Das Unternehmen

Bei Elson handelt es sich nicht direkt um ein Unternehmen, sondern um eine Marke der Mobistel GmbH aus Eschborn. Die Marke wurde vor wenigen Jahren als Marke im Bereich der Telekommunikations- und Consumer IT Elektronik eingeführt und ist in diesem Bereich auch bekannt geworden.

Die Marken des Unternehmens sind weltweit stark gewachsen, was nach Unternehmensangaben auf die marktorientierten Verkaufsaktivitäten und das gute Marketing zurückzuführen ist. Dabei ist man im Hause Elson stetig dabei, diese Marktstellung auszubauen.

Die Zusammenarbeit mit den Neiderlassungen und Partnern in der ganzen Welt konnte in den letzten Jahren stetig verbessert und ausgebaut werden so das diese Marken auch außerhalb von Deutschland bekannt wurden.

Auch in Zukunft soll dieser Wachstumskurs fortgesetzt werden und die Marken weiter wachsen.

Der Kundendienst

Auch bei einem Elson kann es vorkommen, das Sie den Kundendienst in Anspruch nehmen müssen. Von daher ist es gut zu wissen, was Sie bei Elson beachten müssen und welchen Service Sie geboten bekommen.

Als Marke der Mobistel GmbH wird der Elson-Service direkt von Elson wahrgenommen. Sie können den Service von Elson telefonisch unter der Nummer +49 (0) 6173-93 29 20 erreichen. Auch via Fax unter der Nummer +49 (0)6173-60 85 56 besteht die Möglichkeit mit dem Service von Elson in Kontakt zu treten.

Aber auch auf elektronischem Wege sind die Mitarbeiter des Service-Teams für Sie erreichbar. Schicken Sie Ihre E-Mail einfach an support@mobistel.com und schildern Sie auf diesem Weg Ihre Frage oder Ihr Problem.

Sie sollten aber auch bei Elson einige Informationen bereitlegen, damit der Service schnell und effektiv arbeiten kann.

Die wichtigsten Informationen wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl

Elson gewährt auf seine Produkte im Übrigen eine Garantie von zwei Jahren. Darin enthalten sind alle Reparaturen und Instandsetzungen an Ihrem Handy oder MP3-Player. Auf Kopfhörer und Akkus werden allerdings nur sechs Monate Garantie gewährt.

Auch Elson schließt eine Garantieleistung in einigen Fällen aus. So gilt die Garantie nicht für Defekte, welche auf die folgenden Situationen zurückzuführen sind:
- Ausschluss bei Schäden durch unsachgemäße Verwendung
- zweckentfremdete Benutzung
- Benutzung von ungeeigneten Zubehör
- Demontierte oder mit Fremdteilen repartierte Geräte
- Reparaturversuche, welche von nicht autorisierten Personen durchgeführt    wurden

Elson bietet auf seiner Website www.elson.de aber noch mehr Service. So steht natürlich auch bei Elson ein großer und übersichtlicher Produktkatalog für Sie zur Verfügung und Sie können schnell und einfach die Produkte miteinander vergleichen.

Einen weiteren Service bietet Elson mit dem umfangreichen FAQ. Hier finden Sie die häufigsten Fragen und jede Menge Antworten. Häufig führen Bedienungsfehler zu den Störungen und im FAQ werden viele mögliche Ursachen für die Probleme behandelt und auch die Lösungen erklärt. Sie sollten daher im Falle eines Problems zunächst in den FAQ schauen und erst danach den Service von Elson kontaktieren.

Das Herunterladen von Bedienungsanleitungen ist ein weiterer Service, welcher Ihnen von Elson zur Verfügung gestellt wird.

Mit der Händlersuche bzw. der Händlerübersicht stellt Ihnen Elson noch einen weiteren Service zur Seite. Hier können Sie sehen, wo die Produkte von Elson käuflich zu erwerben sind. Die Übersicht lässt sich im PDF-Format von der Website herunterladen und damit auch unterwegs immer gut nutzen.

Der Download von Software stellt bei Elson einen weiteren Service dar, welchen das Unternehmen seinen Kunden bietet. Hier können Sie sich immer mit den aktuellsten Treibern und der aktuellsten Software für die Computernutzung eindecken und sind damit immer auf den neusten Stand. Auch eine fertige WAP-Konfiguration für Ihren Netzbetreiber lässt sich in der Regel über die Website von Elson herunterladen und aufs Handy spielen.

Wer immer noch nicht genug von Elson hat und noch mehr Material benötigt, seien es Poster, Datenblätter oder gar Pressemappen, kann bei Elson diese Dinge auch auf der Website herunterladen. Einfach das gewünschte Element auswählen und auf dem PC speichern.

mobistel GmbH
Rudolf-Diesel-Str. 18
65760 Eschborn, Germany