Das Unternehmen Epson
Epson wurde im Jahre 1961 unter dem Namen Shinshu Seiki Co. gegründet. Der Gegenstand des Geschäfts war zunächst die Herstellung von Teilen für Präzisionsuhren.
Nachdem 1975 das Nachfolgemodel als „Son of EP101“ vorgestellt wurde, entwickelte sich daraus der Name „Epson“.
Heute hat Epson etwa 89.000 Mitarbeiter, welche rund um den Erdball in mehr als 100 Unternehmen beschäftigt sind. Epson steht unter der Führung der Seiko Epson Corporation und machte im Geschäftsjahr 2007 einen Umsatz von mehr als 8 Milliarden Euro.
Die Produktion erstreckt sich heute auf Drucker, Scanner, PCs, Notebooks, Kassensysteme, Fotoapparate und vieles mehr.
Der Epson Service
Auch Epson hat für seine Kunden einen breit aufgestellten Service eingerichtet.
Das Unternehmen wickelt diesen über seine Fachhändler oder die Servicestützpunkte ab. Suchen Sie daher im Falle eines Defektes am besten direkt einen der zahlreichen Servicestützpunkte von Epson auf und erkundigen sich dort nach dem passenden Service. Ihr Fachhändler ist in diesem Fall immer ein kompetenter Ansprechpartner und kann Ihnen in jedem Falle helfen. Dazu ist ist in Deutschland innerhalb der ersten zwei Jahre auch verpflichtet.
Wenn Sie lieber in einen Epson-Store gehen, hat Epson auch hier für Sie einen passenden Partner an der Hand. Auch hier wurde Suchfunktion beim Epson Service eingerichtet.
Sie können aber bei Epson auch auf einen telefonischen Service zurückgreifen. Unter +49 (0) 1805-23 41 10 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom) erreichen Sie die technische Hotline und auch die Kaufberatung. Sie sollten aber die Angaben zu Modell, Kaufdatum, Seriennummer und Betriebssystem griffbereit halten, um einen schnellen Service zu gewährleisten.
Die Epson Reparatur-Hotline, unter der Sie auch Auskünfte über Ihren Reparaturstatus erhalten, erreichen Sie unter der Nummer +49 (0) 1805 – 23 41 30 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz der Telekom).
Die Website bietet ihnen als Kunden aber noch mehr Service. So haben Sie auch bei Epson die Möglichkeit, auf einen umfangreichen Produktkatalog zurückzugreifen und sich gut über die Produkte des Unternehmens zu informieren.
Auch Treiber und Firmware finden Sie auf der Website von Epson. Es ist wichtig, immer aktuelle Treiber zu verwenden, um Konflikte mit anderen Geräten im System zu vermeiden. Auch können Sie durch ein Update der Firmware oft den Funktionsumfang ihres Gerätes deutlich erweitern. Achten Sie aber bei der Firmware unbedingt darauf, die richtige aufzuspielen. Nur dann können Sie sicher sein, dass Ihr Gerät nach dem Update auch noch funktioniert.
Einen weiteren Service bietet ihnen Epson auf der Website mit einem FAQ-Bereich. Häufig kommt es durch Bedienungsfehler zu Fehlern und Fehlfunktionen und so wurden die häufigsten Fragen und Probleme in den FAQ aufgenommen. Auch kleinere Fehler wurden hier integriert und Sie können ganz leicht viele Probleme selbst lösen. Es lohnt daher immer, zunächst den FAQ zu benutzen und erst danach den erweiterten Service von Epson zu kontaktieren.
Auf der Website können Sie außerdem ganz einfach Bedienungsanleitungen als PDF-Dokument herunterladen. Wenn Sie noch Fragen rund um Epson und die Produkte haben, dann können Sie bei Epson auf das Online-Kontaktformular zurückgreifen. Hier können Sie schnell Ihre Frage an den Service richten und werden umgehend eine Antwort von Epson erhalten.
