Das Unternehmen

Das Unternehmen Einhell wurde im Jahre 1964 von Josef Thannhuber als Hans Einhell GmbH gegründet.

In den ersten Jahren des Bestehens wurde ausschließlich eine Auftragsproduktion von Elektrowerkzeugen betrieben und die ersten Werkzeuge und Gartengeräte folgten erst einige Jahre später.

Das Unternehmen Einhell begann in den 1970er Jahren damit, im europäischen Ausland Tochtergesellschaften zu gründen und sich weiter auszubreiten. Auch die Produktionskapazität wurde mit einem Werk in Spanien ausgeweitet. Der Konzern wuchs damit sehr schnell und so wurde es notwendig, das im Jahre 1986 der Konzern mit der Hans Einhell AG neu geordnet werden musste.

Das Unternehmen wurde am 13. Juni 1987 zum ersten Mal an der Börse in Frankfurt geführt, nachdem man erfolgreich die ersten Vorzugsaktien ausgegeben hatte. Seit diesem Zeitpunkt wird bei Einhell auch nur noch Entwickelt und die Distribution durchgeführt. Die Produkte von Einhell werden inzwischen alle in Asien gefertigt.

Dies hat aber auch zur Folge, das Einhell noch schneller und noch weiter wachsen konnte. So wurden in den 1990er Jahren weitere Niederlassungen und Tochtergesellschaften im europäischen Ausland gegründet.

Die Einhell Germany AG ist heute ein großes börsennotiertes Unternehmen für Werkzeuge und hat seinen Sitz in Landau an der Isar. Die Aktien der Einhell Holding sind im Prime Standard der deutschen Börse notiert und das Unternehmen machte im Jahr 2007 einen Umsatz von 385,7 Millionen Euro. Damit verdiente man netto auch fast 17 Millionen Euro. In den beiden Geschäftsfeldern Garten und Werkzeug sowie Freizeit beschäftigt Einhell weltweit fast 1000 Mitarbeiter.

Einhell sieht sich selbst als einen Produzenten, welcher Markenqualität für Preisbewusste entwickelt und vermarktet.

Der Service

Auch für die Werkzeuge von Einhell erhalten sie im Falle eines Defektes einen sehr umfangreichen und kompetenten Service.

Der Service bei Einhell ist in zwei Bereiche aufgeteilt und daher müssen sie genau schauen, welchen Service sie anrufen.

Die Service – Hotline für den Bereich Garten- und Werkzeugartikel erreichen sie unter der Nummer +49 (0) 1805 – 12 05 09 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) telefonisch oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +49 (0) 1805 – 83 58 30 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz). Hier bekommen sie umfassenden Service rund um ihre Garten- und Werkzeugartikel. Dieser Service ist für sie von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 Uhr bis 18 Uhr erreichbar.

Die Service – Hotline für Klimageräte von Einhell erreichen sie unter der Nummer +49 (0) 1805 – 00 85 36 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) telefonisch oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +49 (0) 1805 – 00 84 71 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz). Auch dieser Service ist von 8 Uhr bis 18 Uhr und von Montag bis Freitag geschaltet und gewährt ihnen einen umfassenden Service für ihre Geräte von Einhell.

Auch bei Einhell sollten sie dem Service die Arbeit erleichtern und ihm einige Informationen zur Verfügung stellen, um diesem die Arbeit zu erleichtern und ihnen damit auch ein schnelleres Ergebnis zu bescheren.

Die wichtigsten Informationen wären:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild).
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Wenn sie dem Service diese Angaben bereits zu beginn des Telefonates machen können, dann wird er ihnen sehr schnell helfen können.

Als weiteren Service bietet Einhell auch den Versand von Ersatzteilen an. Diese können sie direkt über das internationale Service Center bestellen. Sie erreichen den Ersatzteilservice unter der Nummer +49 (0) 1805 – 12 05 09 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) telefonisch oder mit dem Faxgerät unter der Nummer +49 (0) 1805 – 83 58 30 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz). Die Postanschrift für den Ersatzteil – Service von Einhell lautet:

ISC Internationales Service Center GmbH
Eschenstraße 6
D-94405 Landau/Isar

Auf der Website von Einhell unter www.einhell.com finden sie aber noch mehr Service. So haben sie auch bei Einhell die Möglichkeit, auf einen sehr großen und auch sehr übersichtlichen Produktkatalog zuzugreifen. Dieser beinhaltet Bilder, Datenblätter und Beschreibungen. Mit diesen Informationen sollte ihnen die Vorbereitung der nächsten Anschaffung sehr leicht fallen.

Als weiteren Service bietet Einhell auf der Website noch eine direkte Produktsuche. Hier können sie ganz schnell die Produkte suchen und sich damit mühsames Blättern im Katalog sparen.

Bedienungsanleitungen erhalten sie leider nicht direkt auf der Website von Einhell. Hierfür müssen sie auf die Website des Servicedienstleisters zurückgreifen. Diese erreichen sie unter der Adresse www.isc-gmbh.info und hier können sie die Bedienungsanleitungen für ihr Werkzeug von Einhell als Service herunterladen.

Weiteren Service bietet das Unternehmen auf seiner Website leider nicht. Insbesondere einen kleinen FAQ (Frequently Asked Questions – häufig gestellte Fragen) zu den Produkten und möglichen Fehlern bei der Bedienung, haben wir vermisst.

Einhell bietet übrigens auch noch einen Werksverkauf und damit einen vergünstigten Verkauf seiner Werkzeuge an. Informationen sowie die Öffnungszeiten finden sie auf der Website von Einhell.

Einhell Germany AG
Wiesenweg 22
D-94405 Landau/Isar