Das Unternehmen Dream Multimedia
Das Unternehmen Dream Multimedia ist ein Hersteller, welcher sich mit der Herstellung und der Vermarktung von Receivern beschäftigt.
Als man im Jahr 2007 in den Medien immer wieder die Meldung vernehmen konnte, es sei mit den von Dream Multimedia angebotenen Boxen möglich, die damalige Verschlüsselung von Premiere zu knacken, stieg deren Bekannheitsgrad schnell an.
Die Dreamboxen sind heute für fast alle Übertragungsstandards verfügbar und werden inzwischen auch mit einer Festplatte ausgeliefert.
Der Dream Multimedia Kundendienst
Auch bei Dream Multimedia bekommen Sie einen guten Service geboten.
Grundsätzlich sollten Sie bei Dream Multimedia im Falle eines Defektes den Service beim Fachhändler suchen. Dies empfiehlt das Unternehmen auch im Falle eines Gewährleistungsfalls. Hier sollten Sie also einfach zu Ihrem Fachhändler gehen und diesen mit dem Service rund um Ihre Produkte beauftragen. Dieser ist im Übrigen in Deutschland auch für den Service rund um die Gewährleistung zuständig, wenn er Ihnen das Produkt verkauft hat.
Möchten Sie den Service beschleunigen, wenden Sie sich direkt an Dream Multimedia. Sie können das Produkt zum Hersteller schicken und den Service durch diesen erledigen lassen. Dazu benötigen Sie allerdings zunächst eine sogenannte RMA-Nummervom Dream Multimedia Service. Diese wird benötigt um Ihre Sendung zuordnen zu können. Über ein Online-Formular unter www.dream-multimedia-tv.de, erhalten Sie die RMA-Nummer. Hier füllen Sie einfach die vorgesehenen Felder aus und schon können Sie das Produkt an das Unternehmen zurückschicken. Achten Sie aber bitte darauf, neben einer ordentlichen und sicheren Verpackung auch einen Kaufbeleg beizulegen, auf welchem neben dem Kaufdatum auch die Seriennummer des Gerätes ersichtlich wird. Damit ist es dem Unternehmen möglich, genau nachzuvollziehen, wann und wo Sie das Gerät gekauft haben.
Auch müssen Sie das Produkt ausreichend frankieren und mit der RMA-Nummer deutlich sichtbar versehen. Unfreie Pakete werden von Dream Multimedia nicht zum Service angenommen. Ihr Gerät wird Ihnen nach einer erfolgten Reparatur umgehend vom Service zurückgeschickt. Handelt sich nicht um eine Garantieleistung, werden Ihnen die Reparaturkosten in Rechnung gestellt. Für eine Nachnahmelieferung würden in einem solchem Fall zwei Euro Gebühren für DHL fällig werden.
Haben Sie noch weitere Fragen, wenden Sie sich einfach an den Service von Dream Multimedia unter der Nummer +49 (0) 231-900 387 19 und stellen hier Ihre Fragen. Auch per E-Mail unter service@dream-multimedia-tv.de werden Ihre Fragen beantwortet.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen auch bei Dream Multimedia nur dann geholfen werden kann, wenn Sie einige Informationen bereit halten und damit die Arbeit der Service-Mitarbeiter erleichtern. Damit kann sich der Mitarbeiter schneller in Ihren Sachverhalt hineinarbeiten und den Service beschleunigen.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Auf der Website von Dream Multimedia Service finden Sie aber noch mehr Dienstleistungen. So haben Sie Zugriff auf einen großen und übersichtlich gestalteten Produktkatalog. Sie können sich dabei durch eine Vielzahl von Produkten klicken und damit den nächsten Kauf optimal vorbereiten.
Einen weiteren Service bietet Ihnen Dream Multimedia mit dem Download von Bedienungsanleitungen. Laden Sie die Anleitung einfach als PDF-Dokument herunter.
Auch der Dream Multimedia Wiki ist eine Service-Leistung des Unternehmens. Hier werden viele Zusammenhänge erklärt und Probleme erläutert. Es lohnt sich, vor einem Anruf beim Service oder dem Aufsuchen des nächsten Fachhändlers kurz einen Blick in den sehr umfangreichen Wiki zu werfen.
Die praktische Händlerübersicht ist eine weitere Service-Dienstleistung für Kunden von Dream Multimedia. Sie können sich dabei ganz einfach die nächsten Händler in Ihrer Umgebung anzeigen lassen.
Auch PC-Software, Treiber und Firmware wird auf der Website von Dream Multimedia für die Kunden als Service angeboten. Damit sind sie auch hier immer auf dem neusten Stand und können die Produkte optimal nutzen. Sie sollten immer die aktuelle Firmware aufgespielt haben. Auch bei Dream Multimedia können Sie den Funktionsumfang der Geräte regelmäßig erweitern.
Dream Multimedia GmbH
Pierbusch 24-26
44536 Lünen
Germany
