet aber auch noch weitere nützliche Anwendungen. So deckt der Ratgeber einen sehr großen Bereich ab und hilft ihnen bei Fragen zur Produktgruppe. Untergliedert in die Gruppen Waschen und Trocknen, Geschirrspülen, Druckdampfbügeln und Espressomaschinen steht ihnen hier ein sehr übersichtliches Hilfeportal zur Verfügung. Die Tipps reichen dabei von der Textilenkunde, spezielle Tipps zu Fleckenentfernung oder auch einfach die Anleitung zum richtigen einräumen ihrer Spülmaschine. Selbst eine Empfehlung für das richtige Wasser zum bügeln ist im Ratgeber zu finden.

Auf der Website von EUDORA findet man aber noch viele weitere nützliche Informationen rund um die Produkte des Unternehmens.

So befindet sich ebenfalls im Ratgeberbereich ein „Erste Hilfe“ Bereich. Hier können sie schon vor der Inanspruchnahme des Kundendienstes schauen, ob sie das Problem nicht selber schneller und einfacher lösen können. Auch hier findet sich wieder die übersichtliche Gliederung in die Produktgruppen Waschen und Trocknen, Geschirrspülen und Espresso – Vollautomaten.

Es findet sich aber auch ein großer Downloadberreich auch der Website. So haben sie die Möglichkeit fast alle Produktdatenblätter des Unternehmens herunterzuladen und können damit schnell und effizient das Angebot von EUDORA vergleichen.

Aber auch die oft verlegte Bedienungsanleitung lässt sich hier wiederfinden. So finden sie im Downloadberreich eine gut sortierte Sammlung von Bedienungsanleitungen. Diese können sie sich, wenn sie ihr Gerät in der gut sortierten Übersicht gefunden haben, schnell und bequem als PDF herunterladen um sich am PC anschauen oder ausdrucken.

Im Downloadberreich von EUDORA lassen sich auch noch Ersatzteilkataloge finden. Diese sind für jedes EUROA Produkt separat erhältlich und auch einfach als PDF herunterladbar und ausdruckbar. Hier muss allerdings auf den eingeschränkten Ersatzteilexport hingewiesen werden. EUDORA hat hier für Deutschland ein kleineres Angebot welches sich auch herunterladen lässt.