EPSON Deutschland GmbH
Otto-Hahn-Str. 4
D-40670 Meerbusch
Im November habe ich eine Epson S22 erworben, leider druckt dieser keine Zeile ordentlich. Nach Kontaktaufnahme mit dem Epson-Kundencenter (äußerst unfreundliches Auftreten) bekam ich eine Email mit möglichen Selbsthilfetipps. Nachdem ich alle Hinweise mehrmals befolgt hatte, konnte man trotzdem keine Verbesserung im Druck erkennen. (Jedoch sind die Epsonpatronen nach wenigen Probedruckseiten wieder leer.) Bei erneuter Anfrage bei Epson hätte ich erwartet, das Epson diesen Drucker austauschen wird. Ich werde nie wieder bei Epson eine Bestellung aufgeben, und den Epson Service auch nie wieder nutzten.
Also ich muß mich meinem Vorgänger H.Timmermann anschließen.Ich habe ein al in one Gerät.Erst stimmt was nicht mit dem Netzwerk,da habe ich im Kundencenter angerufen,die konnten sich aber nicht erklären was es sein könnte.Und nun habe ich dauernd Druckerprobleme.Ich werde mir auch nie wieder einen Epson kaufen.In den Müll damit…
Hab bisher immer Epson gekauft, aber diesmal ist es mein letzter Drucker von Epson. Hab noch nie Probleme gehabt und den Kundendienst nicht gebraucht. Jetzt hab ich ein Gerät das noch Garantie hat und defekt ist. Von wegen es gibt ein neues Gerät. Probieren sie dies – probieren sie das, Telefongespräch hat mich einige Euros gekostet und rausgekommen ist nichts. Bin ja nicht blöd, hatte alles schon versucht, hab´s auch gesagt, aber die Dame im Call-Center wollte nicht zuhören. Versuchen sie doch noch das und warten sie dann einen Moment. Nachdem dieser Moment über 10 Minuten gedauert hat, hab ich frustriert aufgelegt. Der Drucker fliegt in den Müll, ist übrigens ein “All-in-one” und ich kauf mir nen Neuen, aber bestimmt nie wieder einen Epson.
kann keine Seite im internet finden um mein Problem mit dem epson stylus 3850 zu klären
seit ich ihn besitze gibt es probleme mit dem papiereinzug mal macht er es sofort dann wieder erst nach mehreren versuchen doch seit heute wird zum teil gar kein papier eingezogen oder nur die hälfte gedruckt
es muss doch eine möglichkeit geben diesen umstand zu beheben
mfg
Hab den Epson DX9400F im gross und ganz ist der ganz gut was aber nervt der will nicht drücken wenn eine der farbpatronen leer ist obwohl ich nur schwarz drücken will habe alles versucht ohne erfolg. Nur deswegen schmeise ich ihn weg und kaufe nie wieder die Marke wenn sich nichts daran ändert
Epson Photo Stylus RX 560
Ein Problem, das mich kolossal quält: Der Drucker funktioniert im Prinzip einwandfrei. Nur alle 10 bis 15 Jobs stellt er plötzlich das Funktionieren ein – egal ob mitten in einem laufenden Druckauftrag oder aber vor Beginn eines solchen, so daß er gar nicht in Gang kommt. Es gibt in solchen Momenten keinerlei Kommunikation mehr zwischen Drucker und PC. Schaltet man die ganze Anlage mit allem Drum und Dran aus und wieder ein, so wird das Dokument in der Warteschlange gedruckt – meistens. Leider nicht immer, denn manchmal verschwindet es sozusagen ganz, ohne daß es am nächsten Tag dann auf diese Weise automatisch nachgedruckt wird.
Die Druckausfälle haben sich jetzt so verstärkt und kommen derart oft vor, daß ein normales Arbeiten kaum noch möglich ist – man kann nicht immer die ganze Anlage komplett abschalten, bloß um eine Seite zu drucken!
Weiche ich in solchen Fällen auf einen anderen installierten Drucker aus, geht der Druck Problemlos. Nur BRAUCHE ich eben den funktionierenden Epson, da er farbig druckt.
Wäre sehr, sehr dankbar für HILFE
MFG
Peter Limburg
Hallo Epson-Kundendienst,
wenn meine Reparatur ebenso “freundlich” ausgeführt wird,
wie die 100%-fachkundige Beratung ihres Kundendienst-Mitarbeiters, kann ich mir nur selbst gratulieren, dass ich Besitzer eines Epson EH-TW2900 bin. Ich sage nur: “einmal Epson – immer wieder Epson.
Mit bestem Dank und freundlichsten Grüßen,
Renate Kraus.