Kommentare zu: DeLonghi Kundendienst http://kundendienst-info.de/delonghi-kundendienst/ Kundendienst-info ist ein Projekt, das systematisch und kontinuierlich Daten von Kundendiensten der gängigen, aber auch weniger bekannten Herstellern von Haushalts- und Elektrogeräten aller Art sammelt, aufarbeitet und sie kompakt dem Kunden präsentiert. Sun, 29 Apr 2012 11:49:07 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.2 Von: Mäge sagt http://kundendienst-info.de/delonghi-kundendienst/comment-page-3/#comment-10955 Mäge sagt Mon, 23 Apr 2012 23:17:16 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=377#comment-10955 Ich kann mich den über den DeLonghi Kundendienst beschwerden anschließen. 2007 Maschine gekauft. Erstmals in Reparatur 2008, nachher 2010 (Heizung kaputt), 2011 (Heizung kaputt) und heute 15 Monates später (Heizung kaputt), keine Garantie mehr. Reparatur würde ca. 260 Fr. kosten und unser Händler/Reparatur wird es nächstes aufgaben, Servicestelle von de Longhi zu sein wegen katastrophalen Ersatzteil-Serviceleistung(Teile werden ihm nicht geliefert etc.). Wir müssen eine neue Maschine kaufen und sicher nie mehr eine von de Longhi. Schade, punkto Bedienung war sie super (Front-Elemente), auch der Kaffee war gut. Ich kann mich den über den DeLonghi Kundendienst beschwerden anschließen. 2007 Maschine gekauft. Erstmals in Reparatur 2008, nachher 2010 (Heizung kaputt), 2011 (Heizung kaputt) und heute 15 Monates später (Heizung kaputt), keine Garantie mehr. Reparatur würde ca. 260 Fr. kosten und unser Händler/Reparatur wird es nächstes aufgaben, Servicestelle von de Longhi zu sein wegen katastrophalen Ersatzteil-Serviceleistung(Teile werden ihm nicht geliefert etc.). Wir müssen eine neue Maschine kaufen und sicher nie mehr eine von de Longhi. Schade, punkto Bedienung war sie super (Front-Elemente), auch der Kaffee war gut.

]]> Von: Michael http://kundendienst-info.de/delonghi-kundendienst/comment-page-3/#comment-10831 Michael Mon, 09 Apr 2012 15:12:58 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=377#comment-10831 Am 25.Febr.2010 eine Delonghi 3400.S gekauft. 1.Rep. durch den DeLonghi Kundendienst im Juli.Wasser lief aus der Maschine. 2.Rep. vom DeLonghi Kundendienst März 2011. Maschine heizte nicht mehr auf. 3.Rep. auch vom DeLonghi Kundendienst Sept. 2011. Hauptsicherung im Haus sprang heraus, Maschine war heiß geworden. Nach Rücksprache mit Delonghi wurde ein Austausch der Maschine abgelegt, weil uns der 1.Reparaturbericht fehlte. Obwohl uns der Händler die 3 Reparaturen bestätigt hatte.Jetzt ist am 25.Febr. die Garantie abgelaufen und promt am 1.April die Maschine wieder heißgelaufen und hat erneut die Hauptsicherung herausspringen lassen. Soviel zu DELONGHI - nie wieder!!! Wir fahren die Maschine zum Wertstoffhof. Am 25.Febr.2010 eine Delonghi 3400.S gekauft.
1.Rep. durch den DeLonghi Kundendienst im Juli.Wasser lief aus der Maschine.
2.Rep. vom DeLonghi Kundendienst März 2011. Maschine heizte nicht mehr auf.
3.Rep. auch vom DeLonghi Kundendienst Sept. 2011. Hauptsicherung im Haus sprang heraus, Maschine war heiß geworden.
Nach Rücksprache mit Delonghi wurde ein Austausch der Maschine abgelegt, weil uns der 1.Reparaturbericht fehlte. Obwohl uns der Händler die 3 Reparaturen bestätigt hatte.Jetzt ist am 25.Febr. die Garantie abgelaufen und promt am 1.April die Maschine wieder heißgelaufen und hat erneut die Hauptsicherung herausspringen lassen.
Soviel zu DELONGHI – nie wieder!!!
Wir fahren die Maschine zum Wertstoffhof.

