Das Unternehmen

Bei DeWalt handelt es sich nicht um ein eigenes Unternehmen, sondern viel mehr um eine Marke des Herstellers Black & Decker.

Gegründet wurde das eigentlich eigenständige Unternehmen von Raymond E. DeWalt im Jahre 1924 in Pennsylvania. DeWalt konnte sehr schnell wachsen und benötigte bereits 1929 neue, größere Räume.

1949 wurde das Unternehmen an die American Machine & Foundry Co. Inc. verkauft. Diese wiederumg veräußerten das Unternehmen DeWalt an Black & Decker. Seit 1960 ist DeWalt in den Konzern eingegliedert.

Im Jahre 1992 wurde damit begonnen, die Marke DeWalt neu auszurichten und zunächst eher das professionelle Publikum anzusprechen. Mit der Übernahme des Elektrowerkzeugherstellers Elu aus Deutschland konnte das Angebot an kabellosen Werkzeugen und Maschinen stark vergrößert werden.

Heute ist DeWalt in Deutschland am Profi-Markt durchaus ein Begriff und hat die Marke Elu vollständig ersetzt.

Der Kundendienst

Auch bei Dewalt kommt es immer wieder vor, das Sie als Kunde auf den Service oder den Kundendienst angewiesen sind, denn selbst bei den hochwertigsten Geräten können Defekte auftreten. Selbstverständlich bietet auch DeWalt ein umfassendes Service-Angebot für seine Geräte. Leider können Sie den Service von DeWalt nicht direkt über eine Service-Hotline erreichen.

• Für eine Kontaktaufnahme wenden Sie sich bitte entweder über die Website www.dewalt.de an den Service oder
• Sie sprechen einen Fachhändler in Ihrer Nähe an.

Auf der Website hat Ihnen DeWalt ein Online-Kontaktformular zur Verfügung gestellt, mit dem Sie problemlos mit dem Service von Dewalt in Verbindung treten können.

Über einen Fachhändler in Ihrer Nähe können Sie ebenfalls die Reparatur abwickeln. Der Händler ist gerade in dem Fall, da Sie das Werkzeug bei ihm erworben haben, gegebenenfalls für eine Garantieleistung zuständig beziehungsweise sogar gesetzlich dazu verpflichtet. Der Fachhändler von DeWalt füllt mit Ihnen zusammen die Unterlagen zur Reparatur aus und Sie können sich im Anschluss das reparierte Gerät direkt bei ihm abholen.

Die Service-Partner von DeWalt stellen eine weitere Möglichkeit, ein defektes Gerät reparieren zu lassen, dar. Sie können Ihr defektes Werkzeug von Dewalt zur Reparatur in einem Service-Center vorbeibringen und dort nach der Reparatur auch wieder abholen. Handelt es sich um eine Garantieleistung ist die Reparatur selbstverständlich kostenlos. Ist die Garantie allerdings abgelafuen, wird Ihnen DeWalt die Reparatur in Rechnung stellen. Wo sich ein Service-Center von DeWalt in Ihrer Nähe befindet, können sie auf der Website von DeWalt unter der Suchfunktion für Service-Partner nachschlagen. Geben Sie dazu einfach Ihre Postleitzahl in die entsprechende Suchfunktion ein.

Auch bei DeWalt erhalten sie auf die Artikel und Werkzeuge eine Garantie von 12 Monaten. In dieser Zeit sind alle Material- und Verarbeitungsfehler abgedeckt. Auch eine Inspektion ist in diesem Zeitraum für Sie kostenfrei. Beachten Sie in diesem Zusammenhang aber bestimmte Einschränkungen unter denen die Garantie verfällt:

• Das Produkt wurde durch Fremdkörper, -substanzen oder Unfälle beschädigt.
• Das Produkt wurde missbräuchlich verwendet oder nachlässig behandelt.
• Reparaturen wurden von Personen durchgeführt, bei denen es sich nicht um Black & Decker Service-Partner oder Black & Decker Mitarbeiter handelt.

Wenn einer dieser Punkte vorliegt, wird die Reparatur nicht kostenlos von DeWalt durchgeführt.

Auf der Website von DeWalt finden Sie des Weiteren einen umfangreichen, aber dennoch übersichtlichen Produktkatalog. Mit diesem können Sie sich schnell einen Überblick über die Werkzeuge aus dem Hause DeWalt verschaffen. Durch die detaillierten Beschreibungen und die anschaulichen Fotos lassen sich leicht Vergleiche mit den Produkten der Konkurrenz anstellen. Damit finden Sie auch bei DeWalt schnell das passende Werkzeug für ihre Anwendungen.

Die Produkte von DeWalt können Sie direkt beim Fachhändler kaufen. Mit Hilfe der praktischen Händlersuche lässt sich ganz einfach ein kompetenter Ansprechpartner in Ihrer Nähe finden.

Auch Bedienungsanleitungen werden auf der Website des Unternehmens zur Verfügung gestellt. Diese lassen sich einfach als PDF-Dokument herunterladen.

DEWALT Deutschland
Postfach 1202
65502 Idstein