]]> Von: Hubert Buber http://kundendienst-info.de/delonghi-kundendienst/comment-page-3/#comment-10786 Hubert Buber Tue, 03 Apr 2012 14:30:06 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=377#comment-10786 Wir kauftén uns eine delongi 6600 zum Preis von 1500€. Leider kann ich die Maschine nicht benutzen, denn sie ist nur unterwegs zur Reparatur beim DeLonghi Kundendienst. Nach der letzten Reparatur im November 2011 von ca. 250€ bin ich ja gespannt ob es diesesmal mit Kulanz beim DeLonghi Kundendienst funktioniert. Wenn nicht nie wieder Delongi Wir kauftén uns eine delongi 6600 zum Preis von 1500€. Leider kann ich die Maschine nicht benutzen, denn sie ist nur unterwegs zur Reparatur beim DeLonghi Kundendienst. Nach der letzten Reparatur im November 2011 von ca. 250€ bin ich ja gespannt ob es diesesmal mit Kulanz beim DeLonghi Kundendienst funktioniert. Wenn nicht nie wieder Delongi

]]> Von: Elmar http://kundendienst-info.de/delonghi-kundendienst/comment-page-3/#comment-10044 Elmar Sun, 26 Feb 2012 17:31:27 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=377#comment-10044 Hallo. Es ist zwar nicht so erfreulich wenn die Kaffeemaschine kaputt geht, aber dafür war der DeLonghi Kundendienst sehr erfreulich, deshalb hier kurz meine Schilderung: nach Weihnachten brauchte meine DeLonghi ESAM 3000 B plötzlich auffallend lange zum aufwärmen (5 Min) und der Kaffee war auch nicht mehr so war. Die Maschine ist 2 3/4 Jahre alt. Der Anruf bei DeLonghi gestaltete sich einfach. Die Maschine würde morgen abgeholt...! (wenn ich noch Originalverpackungsmaterial und Karton gehabt hätte, hatte ich nicht mehr). So wurde mir erst ein passender Karton zugesandt. Mein Anruf war montags, am Mittwoch kam der Karton, am Donnerstag wurde dann die Maschine abgeholt. Eineinhalb Wochen später (nach meinem Skiurlaub ;-)) kam die Kaffeemaschine repariert vom DeLonghi Kundendienst zurück und geht jetzt wieder so perfekt wie vorher. Besser kann es eigentlich nicht laufen. Und dass mal was kaputt geht, davor ist wahrscheinlich kein Hersteller gefeit. Hallo. Es ist zwar nicht so erfreulich wenn die Kaffeemaschine kaputt geht, aber dafür war der DeLonghi Kundendienst sehr erfreulich, deshalb hier kurz meine Schilderung: nach Weihnachten brauchte meine DeLonghi ESAM 3000 B plötzlich auffallend lange zum aufwärmen (5 Min) und der Kaffee war auch nicht mehr so war. Die Maschine ist 2 3/4 Jahre alt. Der Anruf bei DeLonghi gestaltete sich einfach. Die Maschine würde morgen abgeholt…! (wenn ich noch Originalverpackungsmaterial und Karton gehabt hätte, hatte ich nicht mehr). So wurde mir erst ein passender Karton zugesandt.
Mein Anruf war montags, am Mittwoch kam der Karton, am Donnerstag wurde dann die Maschine abgeholt. Eineinhalb Wochen später (nach meinem Skiurlaub ;-)) kam die Kaffeemaschine repariert vom DeLonghi Kundendienst zurück und geht jetzt wieder so perfekt wie vorher.
Besser kann es eigentlich nicht laufen.
Und dass mal was kaputt geht, davor ist wahrscheinlich kein Hersteller gefeit.

]]> Von: Marta http://kundendienst-info.de/delonghi-kundendienst/comment-page-3/#comment-9882 Marta Mon, 13 Feb 2012 20:17:16 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=377#comment-9882 Hallo an alle, wir haben vor drei Jahren eine DeLonghi Magnifica gekauft, leider nicht der Super Kauf. Die Maschine ist bereits vier Mal kaputt gewesen und das nervt mit dem DeLonghi Kundendienst.Immer wieder wurde die Maschine repariert aber richtig laufen mag die trotzdem nicht. Mal sehen was als nächstes kommt. Wahrscheinlich ist die Technik doch nicht genug ausgereift. Ärgert nur das man viel Geld bezahlt und bekommt nur technisches Müll dafür. Dabei sind wir nicht die starken Kaffetrinker sonst wäre die Maschine ständig kaputt. Eine DeLonghi kaufen wir bestimmt nicht mehr. Gruß an alle Marta Hallo an alle,
wir haben vor drei Jahren eine DeLonghi Magnifica gekauft, leider nicht der Super Kauf. Die Maschine ist bereits vier Mal kaputt gewesen und das nervt mit dem DeLonghi Kundendienst.Immer wieder wurde die Maschine repariert aber richtig laufen mag die trotzdem nicht. Mal sehen was als nächstes kommt. Wahrscheinlich ist die Technik doch nicht genug ausgereift. Ärgert nur das man viel Geld bezahlt und bekommt nur technisches Müll dafür. Dabei sind wir nicht die starken Kaffetrinker sonst wäre die Maschine ständig kaputt. Eine DeLonghi kaufen wir bestimmt nicht mehr.
Gruß an alle
Marta

]]> Von: RFU http://kundendienst-info.de/delonghi-kundendienst/comment-page-3/#comment-9480 RFU Fri, 13 Jan 2012 13:01:11 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=377#comment-9480 Bei unserer Delonghi Magnifica war die Brüheinheit verklemmt und die Auffangschale ließ sich nicht mehr ins Gerät zurück schieben. Der DeLonghi Kundenservice, den wir unter der oben genannten Telefonnummer erreichten, hat uns nach kurzer Wartezeit perfekt und freundlich zur Selbstreparatur (mit Schraubenzieher) instruiert. Das Ganze hat weniger als zwei Minuten gedauert, die Maschine läuft einwandfrei. Sehr gut mein Dank an den DeLonghi Kundendienst! Bei unserer Delonghi Magnifica war die Brüheinheit verklemmt und die Auffangschale ließ sich nicht mehr ins Gerät zurück schieben. Der DeLonghi Kundenservice, den wir unter der oben genannten Telefonnummer erreichten, hat uns nach kurzer Wartezeit perfekt und freundlich zur Selbstreparatur (mit Schraubenzieher) instruiert. Das Ganze hat weniger als zwei Minuten gedauert, die Maschine läuft einwandfrei. Sehr gut mein Dank an den DeLonghi Kundendienst!

]]> Von: Friedrich http://kundendienst-info.de/delonghi-kundendienst/comment-page-3/#comment-8657 Friedrich Thu, 08 Dec 2011 10:59:11 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=377#comment-8657 Da ich einen Kaffeeautomaten benötige der von der Frontseite bedienbar ist, und kein anderes Fabrikat als Delonghi diese Voraussetzungen erfüllt,entschloss ich mich zum Kauf einer Delonghi Magnifica. Während der Garantiezeit ging das Mahlwerk kaputt, und der Schaden wurde kostenfrei vom Delonghi Service behoben. Da nach Ablauf der Garantiezeit, im Zeitraum von einem halben Jahr,erneut das Mahlwerk kaputt ging, ich nicht 150,00 Euro in ein weiteres Mahl-Werk und den Delonghi Kundendienst investieren wollte, kaufe ich im Jan.2010 die Perfecta ESAM 5450 in der Hoffnung, dass bessere Materialien verarbeitet worden wären. Irrtum/FEHLER! Im Juli 2010 musste die Brühgruppe vom Delonghi Kundendienst getauscht werden. Heute wird der Fehler "Kaffeebohnen füllen" im Display ausgewiesen, obwohl dieser voll ist. Eine Rücksprache mit dem Delonghi Service hat ergeben, dass wohl das Mahlwerk defekt ist, kommt mir irgendwie bekannt vor. Ich kann mich nur der Meinung anschließen "Hände weg von diesen Produkten". Meine Vorbehalte gegen ital. Produktionen haben sich nur bestätigt. Da ich einen Kaffeeautomaten benötige der von der Frontseite bedienbar ist, und kein anderes Fabrikat als Delonghi diese Voraussetzungen erfüllt,entschloss ich mich zum Kauf einer Delonghi Magnifica. Während der Garantiezeit ging das Mahlwerk kaputt, und der Schaden wurde kostenfrei vom Delonghi Service behoben.
Da nach Ablauf der Garantiezeit, im Zeitraum von einem halben Jahr,erneut das Mahlwerk kaputt ging, ich nicht 150,00 Euro in ein weiteres Mahl-Werk und den Delonghi Kundendienst investieren wollte, kaufe ich im Jan.2010 die Perfecta ESAM 5450 in der Hoffnung, dass bessere Materialien verarbeitet worden wären.
Irrtum/FEHLER!
Im Juli 2010 musste die Brühgruppe vom Delonghi Kundendienst getauscht werden.
Heute wird der Fehler “Kaffeebohnen füllen” im Display ausgewiesen, obwohl dieser voll ist. Eine Rücksprache mit dem Delonghi Service hat ergeben, dass wohl das Mahlwerk defekt ist, kommt mir irgendwie bekannt vor.

Ich kann mich nur der Meinung anschließen “Hände weg von diesen Produkten”.

Meine Vorbehalte gegen ital. Produktionen haben sich nur bestätigt.

]]> Von: Dieter http://kundendienst-info.de/delonghi-kundendienst/comment-page-3/#comment-8221 Dieter Mon, 14 Nov 2011 09:40:51 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=377#comment-8221 Ich habe durch Zufall diese Seite erhalten, bin sehr überrascht über die teilweise negativen Meinungen. bei einigen Kunden bin ich überzeugt, dass sie die Bedienungsanleitung etwas genauer hätten lesen sollen. Es wurde auch kritisiert, dass eingebaute Tassenzähler im Gerät genutzt werden für die Kontrolle. Nebenbei bemerkt hat auch jede andere Firma einen Tassenzähler. Ein anderer Kunde schrieb, dass er für seine Mitarbeiter eine Maschine gekauft hat, dem und anderen möchte ich mitteilen, für solche Zwecke sollte man auf ein gewerbliches Gerät ausweichen. Alle die hier genannten Vollautomaten sind nur Haushalts Kaffee Automaten. Zum Schluss noch darf ich mitteilen, dass ich nun schon seit 6 Jahren meine Maschine von Delonghi nutze ich hatte bisher noch keinerlei Schäden an der Maschine. Das A und O einer solchen Maschine ist eine einwandfrei Wartung und Reinigung. Das heißt eine regelmäßige Entkalkung und Reinigung der Milchleitungen. Ich habe durch Zufall diese Seite erhalten, bin sehr überrascht über die teilweise negativen Meinungen. bei einigen Kunden bin ich überzeugt, dass sie die Bedienungsanleitung etwas genauer hätten lesen sollen. Es wurde auch kritisiert, dass eingebaute Tassenzähler im Gerät genutzt werden für die Kontrolle. Nebenbei bemerkt hat auch jede andere Firma einen Tassenzähler. Ein anderer Kunde schrieb, dass er für seine Mitarbeiter eine Maschine gekauft hat, dem und anderen möchte ich mitteilen, für solche Zwecke sollte man auf ein gewerbliches Gerät ausweichen. Alle die hier genannten Vollautomaten sind nur Haushalts Kaffee Automaten. Zum Schluss noch darf ich mitteilen, dass ich nun schon seit 6 Jahren meine Maschine von Delonghi nutze ich hatte bisher noch keinerlei Schäden an der Maschine. Das A und O einer solchen Maschine ist eine einwandfrei Wartung und Reinigung. Das heißt eine regelmäßige Entkalkung und Reinigung der Milchleitungen.

]]> Von: Uwe http://kundendienst-info.de/delonghi-kundendienst/comment-page-3/#comment-8172 Uwe Tue, 08 Nov 2011 20:13:50 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=377#comment-8172 Haben vor 3 Jahren eine De Longhi Magnifica gekauft.Mittwoch Garantieende,Donnerstag Maschine kaputt.Kein Scherz,es ist die Wahrheit.Auf Nachfrage am Freitag beim Händler nach Kulanzreparatur erhielten wir eine klare Absage mit der Begründung,es wäre schon 1 Jahr Zusatzgarantie "dabei"gewesen.Ich brachte darauf hin die Maschine zur Reparatur.Man hat sich bemüht,aber so richtig helfen konnte man uns auch nicht.Dr Fehler trat am nächsten Tag wieder auf,also noch mal in die Werkstatt.Es wurden ein paar Nachjustierungen vorgenommen,worauf die Maschine ganze 14 Tage diente.Nun haben wir das gleiche Problem wie vorher:Maschine "fährt hoch",die Bereitschaftslampen leuchten,aber bei Betätigen der "Grosse-Tassen"-Taste geschiet nichts.Ausschalten geht auch nicht,nur über Steckerziehen.Danke für die Komentare!Fazit:Hände weg von De Longhi! Haben vor 3 Jahren eine De Longhi Magnifica gekauft.Mittwoch Garantieende,Donnerstag Maschine kaputt.Kein Scherz,es ist die Wahrheit.Auf Nachfrage am Freitag beim Händler nach Kulanzreparatur erhielten wir eine klare Absage mit der Begründung,es wäre schon 1 Jahr Zusatzgarantie “dabei”gewesen.Ich brachte darauf hin die Maschine zur Reparatur.Man hat sich bemüht,aber so richtig helfen konnte man uns auch nicht.Dr Fehler trat am nächsten Tag wieder auf,also noch mal in die Werkstatt.Es wurden ein paar Nachjustierungen vorgenommen,worauf die Maschine ganze 14 Tage diente.Nun haben wir das gleiche Problem wie vorher:Maschine “fährt hoch”,die Bereitschaftslampen leuchten,aber bei Betätigen der “Grosse-Tassen”-Taste geschiet nichts.Ausschalten geht auch nicht,nur über Steckerziehen.Danke für die Komentare!Fazit:Hände weg von De Longhi!

]]> Von: 1A Delonghi - Service http://kundendienst-info.de/delonghi-kundendienst/comment-page-3/#comment-8119 1A Delonghi - Service Fri, 04 Nov 2011 14:19:23 +0000 http://kundendienst-info.de/?p=377#comment-8119 vielen Dank an die Fa. Espresso-Systems.de in 78183 Hüfingen. Die haben wärende der Garantie unsere ESAM 6600 Prima Donna repariert. Der Kaffee schmeckt jetzt viel besser! Kompliment vielen Dank an die Fa. Espresso-Systems.de in 78183 Hüfingen. Die haben wärende der Garantie unsere ESAM 6600 Prima Donna repariert. Der Kaffee schmeckt jetzt viel besser! Kompliment

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